Mises à jour de juillet 2025
MISE À JOUR DE JUILLET 2025
En juin, nous nous sommes consacrés au développement des fonctionnalités que vous nous aviez demandées. Voici un récapitulatif de ce que nous avons accompli :
Dynamic Suggested Follow-Ups
Il s'agit d'une toute nouvelle manière d'interagir avec les chatbots. Nous avons développé un système qui permet aux utilisateurs de poursuivre une conversation sans rien taper au clavier. Vous pouvez désormais résoudre les problèmes étape par étape grâce à des suggestions de boutons intelligentes, rendant l'assistance plus rapide et plus intuitive.
Nouvelle vue Analytics
Nous avons considérablement amélioré le design de la section dédiée aux statistiques. La nouvelle mise en page est claire, moderne et facile à lire - un point essentiel pour le traitement et l'analyse de données.
GPT o3 et o3 mini
De nouveaux modèles font leur arrivée sur ChatLab. GPT o3 et GPT o3 mini sont désormais disponibles pour nos clients, apportant des performances accrues et une fiabilité renforcée.
Simulation de saisie humaine
Cette fonctionnalité améliore les interactions avec le chatbot en reproduisant la frappe naturelle d'un humain, avec de courtes pauses lors de la génération des réponses et un découpage plus fluide des messages. Le résultat offre une expérience plus réaliste et engageante.
Génération de leads sur Live Chat
Recueillir des leads n'a jamais été aussi simple. Pour démarrer une conversation via le Live Chat, les utilisateurs doivent désormais renseigner leur nom et leur adresse e-mail.
Notifications à l'arrivée d'un opérateur
Les utilisateurs reçoivent maintenant une notification lorsqu'un opérateur humain rejoint une session de Live Chat. Cela leur permet de savoir clairement à quel moment ils s'adressent à une vraie personne.
Délai d'expiration pour la fermeture du Live Chat
Vous pouvez désormais définir un délai d'attente pour la prise en charge par un opérateur sur le Live Chat - de 30 à 600 secondes. Si aucun opérateur ne rejoint la session dans le temps imparti, l'utilisateur est redirigé vers un formulaire de contact pour le support humain.
Entraînement en arrière-plan
L'entraînement en arrière-plan vous offre une flexibilité incomparable. Pendant que vous attendez la fin de l'entraînement, vous pouvez vaquer librement à vos occupations sans risquer que l'opération ne soit mise en pause ou interrompue. Une nouvelle façon d'entraîner votre site web en toute sérénité.
Ces mises à jour témoignent de notre engagement à améliorer constamment le service client ! Nous vous invitons à découvrir ces nouvelles fonctionnalités dans votre tableau de bord ChatLab et à constater la différence pour votre activité.
Restez à l'écoute, d'autres innovations arrivent très prochainement !
Bons échanges sur ChatLab !
