Створюйте пари запитань і відповідей, щоб навчати свого чатбота точним відповідям на конкретні запитання. Це корисно, коли ви хочете, щоб чатбот відповідав певним чином на обрані теми, або коли потрібно надати точну інформацію, якої немає на вашому сайті.
Де знайти навчання за допомогою Q&A
Виберіть свого чатбота, а потім перейдіть на вкладку Training (Навчання). На бічній панелі ліворуч виберіть Questions & Answers (Запитання та відповіді). Тут ви керуєте всіма джерелами навчання на основі Q&A.
Як додати запитання та відповіді
- Натисніть кнопку Add New Training: QA (Додати нове навчання: QA) у верхній частині сторінки.
-
Заповніть поля форми:
- Label (Мітка) - назва, яка допоможе вам ідентифікувати цей набір запитань і відповідей. Мітка не використовується для навчання і не впливає на відповіді чатбота. Вона призначена виключно для вашої зручності. Максимальна довжина - 100 символів.
- Question (Запитання) - запитання, яке може поставити користувач. Мінімум 5 символів, максимум 1 000 символів.
- Answer (Відповідь) - відповідь, яку має надати ваш чатбот. Мінімум 5 символів, максимум 1 000 символів.
-
Щоб додати більше пар Q&A під тією самою міткою, натисніть Add another question and answer (Додати ще одне запитання та відповідь). Це об'єднує пов'язані запитання разом, спрощуючи керування даними для навчання. Ви можете видалити додаткові пари, натиснувши на іконку кошика у правому верхньому куті кожної пари.
-
Натисніть Start Training (Почати навчання), щоб розпочати процес навчання.
Як працює обробка Q&A
Після того як ви натиснете Start Training, ChatLab обробляє ваші пари Q&A у фоновому режимі:
- Processing (Обробка) - ChatLab перетворює ваші запитання та відповіді на фрагменти, оптимізовані для пошуку.
- Training (Навчання) - дані трансформуються в ембедінги та індексуються в базу знань вашого чатбота.
Щойно навчання завершиться, ваш набір Q&A з'явиться у списку QA sources (Джерела QA) із зеленим статусом «Training completed» (Навчання завершено). Для кожного запису відображається мітка, кількість символів і дата останнього оновлення.
Редагування наявних Q&A
Щоб оновити набір Q&A, натисніть кнопку Edit (Редагувати) поруч із ним. Форма редагування відкривається прямо на сторінці з уже заповненими поточною міткою, запитаннями та відповідями. Ви можете змінювати наявні пари, додавати нові або видаляти ті, які вам більше не потрібні. Натисніть Update (Оновити), щоб повторно провести навчання з новим вмістом.
Коли використовувати навчання за допомогою Q&A
- Точні відповіді - коли потрібно, щоб чатбот відповідав на конкретне запитання чітко заданою відповіддю, наприклад про графік роботи, ціни чи правила
- Часті запитання - поширені запитання, які клієнти ставлять постійно, де вам потрібні послідовні та точні відповіді
- Інформація, якої немає на сайті - внутрішні знання компанії, майбутні зміни або подробиці, які ще не були опубліковані
- Перевизначення або доповнення - коли відповідь чатбота, отримана з сайту чи файлів, не зовсім точна, і ви хочете надати кращу відповідь для конкретної теми
Пов'язані статті
- Навчання чатбота: основи та ліміти - розуміння лімітів навчальних даних
- Додавання звичайного тексту - додавайте власний текстовий вміст напряму
- Додавання нових файлів - завантажуйте файли PDF, Word, Excel та інші формати
- Розширене навчання за допомогою синтаксису Markdown - форматуйте навчальні дані за допомогою Markdown