Исправления помогают повысить точность ответов вашего чатбота, обучая его на предыдущих ошибках. Это эффективный способ точно настроить понимание ботом вопросов ваших клиентов.
Два способа добавления исправлений
- Через Chatlogs - просматривайте диалоги и добавляйте исправления сразу же, как только заметите неверный ответ
- Из меню Training - добавляйте или редактируйте исправления вручную в разделе Corrections
Добавление исправлений через Chatlogs
Выберите своего чатбота и перейдите на вкладку Chatlogs (Журналы чата), чтобы открыть историю разговоров.
Просматривайте диалоги с помощью фильтров (диапазон дат, оценки, поиск). Выберите диалог, чтобы увидеть сообщения. Когда вы найдете ответ бота, который хотите исправить, нажмите на значок редактирования (небольшой значок с изображением стрелки) рядом с этим ответом.
В модальном окне Add Correction (Добавить исправление):
- User question (Вопрос пользователя) показывает, что спросил пользователь (только для чтения)
- Model response (Ответ модели) показывает исходный ответ бота (только для чтения)
- Correct answer (Правильный ответ) - поле, в котором вы вводите улучшенный ответ
Нажмите Save Correction (Сохранить исправление), чтобы сохранить изменения. Исправление будет использоваться для улучшения ответов в будущем.
Добавление исправлений из меню Training
Выберите своего чатбота, перейдите на вкладку Training (Обучение), а затем выберите Corrections (Исправления) в боковом меню слева.
Здесь вы можете:
- Нажать Add New Training: Correction (Добавить новое обучение: Исправление), чтобы создать новое исправление вручную
- Просматривать все существующие исправления и управлять ими
- Редактировать или удалять исправления по мере необходимости
Исправления, добавленные из Chatlogs, также появятся в этом списке с отметкой "Correction sources" и контекстом исходного диалога.