ChatLab vs Tidio бок о бок.

Tidio - известный продукт для онлайн-чата с функциональным ИИ-модулем. Бот Lyro отвечает в веб-чате, по почте, в Messenger, Instagram и WhatsApp, визуальный конструктор сценариев действительно хорош, а данные о товарах из Shopify можно выводить прямо в диалоге. Для небольшой команды, которой в основном нужен операторский чат с помощью ИИ, это надежный выбор.

Ограничения начинаются тогда, когда требуется гибко настроить сам ИИ. Здесь нет выбора модели ИИ, настройки креативности и увеличенных окон контекста. Нет памяти между диалогами, сводок по клиентам, голосового ввода, голосового общения с ИИ и телефонной линии. Отсутствуют продвинутые фильтры обучения по сайту, пользовательский домен для виджета, полная кастомизация через CSS, агентский пакет White Label, продвинутый спам-фильтр, системы бронирования отелей, а также CS-Cart, Abicart и BaseLinker.

Самый доступный платный тариф Tidio стоит $24/mo, но ИИ тарифицируется отдельно за каждый диалог, что составляет $65.00 за 100 диалогов. ChatLab стоит Free or $15/mo, то есть $3.13 за 100 диалогов, где ИИ уже включен в тариф, а не оплачивается дополнительно. При любых реальных объемах эта разница определяет все.