ChatLab vs ChatBase пліч-о-пліч.

ChatBase - це зріла платформа підтримки зі штучним інтелектом. Вона використовує голосових агентів, які відповідають на реальні телефонні дзвінки через SIP або Twilio, охоплює клієнтів у WhatsApp, Messenger, Instagram та Slack, проводить вихідні кампанії та містить вбудований help desk із маршрутизацією тікетів та ескалацією на людину.

Чого вона не робить - це робота, яка починається після першої відповіді. ChatBase не має пам'яті між розмовами, тому постійний клієнт щоразу є незнайомцем. У віджеті немає Offer Cards, немає підсумків клієнта, згенерованих ШІ підсумків розмов для адміністратора та вдосконаленого спам-фільтра. Брендування обмежується віджетом: немає повного контролю CSS і white-label пакета для агенцій із клієнтськими порталами. Що стосується e-commerce, платформа підключається до Shopify, але не до WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart чи BaseLinker, а систем бронювання готелів немає взагалі.

ChatBase коштує $32/mo, що становить $22.86 за 100 розмов. ChatLab коштує Free or $15/mo, тобто $3.13 за 100 розмов. Якщо вам понад усе потрібні голос і help desk, ChatBase є серйозним варіантом. Якщо ви продаєте онлайн, керуєте кількома брендами клієнтів або хочете, щоб бот пам'ятав, з ким розмовляє, ChatLab забезпечує це за значно меншу вартість у перерахунку на розмову.