Створюйте пари запитань і відповідей, щоб навчити свого чатбота давати точні відповіді на конкретні запитання. Це корисно, коли ви хочете, щоб чатбот відповідав певним чином на певні теми, або коли вам потрібно надати точну інформацію, якої може не бути на вашому сайті.
Де знайти навчання за запитаннями й відповідями
Виберіть свого чатбота, а потім перейдіть на вкладку Training (Навчання). На бічній панелі ліворуч виберіть Questions & Answers (Питання та відповіді). Тут ви керуєте всіма джерелами навчання на основі запитань і відповідей.
Спочатку створіть чатбота і перевірте його ліміти навчання. Записи Q&A надають довідкову інформацію; вони не гарантують дослівної відповіді та не замінюють автоматично суперечливі джерела.
Як додати запитання та відповіді
- Натисніть кнопку Add New Training: QA (Додати нове навчання: QA) у верхній частині сторінки.
-
Заповніть поля форми:
- Label (Мітка) - назва, яка допоможе вам ідентифікувати цей набір запитань і відповідей. Мітка не використовується для навчання та не впливає на відповіді чатбота. Вона слугує лише для вашої зручності. Мітка є обов'язковою та має містити від 1 до 100 символів.
- Question (Запитання) - запитання, яке може поставити користувач. Від 5 до 1 000 символів.
- Answer (Відповідь) - відповідь, яку має надати ваш чатбот. Від 5 до 1 000 символів.
-
Щоб додати більше пар під тією самою міткою, натисніть Add another question and answer (Додати ще одне запитання та відповідь). Це групує пов'язані запитання разом, полегшуючи керування даними навчання. Ви можете видалити додаткові пари, натиснувши на піктограму кошика у правому верхньому куті кожної пари.
-
Натисніть Start Training (Почати навчання), щоб запустити процес навчання.
Як працює обробка запитань і відповідей
Після того як ви натиснете Start Training, ChatLab оброблятиме ваші пари запитань і відповідей у фоновому режимі:
- Processing (Обробка) - ChatLab розбиває ваші запитання та відповіді на фрагменти, оптимізовані для пошуку.
- Training (Навчання) - дані перетворюються на ембеддінги та індексуються в базу знань вашого чатбота.
Щойно навчання завершиться, ваш набір Q&A з'явиться у списку QA sources (Джерела QA) із зеленим статусом "Training completed". Кожен запис показує мітку, кількість символів і дату останнього оновлення.
Редагування наявних запитань і відповідей
Щоб оновити набір Q&A, натисніть кнопку Edit (Редагувати) поруч із ним. Форма редагування відкриється на тій самій сторінці з уже заповненими поточною міткою, запитаннями та відповідями. Ви можете змінювати наявні пари, додавати нові або видаляти ті, які вам більше не потрібні. Натисніть Update (Оновити), щоб повторно навчити чатбота з новим вмістом.
Після додавання або оновлення набору дочекайтеся статусу Training completed (Навчання завершено), потім відкрийте Overview (Огляд) і протестуйте як вихідне запитання, так і його природне перефразування в новій розмові. Час обробки залежить від розміру набору; після прийняття даних навчання триватиме, навіть якщо ви залишите сторінку. Якщо відповідь суперечить вашим Q&A, перевірте та оновіть інші джерела на цю тему.
Коли використовувати навчання за запитаннями й відповідями
- Точні відповіді - коли потрібно, щоб чатбот відповідав на конкретне запитання чіткою відповіддю, наприклад про графік роботи, ціни чи правила
- Поширені запитання - типові запитання, які клієнти ставлять постійно, і на які ви хочете давати послідовні та точні відповіді
- Інформація, якої немає на вашому сайті - дані, затверджені для відповідей клієнтам, які ще не опубліковані на вашому вебсайті
- Уточнення або доповнення - додавання відсутніх деталей і виправлення будь-яких суперечливих джерел на сайті чи у файлах, замість того щоб покладатися на перезапис даних через Q&A
Пов'язані статті
- Навчання вашого чатбота: основи та ліміти - розуміння лімітів навчальних даних
- Додавання звичайного тексту - безпосереднє додавання власного текстового вмісту
- Додавання нових файлів - завантаження файлів PDF, Word, Excel та інших
- Розширене навчання з використанням синтаксису Markdown - форматування даних навчання за допомогою Markdown