ChatLab vs Rasa бок о бок.

Rasa - серьезный выбор среди платформ с открытым исходным кодом. Лицензия Apache 2.0, полный self-hosting на собственной инфраструктуре, настраиваемый конвейер NLU, диалоговый фреймворк CALM и полная независимость от вендоров. Для строго регулируемых отраслей, где данные не должны покидать периметр компании, это идеальное сочетание.

Но это именно фреймворк, а не готовый продукт, и сравнение должно быть соответствующим. Rasa не обучается напрямую по URL сайта, карте сайта или файлам markdown. Здесь нет виджета чата, iFrame, публичной ссылки, Live Chat, сбора лидов, оценки диалогов и экрана приветствия. Нет настройки аватара, иконки чата, цветов или кнопки запуска, нет оптимизатора базы знаний, ограничений домена, автоматического переобучения, AI Insights для диалогов, сводок по клиентам или диалогам, карточек предложений, динамических подсказок и спам-фильтра. Все это вам придется создать, развернуть и поддерживать самостоятельно.

Сама Rasa бесплатна. ChatLab стоит Free or $15/mo, то есть $3.13 за 100 диалогов, включая хостинг и поддержку. Rasa требует зарплат инженеров вместо оплаты подписки. Если у вас есть такая команда и строгие требования к локализации данных, это правильный выбор. Если нет - это с отрывом самый дорогой вариант из всех.