Dinamički predloženi nastavci razgovora (Dynamic suggested follow-ups) su kliktava dugmad generisana veštačkom inteligencijom koja se pojavljuju ispod svakog odgovora chatbota. Ažuriraju se nakon svake poruke na osnovu konteksta razgovora i pomažu posetiocima da istraže srodne teme bez kucanja.
Kako to omogućiti
Izaberite svog chatbota i idite na Settings > Chat Conversation > Conversation behavior (Podešavanja > Razgovor u chatu > Ponašanje razgovora). Ostavite opciju Hide suggested questions after first message (Sakrij predložena pitanja nakon prve poruke) isključenom, a zatim omogućite Dynamic suggested follow-ups (Dinamički predloženi nastavci razgovora). Uključivanje opcije za skrivanje onemogućava predložene nastavke razgovora.
Podešavanja se čuvaju automatski. Sačekajte status Saved (Sačuvano), a zatim postavite pitanje u odeljku Overview (Pregled) i kliknite na jedno od generisanih dugmadi da proverite sledeći odgovor.
Kako to funkcioniše
Predlozi se menjaju u zavisnosti od razgovora
Omogućite dinamičke predloge za nastavak i zadržite predložena pitanja vidljivim. Tekst na dugmadi se generiše i nije fiksno stablo odlučivanja.
Posetilac: Kakva su Vaša pravila povraćaja?
Pokrenite primer ili ga pročitajte u nastavku. Ne koriste se stvarni podaci kupaca.Kupac započinje temu.
Reprodukcija se pauzira kada ovaj primer napusti ekran. Ovo je simulacija, a ne čet uživo. Kontrole vidžeta unutar reprodukcije nisu interaktivne.Pročitajte ceo primer
- Kupac započinje temu.
Posetilac: Kakva su Vaša pravila povraćaja?
- Odgovor potiče iz informacija o prodavnici.
Asistent: U ovoj primer-prodavnici povraćaj se prihvata u roku od 30 dana.
- Pojavljuju se relevantna dodatna pitanja.
Predlozi: Kako da vratim artikal?, Kada se isplaćuje povraćaj novca?
- Izbor predloga šalje ga kao pitanje.
Posetilac: Kako da vratim artikal?
- Bot odgovara na izabrano pitanje.
Asistent: Pratite uputstva za povraćaj navedena u potvrdi porudžbine.
- Novi predlozi prate ažurirani kontekst.
Predlozi: Ko plaća troškove povraćaja robe?, Kontaktirajte podršku
Nakon što se funkcija omogući, chatbot može da generiše kratku dugmad sa predlozima za nastavak nakon svakog odgovora. Ova dugmad zamenjuju statička predložena pitanja kako razgovor napreduje.
Pogledajte statički snimak ekrana
Kada posetilac klikne na dugme sa predlogom za nastavak, pitanje se šalje chatbotu isto kao da ga je posetilac sam otkucao. Chatbot zatim odgovara novim skupom predloga za nastavak prilagođenim ažuriranom razgovoru.
Predloženi nastavci se automatski prilagođavaju jeziku razgovora.
Prilagođavanje ponašanja predloga za nastavak
Možete uticati na teme i stil predloga za nastavak dodavanjem uputstava u Settings > Role & Behavior (Podešavanja > Uloga i ponašanje). Omogućite prilagođeni režim uloge i unesite smernice o tome koje vrste nastavaka chatbot treba da predlaže.
Na primer, možete uputiti chatbota da uvek predloži nastavak u vezi sa cenama ili da usmerava korisnike ka određenim kategorijama proizvoda.
Za detaljan primer kreiranja strukturisanih tokova pitanja pomoću ove funkcije, pogledajte Predefined questions and answers flow.
Kompatibilnost modela
Dinamički predloženi nastavci razgovora nisu dostupni za sledeće AI modele:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o i GPT-4o Mini
Ako vaš chatbot koristi neki od ovih modela, prekidač će biti onemogućen. Izaberite kompatibilan model u Settings > Model & Advanced (Podešavanja > Model i napredno) da biste koristili ovu funkciju. Opcija Auto-select icons (Automatski izaberi ikonice) dodaje emodžije koje bira AI kada su predloženi nastavci omogućeni. Broj i formulacija dugmadi se generišu, tako da nisu zagarantovani fiksni izbori odgovora.