ChatLab vs ChatBase naast elkaar.

ChatBase is een volwassen AI-supportplatform. Het draait voice-agents die echte telefoongesprekken beantwoorden via SIP of Twilio, bereikt klanten op WhatsApp, Messenger, Instagram en Slack, voert uitgaande campagnes uit en levert een ingebouwde helpdesk met ticket-routing en escalatie naar een menselijke medewerker.

Wat het niet doet, is het werk dat na het eerste antwoord begint. ChatBase heeft geen geheugen over meerdere gesprekken heen, dus een terugkerende klant is telkens een vreemde. Er zijn geen Offer Cards in de widget, geen klantsamenvattingen, geen door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen voor de beheerder en geen geavanceerd spamfilter. Branding stopt bij de widget: geen volledige CSS-controle en geen white-label bureaupakket met klantportalen. Aan de e-commercekant koppelt het met Shopify, maar niet met WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart of BaseLinker, en het ondersteunt helemaal geen hotelreserveringssystemen.

ChatBase kost $32/mo, wat neerkomt op $22.86 per 100 gesprekken. ChatLab kost Free or $15/mo tegen $3.13 per 100 gesprekken. Als je bovenal spraak en een helpdesk nodig hebt, is ChatBase een serieuze optie. Als je online verkoopt, meerdere klantmerken beheert of wilt dat de bot onthoudt met wie hij praat, dekt ChatLab dat allemaal voor een fractie van de kosten per gesprek.