Erstellen Sie Frage-Antwort-Paare (F&A), um Ihren Chatbot mit präzisen Antworten auf bestimmte Fragen zu trainieren. Dies ist besonders nützlich, wenn der Chatbot auf bestimmte Themen auf eine ganz bestimmte Weise antworten soll oder wenn Sie exakte Informationen bereitstellen müssen, die auf Ihrer Website möglicherweise nicht vorhanden sind.
Wo Sie das F&A-Training finden
Wählen Sie Ihren Chatbot aus und navigieren Sie zum Tab Training (Training). Wählen Sie in der linken Seitenleiste Questions & Answers (Fragen & Antworten). Hier verwalten Sie alle Trainingsquellen auf Basis von F&A.
So fügen Sie Fragen und Antworten hinzu
- Klicken Sie oben auf der Seite auf den Button Add New Training: QA (Neues Training hinzufügen: F&A).
-
Füllen Sie die Formularfelder aus:
- Label (Bezeichnung) - Ein Name, der Ihnen hilft, dieses F&A-Set wiederzuerkennen. Die Bezeichnung wird nicht für das Training verwendet und beeinflusst die Antworten des Chatbots nicht. Sie dient lediglich zu Ihrer eigenen Orientierung. Die maximale Länge beträgt 100 Zeichen.
- Question (Frage) - Die Frage, die ein Nutzer stellen könnte. Mindestens 5 Zeichen, maximal 1.000 Zeichen.
- Answer (Antwort) - Die Antwort, die Ihr Chatbot geben soll. Mindestens 5 Zeichen, maximal 1.000 Zeichen.
-
Um weitere F&A-Paare unter derselben Bezeichnung hinzuzufügen, klicken Sie auf Add another question and answer (Weitere Frage und Antwort hinzufügen). Dadurch werden zusammenhängende Fragen gebündelt, was die Verwaltung Ihrer Trainingsdaten erleichtert. Zusätzliche Paare können Sie über das Papierkorb-Symbol oben rechts am jeweiligen Paar entfernen.
-
Klicken Sie auf Start Training (Training starten), um den Trainingsprozess zu beginnen.
Wie die F&A-Verarbeitung funktioniert
Nachdem Sie auf Start Training geklickt haben, verarbeitet ChatLab Ihre F&A-Paare im Hintergrund:
- Verarbeitung - ChatLab wandelt Ihre Fragen und Antworten in Segmente (Chunks) um, die für das Abrufen optimiert sind.
- Training - Die Daten werden in Embeddings umgewandelt und in der Wissensdatenbank Ihres Chatbots indexiert.
Sobald das Training abgeschlossen ist, erscheint Ihr F&A-Set in der Liste QA sources (F&A-Quellen) mit dem grünen Status "Training completed". Jeder Eintrag zeigt die Bezeichnung, die Zeichenanzahl und das Datum der letzten Aktualisierung an.
Bestehende F&A bearbeiten
Um ein F&A-Set zu aktualisieren, klicken Sie daneben auf den Button Edit (Bearbeiten). Das Bearbeitungsformular öffnet sich direkt inline mit den vorausgefüllten aktuellen Angaben für Bezeichnung, Fragen und Antworten. Sie können bestehende Paare anpassen, neue hinzufügen oder Paare löschen, die Sie nicht mehr benötigen. Klicken Sie auf Update (Aktualisieren), um das Neutraining mit den neuen Inhalten durchzuführen.
Wann F&A-Training sinnvoll ist
- Präzise Antworten - Wenn Sie möchten, dass der Chatbot auf eine bestimmte Frage eine exakte Antwort gibt, etwa zu Öffnungszeiten, Preisen oder Richtlinien
- Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Typische Fragen, die Kunden wiederholt stellen und bei denen Sie konsistente und genaue Antworten sicherstellen möchten
- Informationen, die nicht auf Ihrer Website stehen - Internes Wissen, bevorstehende Änderungen oder Details, die noch nicht veröffentlicht wurden
- Überschreiben oder Ergänzen - Wenn die Antwort des Chatbots aus dem Website- oder Datei-Training nicht ganz zutrifft und Sie für ein bestimmtes Thema eine bessere Antwort vorgeben möchten
Verwandte Artikel
- Training your chatbot: basics and limits - Grenzen und Grundlagen der Trainingsdaten verstehen
- Adding plain text - Benutzerdefinierte Textinhalte direkt hinzufügen
- Adding new files - PDF-, Word-, Excel- und weitere Dateien hochladen
- Advanced training using Markdown syntax - Trainingsdaten mit Markdown-Syntax formatieren