Mises à jour de mai 2025

Avril a été un mois incroyablement productif chez ChatLab ! Notre équipe a travaillé dur sur plus de 15 nouvelles fonctionnalités. Nous sommes ravis d'annoncer que cet engagement a donné naissance à un nombre significatif de nouvelles fonctionnalités innovantes conçues pour améliorer votre expérience.

Taille de contexte configurable jusqu'à 32k

Nous avons déjà trois options de taille de contexte différentes ! 8 000 tokens, 16 000 tokens et maintenant même 32 000 tokens ! Cela vous permet d'avoir de meilleures conversations avec les modèles d'IA.

Résumés des clients et des conversations

Les résumés des clients et des conversations sont disponibles pour nos clients dans les plans Standard et Premium. L'IA résume les conversations et construit des profils clients pour des réponses personnalisées. Le chatbot peut utiliser les connaissances des conversations précédentes.

Mémoire du chatbot

Les résumés de conversation et de client sont utilisés par la mémoire du chatbot pour fournir de meilleures réponses dans votre chatbot. Cette mise à jour se traduira par des réponses plus pertinentes dans vos conversations.

RGPD - politique de confidentialité pour le formulaire de contact humain

L'activation du consentement à la politique de confidentialité pour le support humain garantit que les utilisateurs acceptent explicitement votre politique de confidentialité avant de pouvoir demander à être transférés à un agent de support humain dans le chat, protégeant ainsi davantage la vie privée des utilisateurs et respectant les réglementations.

Options de partage

Lors du partage du chatbot, vous pouvez désormais définir le niveau d'accès - vous pouvez choisir entre un accès administrateur complet et un accès limité où les utilisateurs peuvent uniquement consulter les journaux de chat et améliorer la formation.

Détection intelligente de prospects textuels

Cette fonctionnalité identifie les e-mails, numéros de téléphone et noms en suivant la conversation en temps réel et en analysant le texte des messages. Elle crée également des prospects que vous pouvez exporter pour vous-même.

Rôle de collecteur de prospects

"L'Agent de Collecte de Prospects" est notre nouveau rôle prédéfini qui dispose d'une invite dédiée à la collecte de prospects textuels. Dans les paramètres de Rôle et Comportement, vous pouvez choisir dès maintenant entre trois rôles prédéfinis différents : Support Client, Ventes et Agent de Collecte de Prospects.

Nouveaux modèles d'IA disponibles !

Nous avons lancé ce mois-ci de nouveaux modèles d'IA dédiés à nos clients. GPT 4.1, GPT 4.1 mini et Gemini Flash 2.5 sont nos prochains modèles !

Collecte de prospects pilotée par l'IA

Cette fonctionnalité offre des déclencheurs pilotés par l'IA pour présenter des formulaires de collecte de prospects. Vous pouvez fournir des instructions personnalisées à votre chatbot pour indiquer quand il doit afficher le formulaire de collecte de prospects.

Rapports quotidiens de prospects

Notre nouvelle fonctionnalité créera des rapports quotidiens par e-mail sur vos prospects.

Afficher les bulles de message de bienvenue

Pour aider les clients de notre service à localiser le chat sur leur site web, nous pouvons personnaliser le délai, en secondes après le chargement de la page, avant que le message de bienvenue n'apparaisse dans la bulle au-dessus de l'icône du widget de chat.

Gestion du consentement à la politique de confidentialité

Nous avons créé un endroit central pour gérer les paramètres de consentement des clients, vous pouvez maintenant sélectionner pour quelle interaction vous souhaitez que le chatbot demande l'acceptation de la politique de confidentialité de votre entreprise.

Nouvelle option pour la collecte de prospects

Vous pouvez afficher un formulaire de collecte de prospects pour vos utilisateurs au début de la conversation. Ce formulaire est obligatoire et vous devez remplir votre nom/e-mail/numéro de téléphone si vous souhaitez commencer la conversation. C'est notre quatrième moyen de collecter des prospects dans ChatLab.

L'avenir de ChatLab est plein de potentiel !

Nous apprécions grandement vos retours, alors n'hésitez pas à partager vos idées et commentaires ci-dessous. Vos idées sont essentielles à notre croissance. Ensemble, nous nous engageons à construire un ChatLab qui apporte une réelle valeur à votre entreprise !

Restez connectés pour de futures mises à jour, et bon chat ! 😊