Η Welcome Screen (Οθόνη καλωσορίσματος) είναι μια εναλλακτική διάταξη έναρξης για το widget συνομιλίας. Όταν είναι ενεργοποιημένη, οι επισκέπτες που ανοίγουν τη συνομιλία για πρώτη φορά βλέπουν ένα μεγάλο μήνυμα καλωσορίσματος στο επάνω μέρος του παραθύρου και μια κεντραρισμένη λευκή κάρτα με τις προτεινόμενες ερωτήσεις σε μορφή κάθετων κουμπιών. Μόλις ο επισκέπτης στείλει το πρώτο του μήνυμα - πληκτρολογώντας ή κάνοντας κλικ σε μια προτεινόμενη ερώτηση - το widget μεταβαίνει ομαλά στην τυπική προβολή συνομιλίας.
Όταν η Welcome Screen είναι απενεργοποιημένη (η προεπιλεγμένη ρύθμιση), η συνομιλία ανοίγει απευθείας στην τυπική διάταξη, με τις προτεινόμενες ερωτήσεις στην κάτω γραμμή πάνω από το πεδίο εισαγωγής μηνύματος.
Πού θα βρείτε τις ρυθμίσεις της Welcome Screen
Επιλέξτε το chatbot σας, κάντε κλικ στην καρτέλα Settings (Ρυθμίσεις) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Appearance (Εμφάνιση) στην αριστερή πλευρική γραμμή. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Welcome Screen.
Ενεργοποίηση της Welcome Screen
Ενεργοποιήστε την επιλογή Special Welcome Screen (Ειδική οθόνη καλωσορίσματος) για να αλλάξετε το widget σε λειτουργία οθόνης καλωσορίσματος. Η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή.
Όταν ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος, εμφανίζονται πρόσθετα πεδία:
- Suggested questions intro (Εισαγωγή προτεινόμενων ερωτήσεων) - μια σύντομη ετικέτα που εμφανίζεται πάνω από τις προτεινόμενες ερωτήσεις στη λευκή κάρτα καλωσορίσματος. Από προεπιλογή, η κάρτα εμφανίζει το κείμενο "Select option or type a message". Πληκτρολογήστε το δικό σας κείμενο για να το αντικαταστήσετε ή αδειάστε το πεδίο για να αποκρύψετε την ετικέτα. Αυτή η επιλογή απαιτεί να έχουν διαμορφωθεί προτεινόμενες ερωτήσεις στην ενότητα Settings > Chat Conversation (Ρυθμίσεις > Συνομιλία chat) για να ενεργοποιηθεί.
- Hide Human Contact Form (Απόκρυψη φόρμας ανθρώπινης επικοινωνίας) - αφαιρεί την ενέργεια της φόρμας επικοινωνίας από την κεφαλίδα του widget όσο εμφανίζεται η οθόνη καλωσορίσματος. Επανέρχεται μόλις ο επισκέπτης στείλει το πρώτο του μήνυμα.
- Hide Live Chat (Απόκρυψη Live Chat) - αφαιρεί την ενέργεια του live chat από την κεφαλίδα του widget όσο εμφανίζεται η οθόνη καλωσορίσματος. Επανέρχεται μόλις ο επισκέπτης στείλει το πρώτο του μήνυμα.
Και οι δύο επιλογές απόκρυψης είναι απενεργοποιημένες για τα νέα chatbots, επομένως το live chat και η φόρμα επικοινωνίας είναι προσβάσιμα απευθείας από την οθόνη καλωσορίσματος. Τα chatbots που δημιουργήθηκαν πριν από τις 2 Σεπτεμβρίου 2026 τις έχουν ενεργοποιημένες, γεγονός που διατηρεί την εμφάνιση του widget τους ακριβώς όπως ήταν.
Οι αλλαγές αποθηκεύονται αυτόματα - μια σύντομη ένδειξη "Saving..." ακολουθούμενη από το "Saved" εμφανίζεται στο επάνω μέρος της σελίδας ρυθμίσεων.
Πώς φαίνεται η Welcome Screen στους επισκέπτες
Η Welcome Screen διαθέτει τρεις παραλλαγές, ανάλογα με τη διαμόρφωση του bot.
