Mises à jour de mai 2025

Le mois d'avril a été incroyablement productif chez ChatLab ! Notre équipe a travaillé d'arrache-pied sur plus de 15 nouvelles fonctionnalités. Nous sommes ravis d'annoncer que cet engagement a donné naissance à de nombreuses nouveautés innovantes conçues pour améliorer votre expérience.

Taille de contexte configurable jusqu'à 32k

Nous proposons désormais trois options différentes de taille de contexte ! 8 000 tokens, 16 000 tokens et maintenant jusqu'à 32 000 tokens ! Cela vous permet d'obtenir de meilleures conversations avec les modèles d'IA.

Résumés des clients et des conversations

Les résumés des clients et des conversations sont disponibles pour nos clients des forfaits STANDARD et PREMIUM. L'IA résume les conversations et élabore des profils clients pour des réponses personnalisées. Le chatbot peut exploiter les informations issues des échanges précédents.

Mémoire du chatbot

Les résumés des conversations et des clients sont utilisés par la mémoire du chatbot afin d'apporter de meilleures réponses. Cette mise à jour permettra d'obtenir des réponses encore plus pertinentes lors de vos échanges.

RGPD - politique de confidentialité pour le formulaire de contact humain

L'activation du consentement à la politique de confidentialité pour le support humain garantit que les utilisateurs acceptent explicitement votre politique de confidentialité avant de pouvoir demander à être mis en relation avec un agent humain au sein du chat, protégeant ainsi davantage la vie privée des utilisateurs et respectant les réglementations.

Options de partage

Lors du partage du chatbot, vous pouvez désormais définir le niveau d'accès - vous avez le choix entre un accès administrateur complet et un accès limité où les utilisateurs peuvent uniquement consulter l'historique des conversations et améliorer l'entraînement.

Détection intelligente de leads dans le texte

Cette fonctionnalité identifie les e-mails, les numéros de téléphone et les noms en suivant la conversation en temps réel et en analysant le texte des messages. Elle crée également des leads que vous pouvez exporter.

Rôle de collecteur de leads

« Lead Collection Agent » est notre nouveau rôle prédéfini, doté d'un prompt dédié à la collecte de leads textuels. Dans les paramètres Rôle et comportement, vous pouvez désormais choisir entre trois rôles prédéfinis : Customer Support, Sales et Lead Collection Agent.

De nouveaux modèles d'IA sont disponibles !

Nous avons lancé ce mois-ci de nouveaux modèles d'IA dédiés à nos clients. GPT-4.1, GPT-4.1 mini et Gemini 2.5 Flash sont nos prochains modèles !

Collecte de leads pilotée par l'IA

Cette fonctionnalité propose des déclencheurs gérés par l'IA pour afficher des formulaires de collecte de leads. Vous pouvez donner des instructions personnalisées à votre chatbot pour définir à quel moment il doit afficher le formulaire de capture de leads.

Rapports quotidiens sur les leads

Notre nouvelle fonctionnalité générera des rapports quotidiens par e-mail au sujet de vos leads.

Affichage des bulles de message de bienvenue

Pour aider les clients de notre service à repérer le chat sur leur site, nous pouvons personnaliser le délai, en secondes après le chargement de la page, avant que le message de bienvenue n'apparaisse dans la bulle au-dessus de l'icône du widget de chat.

Gestion du consentement à la politique de confidentialité

Nous avons créé un espace centralisé pour gérer les paramètres de consentement des clients. Vous pouvez désormais sélectionner pour quelle interaction vous souhaitez que le chatbot demande l'acceptation de la politique de confidentialité de votre entreprise.

Nouvelle option pour la collecte de leads

Vous pouvez afficher un formulaire de collecte de leads à vos utilisateurs dès le début de la conversation. Ce formulaire est obligatoire et l'utilisateur doit renseigner son nom, son e-mail ou son numéro de téléphone s'il souhaite démarrer la conversation. C'est notre quatrième méthode pour collecter des leads dans ChatLab.

L'avenir de ChatLab s'annonce plein de promesses !

Vos retours nous sont précieux : n'hésitez pas à partager vos idées et vos commentaires ci-dessous. Vos avis sont essentiels à notre progression. Ensemble, nous nous engageons à faire de ChatLab une solution qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre activité !

Restez connectés pour les prochaines mises à jour, et bon chat ! 😊