Wat is Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging simuleert het natuurlijke tempo van een menselijk gesprek. In plaats van het volledige antwoord van de bot in één keer te tonen, splitst het de reactie op in afzonderlijke zinnen en verstuurt het deze één voor één met een instelbare vertraging tussen elk tekstballonnetje. Terwijl de volgende zin wordt "voorbereid", verschijnt er een typ-indicator, waardoor de indruk ontstaat dat iemand actief een antwoord aan het typen is.
Hoe je dit inschakelt
- Selecteer je chatbot vanuit het hoofddashboard.
- Ga naar Settings > Appearance (Instellingen > Uiterlijk).
- Scrol omlaag naar het gedeelte Human-Like Messaging (Mensachtige berichten).
- Schakel Human-Like Messaging in.
- Stel de waarde in voor Delay Between Bubbles (Vertraging tussen tekstballonnetjes, in seconden).
- Klik bovenaan de pagina op Save Changes (Wijzigingen opslaan).
Hoe het werkt
Wanneer een bezoeker een bericht stuurt, genereert de AI het volledige antwoord achter de schermen. Zodra dit klaar is, doet het systeem het volgende:
- Het splitst het antwoord op in afzonderlijke zinnen.
- Het toont een typ-indicator voor de duur van de ingestelde vertraging.
- Het toont de eerste zin als een tekstballon.
- Het herhaalt stap 2-3 voor elke resterende zin.
Dit betekent dat de bezoeker een typ-indicator ziet, gevolgd door een zin, daarna weer een typ-indicator, vervolgens de volgende zin, enzovoort - precies zoals een echt persoon berichten zou typen en verzenden.
De vertraging instellen
De instelling Delay Between Bubbles bepaalt hoeveel seconden de typ-indicator wordt getoond voordat elke zin verschijnt. De standaardwaarde is 5 seconden.
- Lagere waarden (2-3 seconden) - voelen vlot aan terwijl ze toch natuurlijk overkomen. Goed voor supportbots waar gebruikers snelle antwoorden verwachten.
- Hogere waarden (5-7 seconden) - zorgen voor meer realisme, maar vertragen het gesprek. Beter voor verkoop- of conversatiebots waarbij een rustig tempo gewenst is.
- De maximaal toegestane waarde is 200 seconden, maar waarden boven de 10 zijn zelden praktisch.
Wanneer je dit gebruikt
Human-Like Messaging werkt goed voor:
- Bots voor verkoop en leadgeneratie - een ontspannen gespreksritme helpt een band op te bouwen met bezoekers.
- Conversatiebots - het natuurlijke ritme zorgt ervoor dat interacties persoonlijker aanvoelen.
- Bots met langere antwoorden - het opdelen van een lang antwoord in meerdere tekstballonnetjes leest prettiger.
Overweeg om de functie uitgeschakeld te laten voor:
- Supportbots waarbij gebruikers directe, volledige antwoorden verwachten.
- Bots met een hoog gespreksvolume waarbij snelheid belangrijker is dan een realistisch gespreksgevoel.
- Bots met zeer korte antwoorden - antwoorden van één zin hebben geen baat bij het opsplitsen.