Nei negozi supportati, le schede prodotto possono consentire ai clienti di aggiungere un articolo al carrello del negozio senza doverlo cercare manualmente di nuovo. Il negozio continua a gestire il checkout, il pagamento e l'ordine finale.
Prima di iniziare
Collega un negozio supportato, configura la ricerca dei prodotti e attiva le Offer Cards. Segui la guida della tua piattaforma per verificare le impostazioni del carrello disponibili. Il supporto dipende dalla piattaforma, dal tipo di prodotto, dalle opzioni richieste e dal sito web in cui è integrato il widget. Non è una funzionalità offerta da ogni integrazione nativa.
Configura e testa il negozio
Seleziona il tuo chatbot, apri Settings > Actions (Impostazioni > Azioni) ed esamina l'azione di ricerca prodotti o di ricerca prodotti con AI abilitata per la tua piattaforma. Dove disponibile, attiva l'opzione Add to cart (Aggiungi al carrello). La guida alle AI Actions illustra la configurazione delle azioni. Installa il widget sul negozio online collegato utilizzando Deploy.
Per Ecwid, il carrello del negozio deve essere disponibile sulla stessa pagina, ad esempio su un Instant Site o su un sito web con un negozio Ecwid incorporato. Al di fuori di tale contesto, potrebbe invece aprirsi la pagina del prodotto. Un test nella scheda Overview (Panoramica) non è quindi sufficiente per verificare una reale operazione sul carrello del negozio.
Cosa vede il cliente
Scegli una variante prima di aggiungere al carrello
Sequenza illustrativa: i pulsanti effettivi del carrello e la selezione delle varianti dipendono dalla piattaforma e dal negozio online. Questa riproduzione non esegue alcuna operazione sul carrello.
Abito a portafoglio smeraldo, $79. Viscosa, lunghezza midi.
Riproduci l'esempio o leggilo qui sotto. Non viene utilizzato alcun dato reale dei clienti.Nei negozi supportati, i risultati di ricerca mostrano una scheda prodotto con il pulsante per il carrello.
La riproduzione va in pausa quando questo esempio esce dallo schermo. Questa è una simulazione, non una chat dal vivo. I comandi del widget all'interno della riproduzione non sono interattivi.Leggi l'esempio completo
- Nei negozi supportati, i risultati di ricerca mostrano una scheda prodotto con il pulsante per il carrello.
Abito a portafoglio smeraldo, $79. Viscosa, lunghezza midi.
- Il cliente sceglie un prodotto e la taglia usando i comandi del carrello supportati.
Visitatore: Abito a portafoglio smeraldo, taglia 38.
- Conferma l'operazione solo dopo che il negozio online ha accettato l'aggiunta al carrello.
Assistente: Risultato di esempio: la variante selezionata è stata aggiunta al carrello del tuo negozio.
- Il pagamento e il checkout restano nel negozio.
Assistente: Controlla il carrello nel negozio per verificare quantità, prezzo e consegna, quindi procedi al checkout.
Questa riproduzione illustrativa spiega la sequenza; non fa clic su un vero pulsante del negozio né modifica un carrello. Nel widget effettivo, le schede dei prodotti supportati forniscono i comandi per il carrello. I prodotti con varianti possono prima aprire un selettore di taglia o colore. Le opzioni obbligatorie che non possono essere compilate in chat, come alcuni campi di testo personalizzati, possono richiedere l'apertura della pagina del prodotto.
Conferma il risultato
Fai una prova sul tuo negozio online con un prodotto semplice, un prodotto con varianti e un prodotto che richiede opzioni personalizzate. Verifica l'articolo esatto, la variante e la quantità nel carrello del negozio. Controlla che il fallback alla pagina del prodotto rimanga utilizzabile quando l'inserimento diretto nel carrello non è disponibile. Non considerare una frase del chatbot che dice "aggiunto" come prova del buon esito dell'operazione sul carrello.
Il prezzo finale, la disponibilità in magazzino, la consegna e il pagamento vengono confermati all'interno del negozio. Le azioni sul carrello non riservano di per sé l'inventario né inviano un ordine.