ChatLab offre una famiglia di piani creata appositamente per i negozi online. Ogni piano E-commerce include AI Search, il catalogo prodotti indicizzato che il chatbot consulta in base al significato. AI Search non è disponibile solo in questi piani: un piano Universal può ottenerlo tramite l'add-on per le integrazioni E-commerce e un pacchetto prodotti AI Search. I piani si differenziano per tre valori: quanti prodotti copre AI Search, quante risposte del chatbot ricevi ogni mese e il prezzo.
Questo articolo elenca cosa include ciascun piano e ne spiega i limiti. I prezzi aggiornati sono disponibili anche nella pagina dei prezzi E-commerce.
I quattro piani E-commerce
E-commerce Free - $0
- 1 negozio (1 chatbot)
- 100 risposte del chatbot al mese
- AI Search sui primi 100 prodotti
- L'assistente e il relativo indice dei prodotti vengono rimossi dopo 10 giorni di inattività
E-commerce Start - $49 al mese o $490 all'anno
- 1 negozio
- 2.400 risposte del chatbot al mese
- 2.000 prodotti in AI Search
E-commerce Grow - $95 al mese o $950 all'anno
- 1 negozio
- 11.000 risposte del chatbot al mese
- 5.000 prodotti in AI Search
- Feed prodotti XML disponibile
E-commerce Scale - $360 al mese o $3.600 all'anno
- 1 negozio
- 50.000 risposte del chatbot al mese
- 20.000 prodotti in AI Search
- Feed prodotti XML disponibile
Piattaforme e-commerce disponibili su ogni piano E-commerce
Tutti i piani E-commerce consentono di collegare le stesse nove piattaforme:
Le funzionalità del chatbot dipendono dalla piattaforma:
- AI Search funziona con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart ed Ecwid. Funziona inoltre con un feed prodotti XML in formato Google Merchant e con un file di prodotti caricato in formato XLSX o CSV.
- Abicart offre la ricerca in tempo reale nel negozio per frase e lo stato dell'ordine.
- Wix e BaseLinker forniscono solo lo stato dell'ordine.
Il limite di prodotti per AI Search
Cosa viene conteggiato come prodotto
- I prodotti vengono conteggiati per articolo.
- Un prodotto con varianti conta come un unico articolo.
- Le categorie non vengono conteggiate.
- L'indice dei prodotti è separato dalla knowledge base di addestramento. I prodotti in AI Search non consumano caratteri di addestramento.
Cosa succede quando il catalogo supera il limite
- L'indicizzazione si interrompe al raggiungimento del limite.
- I prodotti che superano la soglia non sono ricercabili tramite AI Search.
- Il proprietario del chatbot riceve un'e-mail.
Per verificare quanti prodotti sono indicizzati, apri il chatbot e vai su Training > E-commerce catalog (Addestramento > Catalogo e-commerce). La capacità assegnata al chatbot è indicata in Shop > Products (Negozio > Prodotti), all'interno del pannello Product catalog (Catalogo prodotti).
Più prodotti: i pacchetti prodotti AI Search
- Un pacchetto aggiunge 5.000 prodotti per $29 al mese.
- I pacchetti sono cumulabili.
- Ogni pacchetto viene assegnato a un singolo chatbot.
In Shop > Products, la scheda AI Search packs on this chatbot (Pacchetti AI Search su questo chatbot) mostra i pacchetti attualmente in uso. Usa Assign to this chatbot (Assegna a questo chatbot) per un pacchetto già disponibile, oppure Buy a pack (Acquista un pacchetto) per aggiungerne uno nuovo.
Risposte del chatbot
Ogni piano include una quota mensile di risposte del chatbot, da 100 su E-commerce Free fino a 50.000 su E-commerce Scale. Una risposta generata con AI Search costa la stessa quantità di crediti per i messaggi di qualsiasi altra risposta che sfrutta un'integrazione. Non è previsto alcun sovrapprezzo per AI Search. Consulta Che cos'è un credito per i messaggi? per scoprire come vengono conteggiate le risposte e Come ricaricare i crediti per i messaggi se ne hai bisogno di altri in un determinato mese.
