Τι είναι ένα message credit στο ChatLab;

Ένα message credit είναι η μονάδα μέτρησης της χρήσης του chatbot. Κάθε απάντηση κειμένου του chatbot αφαιρεί credits ίσα με το βάρος credit ανά μήνυμα του επιλεγμένου μοντέλου πολλαπλασιασμένο με τον πολλαπλασιαστή μεγέθους περιβάλλοντος (8k x1, 16k x2, 32k x4). Τα μηνύματα χρηστών είναι δωρεάν. Ένα βασικό μοντέλο mini σε περιβάλλον 8k κοστίζει 1 credit ανά απάντηση.

Πώς υπολογίζεται το κόστος credit μιας απάντησης;

Credits ανά απάντηση = πολλαπλασιαστής περιβάλλοντος x βάρος μοντέλου. Ο πολλαπλασιαστής περιβάλλοντος είναι x1 στα 8k, x2 στα 16k και x4 στα 32k. Το βάρος του μοντέλου κυμαίνεται από 1 credit για μοντέλα mini έως 15 credits για το πιο ικανό μοντέλο. Επομένως, ένα μοντέλο των 5 credits σε περιβάλλον 32k κοστίζει 20 credits ανά απάντηση.

Πόσο κοστίζουν τα διάφορα μοντέλα κειμένου AI ανά απάντηση;

Σε περιβάλλον 8k, τα μοντέλα mini (GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, Gemini 3.1 Flash-Lite) και το GPT 5.6 Luna κοστίζουν 1 credit. Τα GPT 5.4-mini και Gemini 3 Flash κοστίζουν 3 credits. Τα GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash και Claude Haiku 4.5 κοστίζουν 5 credits. Τα GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6 και Claude Sonnet 5 κοστίζουν 10 credits. Τα GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7 και Claude Opus 4.8 κοστίζουν 15 credits.

Πώς χρεώνονται οι φωνητικές κλήσεις;

Οι φωνητικές συνομιλίες χρησιμοποιούν χρέωση ανά λεπτό. Το GPT Realtime και το ElevenLabs Voice κοστίζουν 30 credits/λεπτό, το GPT Realtime Mini 20 credits/λεπτό και το Gemini 3.1 Flash Voice 15 credits/λεπτό. Κάθε κλήση χρεώνεται τουλάχιστον για το πρώτο πλήρες λεπτό - μετά από αυτό, ο χρόνος χρεώνεται με τη χρέωση ανά λεπτό του μοντέλου, κατ' αναλογία ανά δευτερόλεπτο και στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο επόμενο ακέραιο credit. Το ElevenLabs Voice χρησιμοποιεί επιπλέον το επιλεγμένο μοντέλο κειμένου σας για τη δημιουργία απαντήσεων, επομένως τα σχετικά credits κειμένου ανά απάντηση εφαρμόζονται επιπρόσθετα.

Πώς χρεώνονται τα μηνύματα live chat;

Τόσο τα μηνύματα χρήστη όσο και τα μηνύματα χειριστή κοστίζουν από 1 credit στο live chat. Μια συνομιλία με 5 μηνύματα από κάθε πλευρά καταναλώνει συνολικά 10 credits.

Τι είναι το Message Credit - ChatLab Κέντρο βοήθειας

Τα message credits (πιστωτικές μονάδες μηνυμάτων) μετρούν πόση χρήση του chatbot μπορείτε να δημιουργήσετε. Κάθε απάντηση κειμένου του chatbot αφαιρεί credits με βάση το μοντέλο AI που επιλέγετε και το μέγεθος περιβάλλοντος (context) της συνομιλίας, ενώ τα μηνύματα των χρηστών είναι πάντα δωρεάν. Παρακάτω εξηγούμε πώς υπολογίζεται το κόστος σε credits μιας απάντησης, παραθέτουμε τα τρέχοντα μοντέλα και τα βάρη τους ανά μήνυμα, και καλύπτουμε τη χρήση για φωνή, Live Chat και διασυνδέσεις e-commerce.

