Adicionar perguntas e respostas

Crie pares de perguntas e respostas (Q&A) para treinar o seu chatbot com respostas precisas a perguntas específicas. Isto é útil quando pretende que o chatbot responda de uma forma específica a determinados tópicos, ou quando necessita de fornecer informações exatas que possam não constar no seu website.

Onde encontrar o treino de Q&A

Selecione o seu chatbot e, em seguida, navegue até ao separador Training (Treino). Na barra lateral esquerda, selecione Questions & Answers (Perguntas e Respostas). É aqui que gere todas as fontes de treino baseadas em Q&A.

Como adicionar perguntas e respostas

1. Clique no botão Add New Training: QA (Adicionar novo treino: QA) na parte superior da página.

2. Preencha os campos do formulário:

   • Label (Etiqueta) - Um nome para ajudar a identificar este conjunto de Q&A. O rótulo não é utilizado no treino e não afeta as respostas do chatbot. Serve apenas para sua própria referência. O tamanho máximo é de 100 carateres.
   • Question (Pergunta) - A pergunta que um utilizador poderá fazer. Mínimo de 5 carateres, máximo de 1.000 carateres.
   • Answer (Resposta) - A resposta que o seu chatbot deve dar. Mínimo de 5 carateres, máximo de 1.000 carateres.

3. Para adicionar mais pares de Q&A sob o mesmo rótulo, clique em Add another question and answer (Adicionar outra pergunta e resposta). Isto agrupa perguntas relacionadas, facilitando a gestão dos seus dados de treino. Pode remover pares adicionais clicando no ícone de caixote do lixo no canto superior direito de cada par.

4. Clique em Start Training (Iniciar treino) para começar o processo de treino.

Como funciona o processamento de Q&A

Depois de clicar em Start Training, o ChatLab processa os seus pares de Q&A em segundo plano:

1. Processamento - O ChatLab converte as suas perguntas e respostas em blocos (chunks) otimizados para recuperação.
2. Treino - Os dados são transformados em embeddings e indexados na base de conhecimento do seu chatbot.

Assim que o treino terminar, o seu conjunto de Q&A surge na lista de QA sources (Fontes de QA) com o estado verde "Training completed" (Treino concluído). Cada entrada mostra o rótulo, a contagem de carateres e a data da última atualização.

Editar Q&A existentes

Para atualizar um conjunto de Q&A, clique no botão Edit (Editar) ao lado do mesmo. O formulário de edição abre na própria linha com o rótulo atual, perguntas e respostas pré-preenchidos. Pode modificar pares existentes, adicionar novos ou remover pares de que já não necessite. Clique em Update (Atualizar) para voltar a treinar com o novo conteúdo.

Quando utilizar o treino por Q&A

• Respostas precisas - Quando necessita de que o chatbot responda a uma pergunta específica com uma resposta exata, tal como horários de funcionamento, preços ou políticas
• Perguntas frequentes - Perguntas habituais que os clientes colocam com regularidade, onde pretende respostas consistentes e rigorosas
• Informações que não constam no seu website - Conhecimento interno, alterações futuras ou detalhes que ainda não foram publicados
• Substituição ou complemento - Quando a resposta do chatbot proveniente do treino do website ou de ficheiros não está totalmente correta e pretende fornecer uma resposta melhor para um tópico específico

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