O ChatLab disponibiliza relatórios automáticos por e-mail que o mantêm informado sobre a atividade do seu chatbot. Pode escolher entre relatórios diários (que abrangem o dia de calendário anterior em UTC) e relatórios semanais (que abrangem os sete dias UTC completos anteriores), sendo cada um configurável por chatbot.
Relatório diário
Configuração
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Inicie sessão na sua conta
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Aceda a Account Settings > Reports (Definições de conta > Relatórios)
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Clique no separador Daily (Diário)
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Ative o seletor de relatório diário para cada chatbot que pretende monitorizar
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Introduza um ou mais endereços de e-mail de destinatários (separados por vírgulas)
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Clique em Save Daily Reports preferences (Guardar preferências de relatórios diários)
Também pode ativar a opção Send daily report only when the chatbot had activity (Enviar relatório diário apenas quando o chatbot tiver tido atividade) para ignorar relatórios em dias sem atividade.
O que inclui?
No e-mail diário, encontrará um resumo conciso da atividade do seu chatbot durante o dia de calendário anterior (UTC). Isto inclui o número de conversas únicas, o total de mensagens trocadas, a duração das conversas, os créditos consumidos e restantes, bem como uma visão geral das suas sessões de Live Chat.
Pode enviar e-mails de resumo diário para vários endereços de e-mail de destinatários.
Informações sobre as conversas
O relatório diário pode incluir informações sobre as conversas geradas por IA com base nos diálogos com o seu chatbot. Estas informações são atualizadas uma vez por semana e estão organizadas em três secções:
- Lack of Knowledge Areas (Áreas com falta de conhecimento) - situações em que o chatbot encontrou dificuldades ou em que o utilizador não ficou satisfeito com a resposta
- Most Frequent Questions (Perguntas mais frequentes) - um resumo das perguntas e tópicos mais frequentes da última semana
- Other Key Insights (Outras informações essenciais) - padrões valiosos adicionais que a IA identificou a partir das conversas dos utilizadores
Consulte Informações sobre as conversas por IA para obter detalhes sobre a geração de relatórios e as definições de idioma.
Relatório semanal
O relatório semanal fornece um resumo automático da atividade de conversação do seu chatbot durante os sete dias UTC completos anteriores, enviado por e-mail no dia que escolher.
Configuração
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Inicie sessão na sua conta
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Aceda a Account Settings > Reports
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Clique no separador Weekly (Semanal)
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Ative o seletor de relatório semanal para cada chatbot que pretende monitorizar
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Escolha o seu Preferred day of week (Dia da semana preferido) (de segunda-feira a domingo)
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Introduza um ou mais endereços de e-mail de destinatários (separados por vírgulas)
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Clique em Save Weekly Reports preferences (Guardar preferências de relatórios semanais)
Também pode ativar a opção Send weekly report only when the chatbot had activity (Enviar relatório semanal apenas quando o chatbot tiver tido atividade) para ignorar relatórios em semanas sem conversas.
Pode enviar relatórios semanais para tantos endereços de e-mail quantos pretender, tal como acontece com os relatórios diários.
Verificar a entrega
Depois de guardar, verifique a caixa de entrada do destinatário após a próxima execução agendada. Os relatórios não são enviados para chatbots em pausa. Se faltar um e-mail esperado, verifique os endereços dos destinatários, a pasta de spam, a definição de envio apenas com atividade e se o bot teve conversas no período do relatório. As informações de IA só são apresentadas quando estão disponíveis para o bot; ativar a entrega por e-mail não gera imediatamente uma nova análise de IA.