Πώς υπολογίζεται το κόστος σε credits μιας απάντησης

Κάθε απάντηση κειμένου του chatbot αφαιρεί credits χρησιμοποιώντας έναν απλό τύπο:

Credits ανά απάντηση = πολλαπλασιαστής context x βάρος μοντέλου

Βάρος μοντέλου - κάθε μοντέλο AI έχει ένα βάρος credits ανά μήνυμα. Ένα ταχύτερο, ελαφρύτερο μοντέλο κοστίζει λιγότερα credits - ένα μεγαλύτερο, πιο ικανό μοντέλο κοστίζει περισσότερο (δείτε τη λίστα μοντέλων παρακάτω).
Πολλαπλασιαστής context - ο όγκος του περιβάλλοντος συνομιλίας που λαμβάνει υπόψη το chatbot. Ένα μεγαλύτερο παράθυρο context πολλαπλασιάζει το κόστος:
- Context 8k - x1
- Context 16k - x2
- Context 32k - x4

Έτσι, ένα μοντέλο με βάρος 5 credits κοστίζει 5 credits ανά απάντηση σε context 8k, 10 credits σε 16k και 20 credits σε 32k.

Η προεπιλεγμένη ρύθμιση χρησιμοποιεί ένα αποδοτικό μοντέλο mini σε context 8k, επομένως μία απάντηση κοστίζει 1 credit εξαρχής. Μπορείτε να αλλάξετε το μοντέλο και το μέγεθος context στις ρυθμίσεις του chatbot σας (Bot Settings (Ρυθμίσεις bot) > Model & Advanced (Μοντέλο και για προχωρημένους)).

Μια μέση συνομιλία αποτελείται από περίπου 5 ανταλλαγές (1 ανταλλαγή = 1 μήνυμα χρήστη + 1 απάντηση chatbot), επομένως ένα προεπιλεγμένο chatbot χρησιμοποιεί περίπου 5 credits ανά συνομιλία.

Μοντέλα AI και βάρη credits (Κείμενο)

Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τα τρέχοντα μοντέλα κειμένου και το βάρος credits ανά μήνυμα σε βασικό context 8k. Πολλαπλασιάστε με τον πολλαπλασιαστή context (x2 για 16k, x4 για 32k) για να υπολογίσετε το πραγματικό κόστος ανά απάντηση.

Εισαγωγικά μοντέλα (1 credit ανά απάντηση σε 8k)

Βελτιστοποιημένα για ταχύτητα και αποδοτικότητα, ιδανικά για υποστήριξη μεγάλου όγκου και chatbots συχνών ερωτήσεων (FAQ).
Μοντέλα: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
Προεπιλεγμένη επιλογή για νέα chatbots (GPT 5.6 Luna).

Μοντέλα συλλογισμού mini (3 credits ανά απάντηση σε 8k)

Ελαφριά μοντέλα βελτιστοποιημένα για συλλογισμό, τα οποία διαχειρίζονται ερωτήσεις πολλαπλών βημάτων παραμένοντας οικονομικά αποδοτικά.
Μοντέλα: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash

Βασικά μοντέλα (5 credits ανά απάντηση σε 8k)

Προηγμένη ποιότητα και ακρίβεια για σύνθετα ερωτήματα και συνομιλίες με λεπτές αποχρώσεις. Απαιτούνται για κλήσεις συναρτήσεων (function calls) και διασυνδέσεις backend.
Μοντέλα: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5

Μοντέλα υψηλών δυνατοτήτων (10 credits ανά απάντηση σε 8k)

Υψηλότερη ποιότητα για απαιτητικό συλλογισμό, τεχνική υποστήριξη και εξειδικευμένες εργασίες.
Μοντέλα: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5

Κορυφαία μοντέλα (15 credits ανά απάντηση σε 8k)

Τα πιο ικανά μοντέλα, ιδανικά όταν η ποιότητα των απαντήσεων προέχει έναντι του κόστους ή της ταχύτητας.
Μοντέλα: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8

Σημείωση: Τα διαθέσιμα μοντέλα ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου καθώς εξελίσσεται η τεχνολογία AI. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του chatbot σας (Bot Settings > Model & Advanced) για την τρέχουσα λίστα των υποστηριζόμενων μοντέλων και το ακριβές κόστος τους σε credits ανά μήνυμα.

