Τα Message credits (πιστώσεις μηνυμάτων) μετρούν τη χρήση του chatbot σε απαντήσεις AI, ενέργειες, φωνητικές κλήσεις και ζωντανή συνομιλία (live chat). Μια συνομιλία μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορα είδη πιστώσεων, επομένως ο αριθμός των μηνυμάτων της δεν αντιστοιχεί απαραίτητα στο κόστος της σε πιστώσεις.
Για να δείτε το όριο και την κατανάλωσή σας, ανοίξτε την ενότητα Subscription (Συνδρομή) ή ακολουθήστε τον οδηγό Έλεγχος της τρέχουσας χρήσης πιστώσεων.
Απαντήσεις κειμένου AI
Επιλέξτε το chatbot σας και ανοίξτε το Settings > Model & Advanced (Ρυθμίσεις > Μοντέλο και για προχωρημένους). Ελέγξτε το κόστος σε πιστώσεις που εμφανίζεται για το επιλεγμένο μοντέλο και το επιλεγμένο μέγεθος πλαισίου περιβάλλοντος (context size) πριν αποθηκεύσετε οποιαδήποτε αλλαγή.
Πιστώσεις απάντησης AI = βασικό κόστος πιστώσεων μοντέλου x πολλαπλασιαστής πλαισίου περιβάλλοντος
- 8k context χρησιμοποιεί x1.
- 16k context χρησιμοποιεί x2.
- 32k context χρησιμοποιεί x4.
Για το ίδιο μοντέλο, η μετάβαση από το 8k στο 16k διπλασιάζει το κόστος απάντησης, ενώ η μετάβαση από το 8k στο 32k το τετραπλασιάζει. Το παράθυρο πλαισίου περιβάλλοντος (context window) είναι ο διαθέσιμος χώρος για οδηγίες, ανακτηθείσα γνώση και ιστορικό συνομιλίας. Δείτε το άρθρο Επέκταση μεγέθους πλαισίου συνομιλίας.
Η διαθεσιμότητα των μοντέλων και οι βασικές χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν. Χρησιμοποιείτε τις τρέχουσες τιμές στον επιλογέα μοντέλου αντί για μια αποθηκευμένη λίστα ονομάτων ή κοστών. Δείτε το άρθρο Επιλογή μοντέλου AI.
Τα μηνύματα των επισκεπτών προς το AI δεν έχουν ξεχωριστή χρέωση μηνύματος. Άλλη δραστηριότητα που ενεργοποιείται κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, όπως μια ενέργεια ή μια ενεργοποιημένη σύνοψη AI, μπορεί να προστεθεί στη χρήση.
Ενέργειες και ενοποιήσεις
Μια ενέργεια επιτρέπει στο chatbot να κάνει κάτι περισσότερο από το να απαντά βάσει των δεδομένων εκπαίδευσης, όπως να ελέγξει μια παραγγελία ή να καλέσει ένα API κρατήσεων. Διαμορφώστε τη σύνδεση και τις απαιτούμενες ενέργειες στις ενότητες Connect (Σύνδεση) και Settings > Actions (Ρυθμίσεις > Ενέργειες). Δείτε τα άρθρα AI Actions και Προσαρμοσμένες ενοποιήσεις API.
Οι κλήσεις ενσωματωμένων ενοποιήσεων και οι προσαρμοσμένες κλήσεις API προσθέτουν χρήση επιπλέον της απάντησης AI:
- Τυπική πλατφόρμα ChatLab: μία πίστωση ανά κλήση.
- Προσαρμοσμένη πλατφόρμα White Label: δύο πιστώσεις ανά κλήση.
Η πλατφόρμα στην οποία έχει αντιστοιχιστεί το bot καθορίζει ποια χρέωση ισχύει. Ένας ιδιοκτήτης agency μπορεί επίσης να έχει bot στην τυπική πλατφόρμα ChatLab. Δείτε το άρθρο Προσαρμοσμένοι τομείς για τη ρύθμιση White Label. Μια μεμονωμένη απάντηση μπορεί να απαιτεί πολλαπλές κλήσεις ενεργειών, και οι απόπειρες κλήσεων μπορούν να καταναλώσουν πιστώσεις ακόμη και αν η εξωτερική υπηρεσία επιστρέψει σφάλμα.
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες δυνατοτήτων στο Settings > Model & Advanced για να επιλέξετε ένα μοντέλο που υποστηρίζει τις ενέργειες που χρειάζεστε. Μην υποθέτετε την υποστήριξη ενεργειών από το όνομα ή το κόστος πιστώσεών του.
Φωνητικές κλήσεις
Ανοίξτε το Settings > Voice Conversation (Ρυθμίσεις > Φωνητική συνομιλία) για να ελέγξετε το επιλεγμένο μοντέλο φωνής και την τρέχουσα χρέωση ανά λεπτό.
- Ελάχιστη χρέωση: μια κλήση που ξεκινά χρεώνεται τουλάχιστον ένα λεπτό με τη συγκεκριμένη χρέωση.
- Κλήσεις μεγαλύτερης διάρκειας: η επιπλέον διάρκεια χρεώνεται με την ίδια αναλογία και στρογγυλοποιείται προς τα πάνω σε ακέραιες πιστώσεις.
- ElevenLabs Voice: οι πιστώσεις απάντησης του μοντέλου κειμένου ισχύουν επιπλέον των πιστώσεων διάρκειας φωνής.
- Διαθέσιμο υπόλοιπο: πρέπει να υπάρχουν αρκετές πιστώσεις για να ξεκινήσει η κλήση. Μια κλήση μπορεί να τερματιστεί αυτόματα εάν το διαθέσιμο υπόλοιπο δεν επαρκεί για να συνεχιστεί.
Δείτε τα άρθρα Voice Conversation και Τηλεφωνικές κλήσεις για τις ρυθμίσεις και τις ειδικές απαιτήσεις κάθε καναλιού.
Ζωντανή συνομιλία με εκπρόσωπο
Κατά τη διάρκεια του Live Chat, κάθε μήνυμα επισκέπτη και κάθε μήνυμα χειριστή κοστίζει μία πίστωση. Για παράδειγμα, πέντε μηνύματα από κάθε πλευρά καταναλώνουν δέκα πιστώσεις. Αυτό διαφέρει από τα μηνύματα επισκεπτών που απευθύνονται στο AI.
Μηνιαίο όριο και περιορισμοί
Η μηνιαία χρήση μηδενίζεται στην αρχή κάθε ημερολογιακού μήνα, ανεξάρτητα από την ημερομηνία πληρωμής της συνδρομής σας. Το όριο πιστώσεων του λογαριασμού σας μοιράζεται μεταξύ των chatbot του. Όπου ισχύει όριο πιστώσεων ανά chatbot, ένα bot μπορεί να φτάσει αυτό το όριο πριν εξαντληθεί το κοινό όριο του λογαριασμού.
Εάν ένα chatbot σταματήσει επειδή εξαντλήθηκαν οι πιστώσεις του, ελέγξτε την ενότητα Subscription και τα όρια του συγκεκριμένου bot. Εξετάστε τις διαθέσιμες επιλογές αναβάθμισης προγράμματος ή προσθηκών πίστωσης (add-ons), ή περιμένετε τη μηνιαία ανανέωση. Ένα bot που έχει τεθεί χειροκίνητα σε παύση αποτελεί ξεχωριστή περίπτωση - δείτε το άρθρο Παύση και επανεκκίνηση chatbot.