Mises à jour de ChatLab : novembre 2024

Le mois de novembre a été particulièrement dynamique pour ChatLab ! Nous avons travaillé sans relâche pour enrichir la plateforme avec de nouvelles fonctionnalités puissantes et des intégrations conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre chatbot basé sur l'IA. Voici un aperçu des nouveautés de ce mois-ci :

Allez plus loin avec AI Conversation Analysis

L'une des mises à jour majeures de ChatLab ce mois-ci est AI Conversation Analysis, une fonctionnalité conçue pour optimiser les performances de votre chatbot grâce à l'analyse des interactions. Voici ce qu'elle permet :

• Identifier les lacunes de connaissances : repérez les questions auxquelles votre bot n'a pas pu répondre et recevez des suggestions de mise à jour pour votre base de connaissances.
• Suggestions de connaissances : obtenez des recommandations de nouveaux sujets, de FAQ et de priorités pour entraîner votre agent.
• Aperçus des FAQ : mettez en avant les questions fréquentes afin de mieux comprendre les besoins des utilisateurs et d'adapter les réponses.
• Évaluation de l'ergonomie : profitez d'un bilan global sur l'efficacité du chatbot et la satisfaction des utilisateurs.

Cette fonctionnalité vous aide à affiner votre chatbot, à améliorer l'engagement et à offrir une expérience utilisateur plus fluide. Commencez à utiliser AI Conversation Analysis dès aujourd'hui pour faire passer votre chatbot au niveau supérieur !

Nouveaux exemples d'intégrations API

Nous avons ajouté des intégrations API sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de différents secteurs. Ces démos illustrent la flexibilité de ChatLab pour s'adapter à des cas d'usage variés :

• Agence de voyages
  Cas d'usage : suggestions de séjours, assistance à la réservation, mises à jour d'itinéraires.
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• Immobilier
  Cas d'usage : demandes d'informations sur les biens et prise de rendez-vous.
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• E-commerce
  Cas d'usage : suivi de commande, recherche de produits et recommandations.
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Statistiques des messages

Comprendre les performances de votre chatbot est essentiel pour le perfectionner. La fonctionnalité Message Statistics vous donne des indications détaillées sur le volume de messages, les taux de réponse et les interactions utilisateurs. Utilisez ces analyses pour repérer les tendances et optimiser l'efficacité de votre bot.

Scraping avec rendu JavaScript

Vous avez besoin d'extraire des données de sites web dynamiques reposant lourdement sur JavaScript ? ChatLab prend désormais en charge le JavaScript Rendering Scraping, ce qui permet à votre bot d'accéder aux données et de les traiter, même sur les pages web les plus complexes.

Testeur d'API personnalisées

Simplifiez l'intégration de vos API avec notre Custom API Tester. Ce nouvel outil vous permet de tester et de déboguer vos appels API directement dans l'interface de ChatLab, ce qui vous fait gagner du temps et garantit que tout fonctionne parfaitement avant la mise en ligne.

Personnalisation du widget

La personnalisation de votre widget de chat s'améliore ! Nous avons déployé de nouvelles options pour vous aider à concevoir un widget parfaitement adapté à votre image de marque :

• Ajustement de la taille de la police : définissez la taille de texte idéale pour vos utilisateurs.
• Couleurs des questions suggérées : choisissez des couleurs qui mettent vos suggestions en valeur.
• Personnalisation du texte de pied de page : ajoutez ou modifiez le texte de bas de page dans le widget - vous pouvez utiliser le formatage Markdown pour plus de flexibilité - cela vous permet d'ajouter des informations sur votre politique de confidentialité ou vos conditions d'utilisation.
• CSS personnalisé : prenez le contrôle total de l'apparence de votre widget grâce au CSS personnalisé.
• Questions suggérées empilées : affichez les suggestions de questions sous forme de liste verticale pour une meilleure visibilité.
• Options d'ouverture automatique : contrôlez le déclenchement de l'ouverture automatique de votre widget grâce aux réglages de délai et aux options distinctes pour ordinateur et mobile.

Et ensuite ?

Nous continuons à perfectionner ChatLab jour après jour. Restez à l'affût des prochaines nouveautés pendant que nous continuons d'enrichir et de faire évoluer la plateforme.

Vous avez des retours ou des suggestions ? Nous serions ravis de vous entendre ! Faites-nous savoir comment nous pouvons adapter ChatLab encore plus précisément aux besoins de votre entreprise.

Restez connectés pour d'autres mises à jour, et comme toujours, bons échanges avec vos clients ! 😊