As correções ajudam a melhorar a precisão das respostas do seu chatbot, ensinando-o a partir dos seus erros anteriores. Esta é uma forma eficaz de afinar a compreensão do seu bot relativamente às perguntas dos seus clientes.
Duas formas de adicionar correções
- Através de Chatlogs - Reveja as conversas e adicione correções diretamente quando detetar respostas incorretas
- A partir do menu Training - Adicione ou edite correções manualmente na secção de correções
Adicionar correções através de Chatlogs
Selecione o seu chatbot e clique no separador Chatlogs (Registos de conversação) para aceder ao histórico de conversas.
Navegue pelas conversas através dos filtros (intervalo de datas, classificações, pesquisa). Selecione uma conversa para ver as respetivas mensagens. Quando encontrar uma resposta do bot que pretenda corrigir, clique no ícone de edição (pequena caixa com uma seta) junto a essa resposta.
Na janela modal Add Correction (Adicionar correção):
- User question (Pergunta do utilizador) mostra o que o utilizador perguntou (apenas de leitura)
- Model response (Resposta do modelo) mostra a resposta original do bot (apenas de leitura)
- Correct answer (Resposta correta) é onde introduz a resposta melhorada
Clique em Save Correction (Guardar correção) para guardar. A correção será utilizada para melhorar respostas futuras.
Adicionar correções a partir do menu Training
Selecione o seu chatbot, aceda ao separador Training (Treino) e escolha Corrections (Correções) na barra lateral esquerda.
Aqui pode:
- Clicar em Add New Training: Correction (Adicionar novo treino: Correção) para criar uma nova correção manualmente
- Ver e gerir todas as correções existentes
- Editar ou eliminar correções conforme necessário
As correções adicionadas a partir de Chatlogs também irão aparecer nesta lista, mostrando as origens da correção com o contexto original da conversa.