ChatLab ofrece informes automáticos por correo electrónico que te mantienen al tanto de la actividad de tu chatbot. Puedes elegir entre informes diarios (que cubren el día natural anterior en UTC) e informes semanales (que cubren los siete días completos anteriores en UTC), configurables de forma independiente para cada chatbot.
Informe diario
Configuración
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Inicia sesión en tu cuenta
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Ve a Account Settings > Reports (Configuración de la cuenta > Informes)
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Haz clic en la pestaña Daily (Diario)
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Activa el interruptor del informe diario para cada chatbot que quieras monitorizar
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Introduce una o varias direcciones de correo electrónico de destinatarios (separadas por comas)
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Haz clic en Save Daily Reports preferences (Guardar preferencias de informes diarios)
También puedes activar la opción Send daily report only when the chatbot had activity (Enviar informe diario solo si el chatbot tuvo actividad) para omitir los informes en los días sin interacción.
¿Qué incluye?
Dentro del correo electrónico diario, encontrarás un resumen conciso de la actividad de tu chatbot durante el día natural anterior (UTC). Esto incluye el número de conversaciones únicas, el total de mensajes intercambiados, la duración de las conversaciones, los créditos consumidos y restantes, así como un resumen de tus sesiones de Live Chat.
Puedes enviar los correos electrónicos de resumen diario a varias direcciones de correo de destinatarios.
Análisis de conversaciones
El informe diario puede incluir análisis de conversaciones generados por IA a partir de los diálogos con tu chatbot. Estos análisis se actualizan una vez por semana y se organizan en tres secciones:
- Áreas con falta de conocimiento - situaciones en las que el chatbot tuvo dificultades o el usuario no quedó satisfecho con la respuesta
- Preguntas más frecuentes - un resumen de las preguntas y temas más habituales de la última semana
- Otras conclusiones clave - patrones valiosos adicionales identificados por la IA a partir de las conversaciones de los usuarios
Consulta AI Conversation Insights para conocer la configuración de idioma y la generación de informes.
Informe semanal
El informe semanal ofrece un resumen automatizado de la actividad de conversación de tu chatbot durante los siete días UTC completos anteriores, enviado por correo electrónico el día que elijas.
Configuración
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Inicia sesión en tu cuenta
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Ve a Account Settings > Reports (Configuración de la cuenta > Informes)
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Haz clic en la pestaña Weekly (Semanal)
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Activa la opción de informe semanal para cada chatbot que quieras monitorizar
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Elige tu Preferred day of week (Día de la semana preferido, de lunes a domingo)
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Introduce una o varias direcciones de correo electrónico de destinatarios (separadas por comas)
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Haz clic en Save Weekly Reports preferences (Guardar preferencias de informes semanales)
También puedes activar Send weekly report only when the chatbot had activity (Enviar informe semanal solo cuando el chatbot haya tenido actividad) para omitir los informes en las semanas sin conversaciones.
Puedes enviar informes semanales a tantas direcciones de correo electrónico como quieras, al igual que con los informes diarios.
Comprueba la entrega
Tras guardar los cambios, revisa la bandeja de entrada del destinatario después de la siguiente ejecución programada. No se envían informes si el chatbot está pausado. Si no recibes un correo esperado, comprueba las direcciones de los destinatarios, la carpeta de spam, la configuración de envío solo con actividad y si el bot tuvo conversaciones durante el período del informe. La información de AI Insights solo aparece cuando está disponible para el bot; activar la entrega por correo electrónico no genera un nuevo análisis de IA de forma inmediata.