ChatLab vs Rasa пліч-о-пліч.

Rasa - це серйозне рішення з відкритим кодом. Ліцензія Apache 2.0, повне автономне розміщення на власній інфраструктурі, гнучкий NLU-конвеєр, діалоговий фреймворк CALM і жодної залежності від постачальника. Для компаній із суворим регулюванням, де дані не можуть залишати контур підприємства, ця перевага беззаперечна.

Це фреймворк, а не продукт, і порівнювати його варто саме так. Rasa не навчається за URL-адресами вебсайту, картою сайту чи файлами markdown. Тут немає чат-віджета, iFrame, публічного посилання, живого чату, збору лідів, оцінювання розмов і екрана привітання. Немає налаштування аватара, іконки чату, кольору чи кнопки запуску, немає оптимізатора бази знань, обмежень домену, автоматичного донавчання, інсайтів розмов ШІ, підсумків клієнта чи розмов, Offer Cards, динамічних підказок наступних запитань і спам-фільтра. Усе це потрібно створити, розмістити та обслуговувати самостійно.

Сама платформа Rasa безкоштовна. ChatLab коштує Free or $15/mo, тобто $3.13 за 100 розмов, і сервіс повністю розміщений та обслуговується нашими силами. Замість вартості підписки Rasa потребує зарплат інженерів. Якщо у вас є така команда та вимоги щодо локалізації даних - це правильний вибір. Якщо ні - це з великим відривом найдорожчий варіант із усіх.