Dynamische voorgestelde vervolgvragen zijn door AI gegenereerde klikbare knoppen die onder elk antwoord van de chatbot verschijnen. Ze worden na elk bericht bijgewerkt op basis van de context van het gesprek, zodat bezoekers gerelateerde onderwerpen kunnen verkennen zonder te typen.
Hoe je dit inschakelt
Selecteer je chatbot, ga naar Settings > Conversation (Instellingen > Gesprek) en schakel de toggle Dynamic suggested follow-ups (Dynamische voorgestelde vervolgvragen) in. Deze bevindt zich net onder het veld voor voorgestelde vragen.
Klik na het inschakelen op Save Changes (Wijzigingen opslaan).
Hoe het werkt
Zodra dit is ingeschakeld, genereert de chatbot na elk antwoord 3-4 korte vervolgknoppen. Deze knoppen vervangen de statische voorgestelde vragen naarmate het gesprek vordert.
Wanneer een bezoeker op een vervolgknop klikt, wordt de vraag naar de chatbot verzonden alsof deze zelf is getypt. De chatbot reageert vervolgens met een nieuwe set vervolgsuggesties die zijn afgestemd op het bijgewerkte gesprek.
De vervolgvragen passen zich automatisch aan de taal van het gesprek aan.
Het gedrag van vervolgvragen aanpassen
Je kunt de onderwerpen en stijl van vervolgsuggesties beïnvloeden door instructies toe te voegen in Settings > Role & Behavior (Instellingen > Rol en gedrag). Schakel de aangepaste rolmodus in en geef aanwijzingen over welke soorten vervolgvragen de chatbot moet voorstellen.
Je kunt de chatbot bijvoorbeeld instrueren om altijd een vervolgvraag over prijzen voor te stellen, of om gebruikers naar specifieke productcategorieën te leiden.
Zie Predefined questions and answers flow voor een uitgebreid voorbeeld van het opzetten van gestructureerde vraag-antwoordstromen met deze functie.
Compatibiliteit met modellen
Dynamische voorgestelde vervolgvragen zijn niet beschikbaar voor de volgende AI-modellen:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o en GPT-4o Mini
Als je chatbot een van deze modellen gebruikt, is de schakelaar uitgeschakeld. Schakel in Settings > Model & Advanced (Instellingen > Model en geavanceerd) over naar GPT 4.1-mini of GPT 4.1 om deze functie te gebruiken.