O ChatLab disponibiliza relatórios automáticos por e-mail que o mantêm informado sobre a atividade do seu chatbot. Pode escolher entre relatórios diários (que abrangem as últimas 24 horas) e relatórios semanais (um resumo da semana anterior), cada um configurável por chatbot.
Relatório Diário
Configuração
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Inicie sessão na sua conta
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Aceda a Account Settings > Reports (Definições de Conta > Relatórios)
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Clique no separador Daily (Diário)
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Ative o botão do relatório diário para cada chatbot que pretende monitorizar
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Introduza um ou mais endereços de e-mail de destinatários (separados por vírgulas)
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Clique em Save Daily Reports preferences (Guardar preferências de Relatórios Diários)
Também pode ativar a opção Send daily report only when the chatbot had activity (Enviar relatório diário apenas quando o chatbot tiver atividade) para ignorar relatórios em dias sem atividade.
O que inclui?
No e-mail diário, encontrará um resumo conciso da atividade do seu chatbot nas últimas 24 horas. Isto inclui o número de conversas únicas, o total de mensagens trocadas, a duração das conversas, os créditos consumidos e restantes, bem como uma visão geral das suas sessões de Live Chat.
Pode enviar e-mails de resumo diário para quantos endereços de e-mail pretender.
Informações sobre conversas
O relatório diário pode incluir análises de conversas geradas por IA com base nos diálogos com o seu chatbot. Estas informações são atualizadas uma vez por semana e estão organizadas em três secções:
- Lack of Knowledge Areas (Áreas com Falta de Conhecimento) - situações em que o chatbot encontrou dificuldades ou o utilizador não ficou satisfeito com a resposta
- Most Frequent Questions (Perguntas Mais Frequentes) - um resumo das perguntas e dos tópicos mais frequentes da última semana
- Other Key Insights (Outras Informações Relevantes) - padrões úteis adicionais que a IA identificou a partir das conversas dos utilizadores
Aqui está a ligação para ler mais sobre o AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Relatório Semanal
O relatório semanal disponibiliza um resumo automatizado da atividade de conversação do seu chatbot durante a semana anterior, enviado por e-mail no dia que escolher.
Configuração
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Inicie sessão na sua conta
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Aceda a Account Settings > Reports
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Clique no separador Weekly (Semanal)
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Ative o botão do relatório semanal para cada chatbot que pretende monitorizar
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Escolha o seu Preferred day of week (Dia preferido da semana - de segunda-feira a domingo)
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Introduza um ou mais endereços de e-mail de destinatários (separados por vírgulas)
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Clique em Save Weekly Reports preferences (Guardar preferências de Relatórios Semanais)
Também pode ativar a opção Send weekly report only when the chatbot had activity (Enviar relatório semanal apenas quando o chatbot tiver atividade) para ignorar relatórios em semanas sem conversas.
Pode enviar relatórios semanais para quantos endereços de e-mail pretender, tal como acontece com os relatórios diários.