Adicionar perguntas e respostas

Crie pares de perguntas e respostas para treinar o seu chatbot com respostas precisas para perguntas específicas. Isto é útil quando pretende que o chatbot responda de uma determinada forma a certos temas, ou quando precisa de fornecer informações exatas que possam não existir no seu website.

Onde encontrar o treino por perguntas e respostas

Selecione o seu chatbot e, em seguida, navegue até ao separador Training (Treino). Na barra lateral esquerda, escolha Questions & Answers (Perguntas e respostas). É aqui que faz a gestão de todas as fontes de treino baseadas em perguntas e respostas.

Primeiro, crie um chatbot e verifique a sua capacidade de treino. As entradas de perguntas e respostas fornecem informações de referência; não garantem uma resposta totalmente literal nem substituem automaticamente fontes contraditórias.

Como adicionar perguntas e respostas

1. Clique no botão Add New Training: QA (Adicionar novo treino: QA) no topo da página.

2. Preencha os campos do formulário:

   • Label (Etiqueta) - Um nome para o ajudar a identificar este conjunto de perguntas e respostas. A etiqueta não é utilizada para o treino e não afetará as respostas do chatbot. Serve apenas para referência própria. A etiqueta é obrigatória e tem de ter entre 1 e 100 carateres.
   • Question (Pergunta) - A pergunta que um utilizador poderá fazer. Mínimo de 5 carateres, máximo de 1.000 carateres.
   • Answer (Resposta) - A resposta que o seu chatbot deve fornecer. Mínimo de 5 carateres, máximo de 1.000 carateres.

3. Para adicionar mais pares de perguntas e respostas sob a mesma etiqueta, clique em Add another question and answer (Adicionar outra pergunta e resposta). Isto agrupa perguntas relacionadas, facilitando a gestão dos seus dados de treino. Pode remover pares adicionais clicando no ícone de caixote do lixo no canto superior direito de cada par.

4. Clique em Start Training (Iniciar treino) para iniciar o processo de treino.

Como funciona o processamento de perguntas e respostas

Depois de clicar em Start Training, o ChatLab processa os seus pares de perguntas e respostas em segundo plano:

1. Processamento - O ChatLab converte as suas perguntas e respostas em blocos otimizados para recuperação.
2. Treino - Os dados são transformados em embeddings e indexados na base de conhecimento do seu chatbot.

Assim que o treino estiver concluído, o seu conjunto de perguntas e respostas aparecerá na lista de QA sources (Fontes de QA) com o estado verde "Training completed". Cada entrada mostra a etiqueta, a contagem de carateres e a data da última atualização.

Editar perguntas e respostas existentes

Para atualizar um conjunto de perguntas e respostas, clique no botão Edit (Editar) junto ao mesmo. O formulário de edição abre-se inline com a etiqueta atual, as perguntas e as respostas pré-preenchidas. Pode modificar os pares existentes, adicionar novos ou remover pares de que já não precisa. Clique em Update (Atualizar) para treinar novamente com o novo conteúdo.

Depois de adicionar ou atualizar um conjunto, aguarde por Training completed, abra o separador Overview (Visão geral) e teste tanto a pergunta original como uma reformulação natural numa conversa nova. O tempo de processamento varia consoante o tamanho do conjunto; uma vez aceite, o treino continua mesmo que saia da página. Se uma resposta entrar em conflito com as suas perguntas e respostas, reveja e atualize as outras fontes sobre esse tema.

Quando utilizar o treino por perguntas e respostas

• Respostas precisas - Quando precisa que o chatbot responda a uma pergunta específica com uma resposta exata, como horários de funcionamento, preços ou políticas
• Perguntas frequentes - Perguntas habituais que os clientes fazem repetidamente, para as quais pretende respostas consistentes e precisas
• Informações que não constam do seu website - Detalhes aprovados para respostas a clientes que ainda não foram publicados no seu website
• Clarificar ou complementar - Adicione detalhes em falta e corrija quaisquer fontes contraditórias no website ou em ficheiros, em vez de depender das perguntas e respostas para as sobrepor

Artigos relacionados

• Treinar o seu chatbot: noções básicas e limites - Compreender os limites de dados de treino
• Adicionar texto simples - Adicionar conteúdo de texto personalizado diretamente
• Adicionar novos ficheiros - Carregar ficheiros PDF, Word, Excel e outros
• Treino avançado utilizando sintaxe Markdown - Formatar dados de treino com Markdown