Collega il tuo chatbot ChatLab al tuo negozio Abicart per offrire ai clienti l'accesso in tempo reale alle informazioni sui prodotti e al tracciamento degli ordini direttamente in chat.
Conversazione di esempio
Controlla un ordine
Richiede un negozio collegato e l'azione sugli ordini abilitata. I campi disponibili dipendono dall'integrazione. La corrispondenza di un indirizzo email non costituisce prova di identità.
Visitatore: Dov'è il mio ordine?
Riproduci l'esempio o leggilo qui sotto. Non viene utilizzato alcun dato reale dei clienti.Il cliente chiede informazioni su un ordine esistente.
La riproduzione va in pausa quando questo esempio esce dallo schermo. Questa è una simulazione, non una chat dal vivo. I comandi del widget all'interno della riproduzione non sono interattivi.Leggi l'esempio completo
- Il cliente chiede informazioni su un ordine esistente.
Visitatore: Dov'è il mio ordine?
- La ricerca predefinita richiede entrambi gli identificativi.
Assistente: Per favore forniscimi il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al checkout.
- Usa dati fittizi in questo esempio.
Visitatore: 41982, anna@example.com
- L'azione interroga il negozio collegato.
Controllo l'ordine 41982...
- Riporta solo le informazioni restituite dal negozio.
Assistente: L'ordine 41982 risulta contrassegnato come spedito. Il corriere è DPD. Controlla la pagina di tracciamento per gli aggiornamenti sulla consegna.
L'esempio illustra l'esperienza del cliente. Le azioni disponibili e le informazioni restituite dipendono da questa integrazione e dalla tua configurazione.
Prima di iniziare
Per prima cosa, crea o seleziona un chatbot. È necessaria l'autorizzazione per gestire le relative integrazioni e l'accesso alle impostazioni di connessione dell'account esterno. Se il riquadro Connect (Connetti) mostra un invito all'upgrade o a contattare l'assistenza, verifica che il tuo abbonamento includa questa integrazione. Mantieni riservate le credenziali API; non incollarle mai nel codice di incorporamento del sito web.
Importante: best practice per l'e-commerce
Dopo aver completato l'integrazione descritta di seguito, leggi la guida completa sull'ottimizzazione del tuo chatbot per l'e-commerce: Come configurare ChatLab per il tuo negozio e-commerce
Cosa offre l'integrazione
Ricerca prodotti - I clienti possono cercare nel catalogo Abicart inserendo una frase. Il chatbot restituisce i prodotti corrispondenti con:
- Nome e descrizione del prodotto
- Prezzo nella valuta configurata
- SKU e codice articolo
- Immagine del prodotto e link diretto al tuo negozio
Dettagli dell'ordine - I clienti possono verificare lo stato dell'ordine fornendo l'ID ordine e l'indirizzo email. L'integrazione confronta l'email fornita con i dati dell'ordine, ma questo non costituisce un processo di verifica dell'email o di accesso del cliente. Mantieni disattivata l'azione per gli ordini se questo livello di accesso non è adatto al tuo negozio. Il chatbot restituisce:
- Stato del pagamento e della consegna
- Totale dell'ordine e valuta
- Articoli ordinati con nomi, quantità, prezzi e varianti selezionate
- Informazioni di spedizione con URL di tracciamento
- Indirizzo di consegna
Passaggio 1: ottieni le credenziali API di Abicart
Per collegare il tuo negozio Abicart a ChatLab, hai bisogno di:
- API Key - la tua chiave di autenticazione API di Abicart
- Webshop ID - l'identificatore univoco del tuo negozio Abicart (valore numerico)
Contatta l'assistenza Abicart o controlla il pannello di amministrazione di Abicart per ottenere queste credenziali.
Passaggio 2: collega Abicart in ChatLab
- Accedi a ChatLab e seleziona il tuo bot
- Vai alla scheda Connect (Connetti)
- Fai clic su Connect (Connetti) nel riquadro di Abicart
- Compila i campi obbligatori:
- API Key - la tua chiave di autenticazione API di Abicart
- Webshop ID - l'identificatore del tuo negozio Abicart
- Language code - codice di due lettere minuscole (ad es. "en", "sv", "de") che determina la lingua per le informazioni sui prodotti del tuo negozio
- Currency code - codice di tre lettere maiuscole (ad es. "EUR", "SEK", "USD") che imposta la valuta per la visualizzazione dei prezzi dei prodotti
- Number of products to return - il numero di prodotti mostrati nei risultati di ricerca (1-20; predefinito: 5)
- Fai clic su Verify (Verifica) per testare la connessione al tuo negozio Abicart
- Se la verifica ha esito positivo, fai clic su Connect (Connetti) per salvare la configurazione
Se la verifica fallisce, controlla le tue credenziali API. Se hai inserito un codice non valido, il messaggio di errore mostrerà le lingue o le valute disponibili.
Passaggio 3: configura le azioni di Abicart
Dopo la connessione, attiva e personalizza le azioni AI disponibili. Vai su Settings > Actions (Impostazioni > Azioni) e filtra per la piattaforma Abicart.
Sono disponibili due azioni:
- Abicart - articles search - consente al chatbot di cercare prodotti nel tuo negozio Abicart
- Abicart - order details - consente al chatbot di recuperare le informazioni sugli ordini per i clienti
La configurazione della connessione attiva queste azioni. Verifica il loro stato e disattiva quelle che non desideri offrire. Apri un'azione per modificarla, quindi usa Enable (Attiva) o Update (Aggiorna) nella relativa finestra di dialogo. Puoi anche personalizzare l'etichetta dell'azione (il messaggio mostrato agli utenti durante l'esecuzione dell'azione) e le istruzioni che guidano il modo in cui l'AI utilizza ciascuna azione.
Entrambe le azioni possono essere attivate in modo indipendente - puoi abilitare solo la ricerca prodotti, solo i dettagli dell'ordine o entrambe in base alle tue esigenze.
Testa prima di pubblicare
Apri Overview (Panoramica) e prova una query sui prodotti nella lingua configurata. Verifica il prezzo, la valuta, l'immagine e il link di destinazione confrontandoli con Abicart. Se la ricerca ordini è abilitata, usa un ordine e un'email a cui sei autorizzato ad accedere e conferma il risultato. Installa il widget tramite Deploy (Pubblica) quando le risposte sono pronte.