Φωνητικές συνομιλίες: Χρέωση ανά λεπτό

Οι φωνητικές κλήσεις χρεώνονται με βάση τη διάρκεια της κλήσης αντί ανά απάντηση - με τον ίδιο τρόπο για κάθε φωνητικό μοντέλο. Κάθε φωνητικό μοντέλο έχει τη δική του χρέωση ανά λεπτό, η οποία λειτουργεί επίσης ως ελάχιστη χρέωση πρώτου λεπτού.

Φωνητικό μοντέλο	Τιμή	Ελάχιστη χρέωση πρώτου λεπτού
GPT Realtime	30 credits/λεπτό	30 credits
GPT Realtime Mini	20 credits/λεπτό	20 credits
Gemini 3.1 Flash Voice	15 credits/λεπτό	15 credits
ElevenLabs Voice	30 credits/λεπτό + κόστος μοντέλου κειμένου	30 credits

Πώς λειτουργεί η χρέωση:

Ελάχιστη χρέωση πρώτου λεπτού - κάθε κλήση που ξεκινά χρεώνεται τουλάχιστον ένα πλήρες λεπτό με βάση την τιμή του μοντέλου (15, 20 ή 30 credits ανάλογα με το μοντέλο). Μια κλήση που τερματίζεται μετά από 10 δευτερόλεπτα εξακολουθεί να κοστίζει ολόκληρη την ελάχιστη χρέωση του πρώτου λεπτού.
Μετά το πρώτο λεπτό - ο επιπλέον χρόνος χρεώνεται με την τιμή ανά λεπτό του μοντέλου, κατ' αναλογία ανά δευτερόλεπτο και στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο επόμενο ακέραιο credit. Για παράδειγμα, στο GPT Realtime (30 credits/λεπτό) κάθε επιπλέον δευτερόλεπτο κοστίζει 0,5 credits.
Κόστος μοντέλου κειμένου ElevenLabs - το ElevenLabs Voice χρησιμοποιεί το επιλεγμένο μοντέλο κειμένου σας για να δημιουργήσει τις απαντήσεις που εκφωνεί, επομένως τα credits κειμένου ανά απάντηση του μοντέλου χρεώνονται επιπλέον της τιμής ανά λεπτό.
Έλεγχος πριν από την κλήση - για να ξεκινήσει μια φωνητική κλήση, το chatbot πρέπει να έχει διαθέσιμα τουλάχιστον τα credits της ελάχιστης χρέωσης πρώτου λεπτού.
Χρέωση βάσει heartbeat - ενώ μια κλήση είναι ενεργή, το widget στέλνει ένα σήμα ελέγχου (checkpoint) κάθε 10 δευτερόλεπτα. Η χρέωση οριστικοποιείται στο τελευταίο επιβεβαιωμένο σημείο ελέγχου, επομένως οι κλήσεις που διακόπηκαν, οι καρτέλες που έκλεισαν ή οι αθόρυβες αποσυνδέσεις δεν χρεώνονται ποτέ για το διάστημα σιωπής.
Τερματισμός κατά τη διάρκεια της κλήσης - εάν τα εναπομείναντα credits μειωθούν υπερβολικά και δεν καλύπτουν το επόμενο βήμα χρέωσης, ο διακομιστής στέλνει σήμα στο widget να τερματίσει την κλήση αυτόματα και χρεώνεται μόνο ο επιβεβαιωμένος χρόνος.

