Collega il tuo chatbot ChatLab al tuo negozio Wix per offrire ai clienti l'accesso in tempo reale al tracciamento degli ordini direttamente nella chat.
Importante: best practice per l'e-commerce
Dopo aver completato l'integrazione qui sotto, leggi la guida completa sull'ottimizzazione del tuo chatbot per l'e-commerce: Come configurare ChatLab per il tuo negozio e-commerce
Cosa offre l'integrazione
Dettagli dell'ordine - I clienti possono verificare lo stato dell'ordine fornendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. Entrambi i valori vengono verificati rispetto ai dati del tuo negozio Wix. Il chatbot restituisce:
- Numero d'ordine, data e stato attuale
- Totale dell'ordine e valuta
- Stato del pagamento
- Articoli ordinati con nomi, quantità, prezzi, SKU e immagine del prodotto
- Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione (nome, azienda, via, città, codice postale, paese, telefono)
- Metodo di spedizione e tempi di consegna stimati
Passaggio 1: ottieni il Site ID del tuo sito Wix
- Accedi alla dashboard di amministrazione di Wix
- Nella barra degli indirizzi del browser, individua il parametro
siteIdnell'URL - Copia il valore del Site ID
Passaggio 2: crea una chiave API Wix
- Nella dashboard di Wix, fai clic sull'icona del tuo profilo (in alto a destra) e seleziona Account Settings (Impostazioni account)
- Apri la sezione API Keys (Chiavi API) dalla barra laterale sinistra
- Fai clic su Generate API Key (Genera chiave API)
- Assegna un nome alla tua chiave (ad es. "chatlab") e concedi queste autorizzazioni dal gruppo All site permissions (Tutte le autorizzazioni del sito):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Fai clic su Generate Key (Genera chiave), completa le eventuali verifiche di sicurezza e copia la chiave API dalla schermata visualizzata una sola volta - conservala in un luogo sicuro, poiché non potrà più essere mostrata
Passaggio 3: ottieni il tuo Account ID
Dopo aver chiuso la finestra di dialogo della chiave API, individua l'Account ID sul lato destro della pagina API Keys. Fai clic su Copy ID (Copia ID) per copiarlo.
Passaggio 4: collega Wix in ChatLab
- Accedi a ChatLab e seleziona il tuo bot
- Vai alla scheda Connect (Collega)
- Fai clic su Connect nel riquadro di Wix
- Inserisci la tua API Key (dal Passaggio 2)
- Inserisci il tuo Account Id (dal Passaggio 3)
- Inserisci il tuo Site Id (dal Passaggio 1)
- Fai clic su Connect
ChatLab testa automaticamente la connessione verificando che la tua chiave API disponga delle autorizzazioni necessarie. In caso di esito positivo, vedrai un messaggio di conferma.
Passaggio 5: configura le azioni Wix
Dopo il collegamento, devi abilitare l'azione per i dettagli dell'ordine. Vai su Settings > Actions (Impostazioni > Azioni) e filtra per la piattaforma Wix.
Fai clic sul pulsante di attivazione sull'azione Wix - order details per abilitarla. Puoi anche personalizzare l'etichetta dell'azione (il messaggio mostrato agli utenti mentre l'azione è in esecuzione) e le istruzioni che guidano il modo in cui l'IA utilizza l'azione.
Testare l'integrazione
Dopo aver attivato l'azione, apri il widget del tuo chatbot e prova:
- "Qual è lo stato del mio ordine #1001?" (testa i dettagli dell'ordine)
Verifica che la risposta corrisponda ai dati del tuo negozio Wix, inclusi lo stato dell'ordine, gli articoli e gli indirizzi.
Installa il chatbot sul tuo sito web Wix
Per aggiungere il widget di chat al tuo sito Wix:
- In ChatLab, vai alla scheda Deploy (Pubblica) del tuo bot
- Seleziona la scheda della piattaforma Wix
- Copia lo snippet di codice
- In Wix, vai su Settings > Advanced > Custom Code (Impostazioni > Avanzate > Codice personalizzato)
- Fai clic su + Add Custom Code (+ Aggiungi codice personalizzato)
- Incolla il codice e assegna un nome (ad es. "ChatLab")
- Seleziona su quali pagine deve comparire il chatbot
- Scegli Head come posizione del codice
- Fai clic su Apply (Applica) per salvare
Per istruzioni dettagliate sull'installazione del widget, consulta Come aggiungere il tuo chatbot a un sito web Wix.