Printemps & Été 2026 : La Plus Grande Mise à Jour de ChatLab à Ce Jour

MISES À JOUR PRINTEMPS & ÉTÉ 2026

Cela fait quatre mois depuis notre dernière mise à jour, et cela a été la plus grande période de livraison de ChatLab à ce jour. Depuis mars, les chatbots ont appris à détecter la langue du visiteur et à répondre à partir de vos sources dans cette même langue, ont acquis un générateur de formulaires pour collecter des données clients vraiment personnalisées - téléchargements de fichiers, photos, reçus et plus encore - ont intégré un éditeur de flux visuel pour scénariser des conversations à plusieurs étapes, et ont commencé à tenir de vraies conversations vocales avec trois fournisseurs de voix IA, répondant même à une vraie ligne téléphonique. En plus de cela : une API publique pour parler à vos bots et les gérer depuis l'extérieur du tableau de bord, sept nouveaux modèles IA, un assistant de création de bot repensé, un plan gratuit beaucoup plus grand, et plus d'une douzaine de nouvelles intégrations pour le commerce électronique et l'hôtellerie. Prenez un café - voici tout, en un seul endroit.

Chatbots Multilingues 🔥🔥🔥
Les bots détectent désormais automatiquement la langue du visiteur et y répondent, et toute l'expérience suit, pas seulement la réponse. La récupération des connaissances est sensible à la langue : ChatLab détecte la langue de vos sources et oriente chaque visiteur vers le contenu correspondant, de sorte qu'une question en anglais est répondue à partir de vos matériaux en anglais et une question en français à partir de vos matériaux en français. Vous pouvez définir une langue de secours, de sorte que lorsque les connaissances manquent dans la langue du visiteur, le bot répond quand même dans une autre langue au lieu de rester muet. Et tout autour de la réponse est également traduit : le message de bienvenue, les questions suggérées, les formulaires personnalisés et les liens apparaissent tous dans la langue du visiteur, avec un commutateur pour qu'ils puissent le changer à la volée. (Paramètres > Langues)

Les traductions sont générées automatiquement par l'IA, et vous pouvez les revoir et les remplacer pour chaque langue.

Formulaires Personnalisés 🔥🔥🔥
Créez des formulaires entièrement personnalisés pour collecter exactement les données dont vous avez besoin sur un client, bien au-delà d'un nom et d'un email. Ajoutez des questions à choix multiples, des listes déroulantes, des sélecteurs de date et d'heure, et des téléchargements de fichiers, et répartissez le tout sur plusieurs étapes. Attachez un formulaire à la collecte de prospects ou au transfert de contact humain pour que les réponses arrivent directement sur le prospect. Un cas d'utilisation remarquable : dans un flux de retours ou de plaintes, demandez au visiteur de télécharger le reçu ou des photos du produit endommagé, directement dans le chat. Tout est rempli sans quitter la conversation, les formulaires peuvent déclencher des actions IA comme l'envoi d'un email lors de la soumission, et ils sont automatiquement traduits lorsque les Chatbots Multilingues sont activés. (Paramètres > Formulaires)

Éditeur de Flux de Conversation 🔥🔥
Un éditeur de graphes visuels vous permet de guider les chatbots à travers des conversations à plusieurs étapes - saluer, demander le menu, gérer une plainte, vérifier le statut d'une commande - en connectant les étapes avec des transitions nommées. L'étape active s'affiche désormais comme un badge sur les messages de chat, vous permettant de voir exactement où en est une conversation en un coup d'œil. (Paramètres > Flux)

Conversations Vocales 🔥
Choisissez parmi des modèles vocaux de trois fournisseurs, OpenAI Realtime, Gemini Live et ElevenLabs, pour de vraies conversations parlées avec les visiteurs. Les bots peuvent désormais terminer un appel eux-mêmes lorsque la conversation est terminée, et un superposition à l'écran s'affiche pendant un appel actif. (Paramètres > Conversation Vocale)

Assistant Vocal IA sur Votre Ligne Téléphonique 🔥
C'est la grande nouveauté pour la voix : avec le nouvel add-on Voice Phone Slot, vous pouvez mettre votre assistant IA sur un vrai numéro de téléphone, pour que les clients appellent et parlent à votre bot à voix haute. Il répond avec la même voix, les mêmes connaissances et actions que vous avez déjà configurées pour le widget de chat, transformant votre chatbot en un assistant téléphonique 24/7 qui ne met jamais personne en attente. (Abonnement > Add-ons)

Nouveaux Modèles IA
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 et Haiku 4.5 rejoignent GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 et Gemini 3.5 Flash comme nouvelles options de modèle pour les réponses des chatbots, vous offrant plus de choix pour équilibrer la qualité des réponses, la rapidité et le coût. (Paramètres > Modèle & Avancé)

