Создавайте пары «вопрос - ответ», чтобы обучить вашего чатбота давать точные ответы на конкретные вопросы. Это полезно, когда вы хотите, чтобы чатбот отвечал определенным образом на заданные темы, или когда вам нужно предоставить точную информацию, которой может не быть на вашем сайте.
Где найти обучение на вопросах и ответах
Выберите своего чатбота, затем перейдите на вкладку Training (Обучение). В левом боковом меню выберите Questions & Answers (Вопросы и ответы). Здесь вы управляете всеми источниками обучения на основе вопросов и ответов.
Как добавить вопросы и ответы
- Нажмите кнопку Add New Training: QA (Добавить новое обучение: QA) в верхней части страницы.
-
Заполните поля формы:
- Label (Метка) - название, которое поможет вам идентифицировать этот набор вопросов и ответов. Метка не используется для обучения и не повлияет на ответы чатбота. Она предназначена только для вашего удобства. Максимальная длина - 100 символов.
- Question (Вопрос) - вопрос, который может задать пользователь. Минимум 5 символов, максимум 1 000 символов.
- Answer (Ответ) - ответ, который должен дать ваш чатбот. Минимум 5 символов, максимум 1 000 символов.
-
Чтобы добавить дополнительные пары вопросов и ответов под той же меткой, нажмите Add another question and answer (Добавить еще один вопрос и ответ). Это группирует связанные вопросы вместе, упрощая управление данными для обучения. Вы можете удалить лишние пары, нажав на значок корзины в правом верхнем углу каждой пары.
-
Нажмите Start Training (Начать обучение), чтобы запустить процесс обучения.
Как работает обработка вопросов и ответов
После того как вы нажмете Start Training, ChatLab обработает ваши пары вопросов и ответов в фоновом режиме:
- Processing (Обработка) - ChatLab преобразует ваши вопросы и ответы в фрагменты, оптимизированные для поиска.
- Training (Обучение) - данные преобразуются в эмбеддинги и индексируются в базе знаний вашего чатбота.
Как только обучение завершится, ваш набор вопросов и ответов появится в списке QA sources (Источники QA) с зеленым статусом «Training completed» (Обучение завершено). В каждой записи отображаются метка, количество символов и дата последнего обновления.
Редактирование существующих вопросов и ответов
Чтобы обновить набор вопросов и ответов, нажмите кнопку Edit (Редактировать) рядом с ним. Форма редактирования откроется прямо на странице с предварительно заполненными текущей меткой, вопросами и ответами. Вы можете изменить существующие пары, добавить новые или удалить те, которые вам больше не нужны. Нажмите Update (Обновить), чтобы запустить повторное обучение с новым содержимым.
Когда использовать обучение на вопросах и ответах
- Точные ответы - когда вам нужно, чтобы чатбот отвечал на конкретный вопрос строго определенным образом, например, о часах работы, ценах или правилах
- Часто задаваемые вопросы - популярные вопросы, которые клиенты задают постоянно, и по которым вы хотите получать стабильные и аккуратные ответы
- Информация, которой нет на сайте - внутренние сведения компании, предстоящие изменения или детали, которые еще не были опубликованы
- Переопределение или дополнение - когда ответ чатбота, сформированный на основе сайта или файлов, не совсем точен, и вы хотите предоставить более качественный ответ по конкретной теме
Связанные статьи
- Обучение вашего чатбота: основы и лимиты - понимание лимитов данных для обучения
- Добавление обычного текста - добавление произвольного текстового содержимого напрямую
- Добавление новых файлов - загрузка PDF, Word, Excel и других файлов
- Продвинутое обучение с использованием синтаксиса Markdown - форматирование данных для обучения с помощью Markdown