Όταν τα chatbot σας εξαντλήσουν το μηνιαίο όριο των message credits (πιστώσεων μηνυμάτων), τίθενται σε παύση μέχρι την 1η του επόμενου μήνα. Μπορείτε να προσθέσετε πιστώσεις ανά πάσα στιγμή με τρεις τρόπους:
- Εφάπαξ πακέτο - επιπλέον πιστώσεις μόνο για τον τρέχοντα ημερολογιακό μήνα, με μία μόνο χρέωση.
- Μηνιαίο πρόσθετο - επιπλέον πιστώσεις κάθε μήνα, οι οποίες τιμολογούνται μαζί με τη συνδρομή σας μέχρι να τις ακυρώσετε.
- Αυτόματη ανανέωση - το ChatLab προσθέτει εφάπαξ πακέτα για εσάς όταν οι πιστώσεις μειώνονται, μέχρι το μηνιαίο όριο που ορίζετε εσείς.
Και οι τρεις επιλογές απαιτούν ενεργή συνδρομή επί πληρωμή. Τα εφάπαξ πακέτα και η αυτόματη ανανέωση δεν είναι διαθέσιμα στο πρόγραμμα FREE, κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν δοκιμής ή όταν η συνδρομή σας τιμολογείται μέσω Shopify. Η αυτόματη ανανέωση είναι διαθέσιμη ως premium λειτουργία - εάν το πρόγραμμά σας δεν την περιλαμβάνει, εμφανίζεται μια προτροπή αναβάθμισης.
Για να δείτε πόσες πιστώσεις σας απομένουν, ανατρέξτε στο Έλεγχος της τρέχουσας χρήσης πιστώσεων.
Αγοράστε ένα εφάπαξ πακέτο
Χρησιμοποιήστε το όταν ένας μήνας έχει μεγαλύτερη κίνηση από το συνηθισμένο και δεν θέλετε ένα μόνιμο πρόσθετο.
- Ανοίξτε το Subscription (Συνδρομή) από το κύριο μενού.
- Στην ενότητα των πρόσθετων, βρείτε το πακέτο πιστώσεων, ορίστε την ποσότητα και κάντε κλικ στο Purchase Add-on (Αγορά πρόσθετου).
- Στο παράθυρο Confirm purchase (Επιβεβαίωση αγοράς), κάντε κλικ στο Buy once, valid until (Αγορά μίας φοράς, σε ισχύ έως) ακολουθούμενο από την ημερομηνία. Η ημερομηνία είναι η τελευταία ημέρα του τρέχοντος μήνα.
Εάν έχετε αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής, χρεώνεται αμέσως και οι πιστώσεις προστίθενται μέσα σε λίγα λεπτά. Διαφορετικά, μεταφέρεστε στη σελίδα πληρωμής και οι πιστώσεις προστίθενται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή.
Τι πρέπει να γνωρίζετε για ένα εφάπαξ πακέτο:
- Κοστίζει το ίδιο με έναν μήνα του πρόσθετου, όποια ημέρα του μήνα και αν το αγοράσετε.
- Ισχύει μέχρι την τελευταία ημέρα του ημερολογιακού μήνα και δεν ανανεώνεται. Δεν χρειάζεται να ακυρώσετε τίποτα.
- Οι μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα.
- Δεν αλλάζει τη συνδρομή σας ούτε την ημερομηνία ανανέωσής της. Λαμβάνετε ξεχωριστό τιμολόγιο για αυτό.
- Λειτουργεί μόνο παράλληλα με μια ενεργή συνδρομή επί πληρωμή. Εάν η συνδρομή σας λήξει πριν από το τέλος του μήνα, το πακέτο λήγει μαζί της.
- Ένα chatbot που είχε τεθεί σε παύση επειδή εξαντλήθηκαν οι πιστώσεις επανενεργοποιείται μόλις προστεθούν οι πιστώσεις.
Εγγραφείτε για επιπλέον πιστώσεις κάθε μήνα
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πιστώσεις κάθε μήνα, επιλέξτε Subscribe monthly (Μηνιαία εγγραφή) στο ίδιο παράθυρο Confirm purchase (Επιβεβαίωση αγοράς). Το πρόσθετο ανανεώνεται μαζί με τη συνδρομή σας μέχρι να το ακυρώσετε, και μπορείτε να συνδυάσετε πολλά πακέτα.
Όταν ο μεγαλύτερος όγκος χρήσης είναι μόνιμος, συγκρίνετε το κόστος με τη μετάβαση σε ένα μεγαλύτερο πρόγραμμα στη σελίδα Subscription (Συνδρομή).
Ενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση
Η αυτόματη ανανέωση αγοράζει εφάπαξ πακέτα για εσάς, ώστε τα chatbot σας να μην τίθενται σε παύση όταν δεν παρακολουθείτε τον μετρητή.
- Ανοίξτε το Account Settings > Credit alerts (Ρυθμίσεις λογαριασμού > Ειδοποιήσεις πιστώσεων).
