Collega il tuo chatbot ChatLab al tuo negozio Wix per offrire ai clienti l'accesso in tempo reale al tracciamento degli ordini direttamente in chat.
Conversazione di esempio
Controlla un ordine
Richiede un negozio collegato e l'azione sugli ordini abilitata. I campi disponibili dipendono dall'integrazione. La corrispondenza di un indirizzo email non costituisce prova di identità.
Visitatore: Dov'è il mio ordine?
Riproduci l'esempio o leggilo qui sotto. Non viene utilizzato alcun dato reale dei clienti.Il cliente chiede informazioni su un ordine esistente.
La riproduzione va in pausa quando questo esempio esce dallo schermo. Questa è una simulazione, non una chat dal vivo. I comandi del widget all'interno della riproduzione non sono interattivi.Leggi l'esempio completo
- Il cliente chiede informazioni su un ordine esistente.
Visitatore: Dov'è il mio ordine?
- La ricerca predefinita richiede entrambi gli identificativi.
Assistente: Per favore forniscimi il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al checkout.
- Usa dati fittizi in questo esempio.
Visitatore: 41982, anna@example.com
- L'azione interroga il negozio collegato.
Controllo l'ordine 41982...
- Riporta solo le informazioni restituite dal negozio.
Assistente: L'ordine 41982 risulta contrassegnato come spedito. Il corriere è DPD. Controlla la pagina di tracciamento per gli aggiornamenti sulla consegna.
L'esempio illustra l'esperienza del cliente. Le azioni disponibili e le informazioni restituite dipendono da questa integrazione e dalla tua configurazione.
Prima di iniziare
Per prima cosa crea o seleziona un chatbot. Devi disporre delle autorizzazioni per gestire le sue integrazioni e dell'accesso alle impostazioni di connessione dell'account esterno. Se il riquadro Connect (Connetti) mostra un messaggio di upgrade o di contatto, verifica che il tuo abbonamento includa questa integrazione. Mantieni private le credenziali API; non incollarle mai nel codice di incorporamento del sito web.
Importante: best practice per l'E-Commerce
Dopo aver completato l'integrazione seguente, leggi la guida completa sull'ottimizzazione del tuo chatbot per l'e-commerce: Come configurare ChatLab per il tuo negozio di e-commerce
Cosa offre l'integrazione
Dettagli dell'ordine - I clienti possono verificare lo stato dell'ordine fornendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. Entrambi i valori vengono verificati a fronte dei record del tuo negozio Wix. Il chatbot restituisce:
- Numero d'ordine, data e stato attuale
- Totale dell'ordine e valuta
- Stato del pagamento
- Articoli ordinati con nomi, quantità, prezzi, SKU e immagine del prodotto
- Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione (nome, azienda, via, città, codice postale, paese, telefono)
- Metodo di spedizione e tempi stimati di consegna
Passaggio 1: ottieni il tuo ID del sito Wix
- Accedi alla dashboard di amministrazione di Wix
- Nella barra degli indirizzi del browser, individua il parametro
siteIdnell'URL - Copia il valore del Site ID
Passaggio 2: crea una chiave API Wix
- Nella dashboard di Wix, fai clic sull'icona del tuo profilo (in alto a destra) e seleziona Account Settings (Impostazioni account)
- Apri la sezione API Keys (Chiavi API) dalla barra laterale sinistra
- Fai clic su Generate API Key (Genera chiave API)
- Assegna un nome alla tua chiave (ad es. "chatlab") e concedi queste autorizzazioni dal gruppo All site permissions (Tutte le autorizzazioni del sito):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Fai clic su Generate Key (Genera chiave), completa eventuali verifiche di sicurezza e copia la tua chiave API dalla schermata visualizzata una sola volta - conservala in modo sicuro, poiché non potrà essere mostrata di nuovo
Passaggio 3: ottieni il tuo ID account
Dopo aver chiuso la finestra di dialogo della chiave API, individua l'Account ID (ID account) sul lato destro della pagina API Keys. Fai clic su Copy ID (Copia ID) per copiarlo.
Passaggio 4: connetti Wix in ChatLab
- Accedi a ChatLab e seleziona il tuo bot
- Vai alla scheda Connect (Connetti)
- Fai clic su Connect (Connetti) sul riquadro di Wix
- Inserisci la tua API Key (Chiave API dal Passaggio 2)
- Inserisci il tuo Account Id (ID account dal Passaggio 3)
- Inserisci il tuo Site Id (ID sito dal Passaggio 1)
- Fai clic su Connect
ChatLab verifica automaticamente la connessione controllando che la tua chiave API disponga delle autorizzazioni necessarie. In caso di successo, vedrai un messaggio di conferma.
Passaggio 5: configura le azioni Wix
L'azione per i dettagli dell'ordine viene abilitata quando la connessione è configurata correttamente. Verificala dopo la connessione. Vai su Settings > Actions (Impostazioni > Azioni) e filtra per la piattaforma Wix.
Apri Wix - order details per esaminarla; attivala se è disabilitata. Puoi anche personalizzare l'etichetta dell'azione (il messaggio mostrato agli utenti mentre l'azione è in esecuzione) e le istruzioni che guidano il modo in cui l'AI utilizza l'azione.
Testare l'integrazione
Dopo aver attivato l'azione, apri il widget del tuo chatbot e prova:
- "Qual è lo stato del mio ordine #1001?" (testa i dettagli dell'ordine)
Verifica che la risposta corrisponda ai dati del tuo negozio Wix, inclusi lo stato dell'ordine, gli articoli e gli indirizzi.
Installare il chatbot sul tuo sito web Wix
Per aggiungere il widget di chat al tuo sito Wix pubblicato con un dominio collegato, utilizza la funzionalità Codice personalizzato di Wix:
- In ChatLab, vai alla scheda Deploy (Pubblica) del tuo bot
- Seleziona la scheda della piattaforma Wix
- Seleziona Widget e copia lo snippet di codice
- In Wix, vai su Settings > Custom Code (Impostazioni > Codice personalizzato sotto Development & integrations; le dashboard precedenti potrebbero mostrare Advanced)
- Fai clic su + Add Custom Code (+ Aggiungi codice personalizzato)
- Incolla il codice e assegnagli un nome (ad es. "ChatLab")
- Seleziona le pagine in cui visualizzare il chatbot
- Scegli Head per il posizionamento del codice
- Fai clic su Apply (Applica) per salvare
Per istruzioni dettagliate sull'installazione del widget, consulta Come aggiungere il tuo chatbot al sito web Wix.