Plan Gratuit Plus Grand
Le plan gratuit inclut désormais 100 crédits, 50 liens de formation, 1M de caractères de données de formation, la collecte de prospects et le contact humain, suffisamment pour évaluer pleinement ChatLab avant de passer à un plan payant. (Page de tarification)

Optimiseur de Prompt
Un nouveau bouton "Optimiser le prompt" réécrit les instructions de rôle personnalisées de votre bot pour plus de clarté et d'efficacité des jetons en un clic, de sorte qu'un prompt qui est devenu long et répétitif au fil du temps soit automatiquement resserré. (Paramètres > Rôle & Comportement)

API de Discussion de Bot & API de Gestion
Une API REST publique vous permet de discuter avec un bot et de gérer sa configuration, de créer, lire et mettre à jour des bots, depuis l'extérieur de l'interface d'administration, sécurisée avec des clés API typées, des permissions granulaires et des limites de taux par clé. Construisez vos propres intégrations ou automatisez la gestion des bots à grande échelle sans toucher au tableau de bord. (Sélectionner Bot > API, Paramètres du Compte > API de Gestion)

Assistant de Création de Bot v2
L'assistant de création de bot a été repensé avec un nouvel écran de démarrage multi-source, une étape de téléchargement de fichiers remaniée, et une étape qui détecte automatiquement votre plateforme de commerce électronique pour que la formation commence au bon endroit. (Chatbots > Nouveau Chatbot)

Écran de Bienvenue 🔥
Un accueil en plein écran optionnel pour le widget de chat avec des questions suggérées ; les formulaires de consentement et de collecte de prospects s'affichent désormais à l'intérieur de l'écran de bienvenue au lieu d'apparaître dans le flux de messages. (Paramètres > Apparence)

Contrôles de Taille du Widget de Chat
Curseurs de largeur et de hauteur pour le bureau plus un curseur de taille mobile séparé dans les paramètres d'apparence, chacun avec un bouton de réinitialisation par défaut, et un bouton "Enregistrer & Aperçu" pour voir le widget à sa nouvelle taille avant de publier. (Paramètres > Apparence)

Partage par Code QR
Les liens de partage de bot, à la fois le cadre toujours ouvert et le widget ouvrable, incluent désormais un code QR téléchargeable pour un partage facile en personne ou imprimé. (Sélectionner Bot > Aperçu)

Éditeur de Prompt en Plein Écran
L'éditeur de rôle et de prompt personnalisé peut désormais être étendu en plein écran avec un indicateur de sauvegarde claire, facilitant l'écriture et la révision de jeux d'instructions plus longs. (Paramètres > Rôle & Comportement)

Intégrations pour le commerce électronique et l'hôtellerie

Shopify : Ajouter au Panier
Les bots peuvent ajouter des produits directement au panier Shopify d'un visiteur pendant la conversation, transformant les recommandations de produits en paniers complétés sans quitter le chat. (Connecter > Shopify)

Recherche de Commande Sans Email
Les visiteurs peuvent consulter le statut de leur commande Shopify ou WooCommerce sans fournir d'adresse email, supprimant un point de friction courant pour les questions de commande. (Connecter > Shopify, Connecter > WooCommerce)

Stock en Direct WooCommerce
Les bots peuvent signaler la quantité de stock en direct et la disponibilité des produits WooCommerce directement dans la conversation. (Connecter > WooCommerce)

Intégration Shoper & Recherche IA
Un nouveau flux d'intégration pour la plateforme Shoper, avec recherche de produit alimentée par IA, codes produits indexables et visibilité du stock en direct. (Connecter > E-commerce)

Connexion Plugin PrestaShop
Connexion directe basée sur un plugin à PrestaShop, avec support multi-boutiques et recherche par SKU/référence. (Connecter > E-commerce)

Intégration Hôtelière Mews
Nouvelle intégration de système de gestion de propriété avec support webhook et détection automatique de site web, pour les hôtels fonctionnant sur Mews. (Connecter > Hôtel & Réservation)

Intégration Hôtelière Previo
Nouvelle intégration de système de gestion de propriété pour vérifier la disponibilité des chambres en temps réel. (Connecter > Hôtel & Réservation)

Intégration Hostfully
Nouvelle intégration pour les gestionnaires de locations de vacances et de propriétés utilisant Hostfully. (Connecter > Hôtel & Réservation)

Support Multi-Hôtel KWHotel
KWHotel prend désormais en charge plusieurs objets hôteliers par bot, plus un paramètre de clients et des offres de disponibilité dédupliquées pour des résultats plus propres. (Connecter > Hôtel & Réservation)

C'est tout depuis mars, et il y a déjà plus en préparation pour le reste de l'année. Merci de construire avec ChatLab - vos retours façonnent la plupart de ce qui est sur cette liste.

Bon chat !