Παράδειγμα: Μια κλήση διάρκειας 2 λεπτών και 25 δευτερολέπτων στο GPT Realtime χρεώνεται ως 30 credits (πρώτο λεπτό) + 85 επιπλέον δευτερόλεπτα x 0,5 credits, με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω στα 43 = 73 credits.

Live Chat: Χρήση credits

Το Live Chat επιτρέπει την άμεση επικοινωνία μεταξύ των χρηστών και των ανθρώπινων χειριστών. Κάθε μήνυμα σε ένα live chat, είτε αποστέλλεται από τον χρήστη είτε από τον χειριστή, κοστίζει 1 message credit.

Μηνύματα χρηστών - 1 credit ανά μήνυμα.
Απαντήσεις χειριστών - 1 credit ανά μήνυμα.

Εάν μια συνομιλία live chat περιλαμβάνει 5 μηνύματα από τον χρήστη και 5 απαντήσεις από τον χειριστή, η συνολική χρήση είναι 10 credits.

Διασυνδέσεις με συστήματα e-commerce/backend

Οι διασυνδέσεις με συστήματα e-commerce και backend πραγματοποιούνται μέσω function calls (κλήσεων συναρτήσεων). Αυτές είναι προηγμένες δυνατότητες που επιτρέπουν στο chatbot σας να:

Ελέγχει την κατάσταση παραγγελιών.
Αναζητά προϊόντα στο κατάστημα e-commerce σας.
Πραγματοποιεί προσαρμοσμένα αιτήματα API για εξειδικευμένες λειτουργίες.

Βασικές λεπτομέρειες σχετικά με τα function calls:

Τα function calls είναι απενεργοποιημένα από προεπιλογή. Ενεργοποιήστε τα στις ρυθμίσεις του chatbot, εάν απαιτείται.
Απαιτείται βασικό μοντέλο (5 credits) ή ανώτερο για function calls - τα μοντέλα mini δεν υποστηρίζουν αυτή τη δυνατότητα.
Χρήση credits: κάθε κλήση συνάρτησης (ενσωματωμένες διασυνδέσεις όπως το Shopify και το WooCommerce, ή προσαρμοσμένες διασυνδέσεις API) κοστίζει 1 credit ανά κλήση, επιπλέον των credits απάντησης AI.

Παράδειγμα: Χρήση credits διασύνδεσης e-commerce

Χρησιμοποιώντας ένα βασικό μοντέλο (απαιτείται για function calls, με κόστος 5 credits ανά απάντηση σε context 8k), μια τυπική συνομιλία e-commerce καταναλώνει:

5 ανταλλαγές = 5 απαντήσεις chatbot = 25 credits.
1 κλήση ενσωματωμένης διασύνδεσης ανά συνομιλία = 1 credit.
Σύνολο ανά συνομιλία = 26 credits.

Αυτή η διαμόρφωση υποστηρίζει προηγμένες λειτουργίες, όπως η παρακολούθηση παραγγελιών και η αναζήτηση προϊόντων, διατηρώντας παράλληλα υψηλή ποιότητα απαντήσεων.

Συνεργάτες οργανισμών (Agency Partners): Τιμολόγηση function calls

Για τους συνεργάτες οργανισμών (agency partners) που προσφέρουν λύσεις white-label του ChatLab, η τιμολόγηση των function calls διαφέρει από τους τυπικούς λογαριασμούς. Όλα τα function calls κοστίζουν 2 credits ανά κλήση (σε σύγκριση με το 1 credit για τους τυπικούς λογαριασμούς):

Ενσωματωμένες διασυνδέσεις (Shopify, WooCommerce, κ.λπ.) - 2 credits ανά κλήση.
Προσαρμοσμένες διασυνδέσεις API - 2 credits ανά κλήση.

Αυτό ισχύει για όλα τα chatbots που δημιουργούνται σε λογαριασμούς συνεργατών οργανισμών και αντικατοπτρίζει την πρόσθετη υποδομή και υποστήριξη που απαιτείται για αναπτύξεις τύπου multi-tenant white-label.