Με προτεινόμενες ερωτήσεις
Αυτή είναι η προεπιλεγμένη προβολή της Welcome Screen. Η λευκή κάρτα παραθέτει τις προτεινόμενες ερωτήσεις που έχουν ρυθμιστεί στο Settings > Chat Conversation ως κουμπιά πλήρους πλάτους σε κατακόρυφη στοίχιση. Ο επισκέπτης μπορεί να κάνει κλικ σε μια ερώτηση για να τη στείλει ή να πληκτρολογήσει ένα δικό του μήνυμα στο πεδίο εισαγωγής στο κάτω μέρος.
Με συλλογή lead
Όταν η επιλογή Lead Collection (Συλλογή lead) έχει ρυθμιστεί ώστε να απαιτεί τη φόρμα κατά την έναρξη της συνομιλίας (Settings > Lead Collection), η λευκή κάρτα περιέχει τη φόρμα lead αντί για τις προτεινόμενες ερωτήσεις. Η φόρμα εμφανίζει τα πεδία που ενεργοποιήσατε στις ρυθμίσεις συλλογής lead (όνομα, email, τηλέφωνο και το προαιρετικό πλαίσιο επιλογής Πολιτικής απορρήτου). Ο επισκέπτης πρέπει να υποβάλει τη φόρμα προτού ξεκινήσει η συνομιλία.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαμόρφωση των πεδίων και των ετικετών της φόρμας, δείτε το άρθρο Συλλογή lead.
Με συγκατάθεση για την Πολιτική απορρήτου
Όταν το bot απαιτεί συγκατάθεση για την Πολιτική απορρήτου πριν από μια νέα συνομιλία (Settings > Consent & Privacy) και δεν απαιτείται φόρμα lead, η λευκή κάρτα εμφανίζει την περιγραφή συγκατάθεσης, το πλαίσιο επιλογής συγκατάθεσης με σύνδεσμο προς την πολιτική σας και ένα κουμπί OK. Το κουμπί ενεργοποιείται μόλις ο επισκέπτης επιλέξει το πλαίσιο ελέγχου.
Εάν απαιτούνται τόσο η φόρμα lead όσο και η συγκατάθεση, εμφανίζεται η φόρμα lead και το πλαίσιο ελέγχου της Πολιτικής απορρήτου λειτουργεί ταυτόχρονα και ως αποδοχή της συγκατάθεσης.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαμόρφωση της συγκατάθεσης, ανατρέξτε στο άρθρο Ρύθμιση του ChatLab για συμμόρφωση με το GDPR.
Μετά το πρώτο μήνυμα
Όταν ο επισκέπτης στείλει το πρώτο του μήνυμα - είτε κάνοντας κλικ σε μια προτεινόμενη ερώτηση, είτε υποβάλλοντας τη φόρμα lead, είτε αποδεχόμενος τη συγκατάθεση, είτε πληκτρολογώντας στο πεδίο εισαγωγής - η κεφαλίδα καλωσορίσματος συμπτύσσεται, η λευκή κάρτα απομακρύνεται και το widget μεταβαίνει στην τυπική διάταξη συνομιλίας για το υπόλοιπο της συνεδρίας. Τυχόν ενέργειες της κεφαλίδας που είχαν αποκρυφτεί από τις δύο παραπάνω επιλογές εμφανίζονται σε αυτό το σημείο.
Η Welcome Screen εμφανίζεται μόνο στην αρχή μιας νέας συνεδρίας. Δεν επανεμφανίζεται όσο μια συνομιλία βρίσκεται σε εξέλιξη και δεν εμφανίζεται ξανά όταν ο επισκέπτης ανοίγει ξανά τη συνομιλία έχοντας υπάρχουσα ιστορία συνομιλιών.
Σχετικά άρθρα
- Ρυθμίσεις εμφάνισης - όλες οι επιλογές εμφάνισης του widget συνομιλίας
- Ρυθμίσεις συνομιλίας - διαμορφώστε μηνύματα καλωσορίσματος και προτεινόμενες ερωτήσεις
- Συλλογή lead - καταγραφή στοιχείων επικοινωνίας επισκεπτών
- Ρύθμιση του ChatLab για συμμόρφωση με το GDPR - απαίτηση συγκατάθεσης για την Πολιτική απορρήτου