Un negozio per chatbot e l'add-on per negozi aggiuntivi
Un chatbot gestisce un solo negozio e ogni piano E-commerce include un negozio. Se gestisci un secondo negozio, puoi aggiungere l'add-on per il negozio extra al costo di $7 al mese.
Reindicizzazione del catalogo
L'indicizzazione si avvia automaticamente non appena colleghi il negozio. Successivamente:
- La reindicizzazione automatica pianificata, con frequenza fino a giornaliera, è disponibile su tutti i piani E-commerce, incluso il piano Free, e con ogni pacchetto prodotti.
- Puoi impostare tu stesso la pianificazione: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Pianifica riaddestramento automatico).
- L'opzione Train now (Addestra ora) o Retrain (Riaddestra) avvia un aggiornamento su richiesta.
- Gli aggiornamenti sono incrementali. I prodotti non modificati vengono ignorati, mentre quelli rimossi vengono eliminati dall'indice.
- Tra un aggiornamento e l'altro, prezzi, disponibilità e varianti vengono letti in tempo reale dal negozio nel momento esatto della risposta, garantendo ai clienti dati sempre aggiornati.
Quale piano scegliere in base alla modalità di ricerca dei prodotti
Esistono tre modalità con cui un chatbot può trovare i prodotti, e ciascuna richiede un piano specifico.
- 1. AI Search - incluso in tutti i piani E-commerce (Free 100 prodotti, Start 2.000, Grow 5.000, Scale 20.000). Su un piano Universal, aggiungi l'add-on per le integrazioni E-commerce ($30 al mese) per collegare il negozio, oltre a un pacchetto prodotti AI Search ($29 al mese, 5.000 prodotti) assegnato al chatbot. È il pacchetto ad abilitare AI Search per quel chatbot.
- 2. Ricerca in tempo reale nel negozio - disponibile su un piano Universal con l'add-on per le integrazioni E-commerce ($30 al mese). Non è necessario alcun pacchetto prodotti. Nei piani E-commerce, AI Search è la modalità predefinita e sostituisce la ricerca in tempo reale nel negozio.
- 3. Addestramento su pagine scansionate del negozio - disponibile su qualsiasi piano, compreso il piano Free. È soggetto ai limiti di caratteri di addestramento e di numero di pagine previsti dal piano. È consigliato per le pagine informative, non per le schede prodotto.
Le differenze tra queste tre modalità sono illustrate in AI Search, ricerca in tempo reale nel negozio o pagine scansionate.
La soluzione Universal: add-on per le integrazioni, con pacchetto prodotti opzionale
Un negozio non deve necessariamente adottare un piano E-commerce. Con un piano Universal:
- L'add-on E-commerce integrations ($30 al mese) consente di collegare Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker e Abicart. Fornisce al chatbot la ricerca in tempo reale nel negozio, le schede prodotto e lo stato dell'ordine.
- La ricerca in tempo reale nel negozio inoltra la frase cercata dal cliente al motore di ricerca interno del negozio tramite le API della piattaforma. Nessun dato viene indicizzato e non sono previsti limiti di prodotti. Si tratta di una ricerca per parole chiave: restituisce esattamente ciò che troverebbe la funzione di ricerca interna del negozio per quella query.
- L'aggiunta di un pacchetto prodotti AI Search ($29 al mese, 5.000 prodotti) attiva AI Search su quello specifico chatbot. I pacchetti sono cumulabili, permettendo così anche a un piano Universal di gestire cataloghi di grandi dimensioni.
Il chatbot utilizza una sola di queste due modalità per la ricerca dei prodotti, mai entrambe contemporaneamente. Quando AI Search è attivo, sostituisce la ricerca in tempo reale nel negozio.