- Στην ενότητα Automatic top-up (Αυτόματη ανανέωση), ενεργοποιήστε την επιλογή Top up credits automatically (Αυτόματη ανανέωση πιστώσεων).
- Ορίστε τις επιλογές που περιγράφονται παρακάτω και κάντε κλικ στο Save credit alert settings (Αποθήκευση ρυθμίσεων ειδοποιήσεων πιστώσεων).
Εάν η ενότητα εμφανίζει See plans (Δείτε τα προγράμματα) αντί για τον διακόπτη, το τρέχον πρόγραμμά σας δεν περιλαμβάνει την αυτόματη ανανέωση. Μπορείτε ακόμα να αγοράζετε εφάπαξ πακέτα χειροκίνητα.
Η ενεργοποίηση του διακόπτη εξουσιοδοτεί το ChatLab να χρεώνει τον αποθηκευμένο τρόπο πληρωμής σας χωρίς να ζητά έγκριση κάθε φορά, μέχρι το μηνιαίο όριο που έχετε ορίσει. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή - τα πακέτα που έχουν ήδη προστεθεί παραμένουν διαθέσιμα μέχρι το τέλος του μήνα.
Επεξήγηση επιλογών
- Top up when less than (Ανανέωση όταν απομένουν λιγότερες από) - το όριο που ενεργοποιεί την ανανέωση. Επιλέξτε Percent left (Ποσοστό που απομένει - ποσοστό επί του συνολικού μηνιαίου ορίου σας, συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων) ή Credits left (Πιστώσεις που απομένουν - απόλυτος αριθμός).
- Packages per top-up (Πακέτα ανά ανανέωση) - πόσα πακέτα προστίθενται κάθε φορά που σημειώνεται υπέρβαση του ορίου προς τα κάτω.
- Monthly limit (packages) (Μηνιαίο όριο (πακέτα)) - ένα απόλυτο όριο για τον ημερολογιακό μήνα. Είναι υποχρεωτικό. Όταν επιτευχθεί, δεν προστίθενται άλλα πακέτα αυτόματα και λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε ακόμα να αγοράσετε ένα πακέτο χειροκίνητα.
Η ενότητα δείχνει επίσης το μέγεθος και την τιμή ενός πακέτου, καθώς και πόσα πακέτα προστέθηκαν αυτόματα αυτόν τον μήνα.
Τι συμβαίνει όταν εκτελείται μια ανανέωση
- Οι υπόλοιπες πιστώσεις ελέγχονται κάθε λίγα λεπτά.
- Ο αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής σας χρεώνεται αμέσως και λαμβάνετε τιμολόγιο για κάθε ανανέωση.
- Κάθε πακέτο ισχύει μέχρι το τέλος του τρέχοντος μήνα και δεν ανανεώνεται.
- Τα chatbot που βρίσκονται σε παύση λόγω έλλειψης πιστώσεων επανενεργοποιούνται.
Εάν η πληρωμή αποτύχει
Δεν προστίθενται πιστώσεις, λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ChatLab δεν προσπαθεί ξανά την ίδια ημέρα. Η επόμενη προσπάθεια πραγματοποιείται την επόμενη ημέρα, εάν οι πιστώσεις παραμένουν κάτω από το όριο. Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής σας στη σελίδα Subscription (Συνδρομή) για να αποφύγετε τη διακοπή.
Ειδοποιήσεις πιστώσεων
Στην ίδια σελίδα μπορείτε να ρυθμίσετε τη λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν εξαντληθούν οι πιστώσεις. Ενεργοποιήστε την επιλογή Send credit alerts (Αποστολή ειδοποιήσεων πιστώσεων), προσθέστε ένα ή περισσότερα Alert thresholds (Όρια ειδοποίησης) και, εάν θέλετε, άλλους Recipients (Παραλήπτες). Κάθε όριο στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά ημερολογιακό μήνα. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν με ή χωρίς αυτόματη ανανέωση.
Λογαριασμοί που τιμολογούνται με τιμολόγιο
Εάν η εταιρεία σας πληρώνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος με μηνιαίο τιμολόγιο, το παράθυρο Confirm purchase (Επιβεβαίωση αγοράς) σας προσφέρει περισσότερες επιλογές για το πακέτο πιστώσεων:
- Add once, valid until (Προσθήκη μίας φοράς, σε ισχύ έως) το τέλος του μήνα - το πακέτο εμφανίζεται στο επόμενο τιμολόγιό σας, μία φορά.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Προσθήκη στη μηνιαία εκκαθάριση (τραπεζικό έμβασμα)) - το πακέτο προστίθεται στο τιμολόγιό σας κάθε μήνα.
- Buy once by card, valid until (Αγορά μίας φοράς με κάρτα, σε ισχύ έως) το τέλος του μήνα - πληρώνετε με κάρτα τώρα και τίποτα δεν προστίθεται στο τιμολόγιό σας.
Η αυτόματη ανανέωση λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, με τη διαφορά ότι τα πακέτα εμφανίζονται στο επόμενο τιμολόγιό σας αντί να χρεώνονται σε κάρτα.