Las correcciones añaden una pregunta, una respuesta incorrecta y la respuesta correcta a la base de conocimiento de tu chatbot. Guían las respuestas futuras; no editan conversaciones anteriores ni garantizan una redacción idéntica. Primero crea tu chatbot y revisa los conceptos básicos y límites del entrenamiento.
Dos formas de añadir correcciones
- A través de Chatlogs - Revisa las conversaciones y añade correcciones directamente cuando detectes respuestas incorrectas
- Desde el menú Training - Añade o edita correcciones manualmente en la sección de correcciones
Añadir correcciones a través de Chatlogs
Selecciona tu chatbot y haz clic en la pestaña Chatlogs (Registros de chat) para acceder al historial de conversaciones.
Explora las conversaciones utilizando los filtros (rango de fechas, valoraciones, búsqueda). Selecciona una conversación para ver sus mensajes. Cuando encuentres una respuesta del bot que quieras corregir, haz clic en el icono de edición (pequeño cuadro con flecha) junto a esa respuesta.
En la ventana modal Add Correction (Añadir corrección):
- User question (Pregunta del usuario) muestra lo que preguntó el usuario (solo lectura)
- Model response (Respuesta del modelo) muestra la respuesta original del bot (solo lectura)
- Correct answer (Respuesta correcta) es donde escribes la respuesta mejorada
Haz clic en Save Correction (Guardar corrección) para guardar. La corrección se utilizará para mejorar futuras respuestas.
Añadir correcciones desde el menú Training
Selecciona tu chatbot, ve a la pestaña Training (Entrenamiento) y elige Corrections (Correcciones) en la barra lateral izquierda.
Aquí puedes:
- Hacer clic en Add New Training: Correction (Añadir nuevo entrenamiento: Corrección).
- Introducir User question (Pregunta del usuario), Corrected (invalid) response (Respuesta incorrecta que se corrige) y Correct answer (Respuesta correcta). La pregunta requiere de 5 a 3.000 caracteres; cada campo de respuesta admite hasta 3.000 caracteres.
- Hacer clic en Start Training (Iniciar entrenamiento) y esperar a que la fuente termine de procesarse.
- Para modificar una corrección existente, haz clic en Edit (Editar), ajusta los campos y haz clic en Update (Actualizar). Usa Delete (Eliminar) para borrar una corrección obsoleta.
Las correcciones añadidas desde Chatlogs también aparecerán en esta lista, mostrando "Correction sources" (Fuentes de correcciones) con el contexto de la conversación original.
Comprueba el resultado
Abre Training > Corrections (Entrenamiento > Correcciones) para comprobar el estado de la fuente. El tiempo de procesamiento varía; puedes salir de la página una vez aceptada la fuente. Cuando finalice el entrenamiento, abre Overview (Información general), inicia una conversación nueva y haz la pregunta original y otra similar. Si la respuesta sigue siendo incorrecta, revisa si hay fuentes de sitios web, archivos o Q&A en conflicto o desactualizadas y actualízalas también.