Comparte la administración del chatbot con los miembros de tu equipo para colaborar en la gestión de tu asistente de IA. Los miembros del equipo pueden ayudar a supervisar las conversaciones, añadir datos de entrenamiento y mejorar las respuestas.
Antes de empezar
Los miembros de tu equipo deben tener una cuenta de ChatLab para acceder a los chatbots compartidos. Pueden registrarse para obtener una cuenta gratuita en app.chatlab.com.
Enviar una invitación
Paso 1: Abre la pestaña Team
Selecciona tu chatbot en el panel principal y, a continuación, haz clic en la pestaña Team (Equipo) en la navegación.
Paso 2: Haz clic en Invite Team Member
Haz clic en el botón Invite Team Member (Invitar a un miembro del equipo) para abrir la ventana modal de invitación.
Paso 3: Introduce los datos y envía
- Introduce la dirección de correo electrónico del miembro del equipo
- Selecciona el nivel de acceso (Limited [Limitado] o Full [Total])
- Haz clic en Invite (Invitar)
Paso 4: Realiza el seguimiento de las invitaciones pendientes
Tras el envío, la invitación aparecerá en tu pestaña Team con el estado PENDING (Pendiente). La invitación permanecerá pendiente hasta que el miembro del equipo la acepte.
Aceptar una invitación
Cuando alguien te invite a su chatbot, verás un banner de invitación en la parte superior de tu panel tras iniciar sesión.
Haz clic en Accept (Aceptar) para obtener acceso al chatbot compartido, o en Reject (Rechazar) para declinar la invitación.
Ver los chatbots compartidos
Después de aceptar una invitación, el chatbot compartido aparecerá en una nueva sección Chatbots shared with me (Chatbots compartidos conmigo) en tu panel. Los chatbots compartidos muestran la insignia SHARED (Compartido) para distinguirlos de tus propios chatbots.
Explicación de los niveles de acceso
Acceso Limited
Con el acceso Limited, los miembros del equipo pueden:
- Ver la información y los ajustes del chatbot (solo lectura)
- Acceder a los registros de chat y revisarlos
- Añadir datos de entrenamiento y ejecutar el entrenamiento
- Añadir correcciones para mejorar las respuestas
- Ver analíticas y leads
No pueden editar la configuración del chatbot ni eliminarlo.
Acceso Full
El acceso Full añade permisos de configuración al acceso Limited:
- Todo lo incluido en el acceso Limited
- Modificar todos los ajustes del chatbot
- Personalizar el diseño y el comportamiento
El acceso Full no transfiere la propiedad ni la responsabilidad de facturación. Solo el propietario gestiona el equipo del bot y elimina el chatbot.
Gestionar a los miembros del equipo
Desde la pestaña Team, puedes:
- Ver a todos los miembros del equipo y sus niveles de acceso
- Cambiar los niveles de acceso de los miembros existentes
- Eliminar miembros del equipo para revocar su acceso
Gestión de usuarios en el portal de agencia
Si gestionas un portal de agencia (White Label), puedes crear y administrar cuentas de usuario para tu portal directamente desde la sección Admin. Esto te otorga un control total sobre quién tiene acceso a tu plataforma personalizada con tu marca.
Crear un usuario del portal
- Ve a Admin > Users Administration (Administración > Administración de usuarios) desde el menú principal
- Haz clic en el botón Create User (Crear usuario) en la esquina superior derecha
- Introduce la dirección de correo electrónico del nuevo usuario
- De forma opcional, define una contraseña - deja el campo de contraseña vacío para generar automáticamente una contraseña segura
- Haz clic en Create (Crear)
Una vez creado el usuario, una pantalla de confirmación mostrará el correo electrónico y la contraseña con botones para copiar al portapapeles junto a cada campo. Puedes hacer clic en el icono del portapapeles para copiar cualquiera de los valores rápidamente.
Enviar un correo electrónico de invitación
Desde la pantalla de confirmación de creación del usuario, haz clic en Edit & Send Invitation (Editar y enviar invitación) para abrir el editor del correo de invitación. El correo viene precargado con una plantilla que incluye las credenciales de inicio de sesión del usuario y la URL de acceso a tu portal.
Puedes personalizar la invitación antes de enviarla:
- Subject (Asunto) - Edita el asunto del correo electrónico
- Message (Mensaje) - Modifica el cuerpo completo del correo, incluidos el texto de bienvenida, las credenciales y el enlace de inicio de sesión
Haz clic en Send (Enviar) para remitir el correo de invitación al nuevo usuario. El mensaje se envía utilizando la configuración SMTP de tu portal, por lo que llegará desde tu propio dominio.
Desactivar el autorregistro
De forma predeterminada, cualquier persona puede registrarse para obtener una cuenta en tu portal de agencia. Si deseas controlar quién se une, puedes desactivar el autorregistro para que solo los usuarios que crees manualmente puedan acceder al portal.
- Ve a Account Settings > Custom User Portal (Ajustes de la cuenta > Portal de usuario personalizado)
- Localiza el interruptor Allow Self-Registration (Permitir autorregistro)
- Desactiva el interruptor para evitar que nuevos usuarios se registren por su cuenta
Cuando el autorregistro está desactivado, el enlace "Sign up" (Registrarse) se oculta en la página de inicio de sesión y la página de registro redirige al login. Los nuevos usuarios solo podrán ser creados por ti a través de la sección Admin > Users (Administración > Usuarios).
¿Por qué compartir la administración del chatbot?
Colaboración mejorada - Varios miembros del equipo pueden aportar su experiencia, lo que garantiza respuestas completas y precisas.
Mejora continua - Con varios administradores supervisando las conversaciones, tu chatbot evoluciona al ritmo de las necesidades de tu negocio.
Distribución de la carga de trabajo - Comparte las tareas de administración para evitar la sobrecarga y asegurar que el chatbot esté siempre bien optimizado, especialmente en periodos de gran actividad.