Чтобы использовать Email Copilot, сначала необходимо подключить свой почтовый аккаунт. Используйте отдельный почтовый ящик с совместимым доступом по протоколам IMAP или POP3 для входящей почты и SMTP для исходящей. Сначала создайте чат-бота. Ваша подписка или дополнения должны содержать доступный лимит на подключение почтовых ящиков, и вам потребуется полный доступ к боту для настройки интеграции.
Подключение почтового аккаунта
Подключение аккаунта выполняется на вкладке Connect (Подключение). На самой вкладке Email Copilot отображается папка входящих сообщений после подключения аккаунта - до этого момента там показывается кнопка Set up in Connect tab (Настроить во вкладке «Connect»), ведущая в тот же раздел.
- Выберите нужного чат-бота и откройте вкладку Connect
- Найдите интеграцию Email и нажмите Connect (Подключить) - появится диалоговое окно с условиями использования
- Прочитайте и примите Email Copilot terms of use (Условия использования Email Copilot - они охватывают обработку данных с помощью ИИ, хранение данных, требование к выделенному почтовому ящику и ваши обязанности как оператора персональных данных)
- Введите свой адрес электронной почты - система автоматически определит вашего провайдера и предварительно заполнит настройки серверов
- Если провайдер не определился автоматически, выберите его из списка или нажмите Other / Custom (Другой / Свой), чтобы ввести параметры вручную
- Введите имя пользователя и пароль (для Gmail используйте пароль приложения)
- Нажмите Test Connection (Проверить подключение), чтобы убедиться в правильности настроек
- Включите опцию Enable email fetching (Включить сбор почты), если хотите, чтобы новые сообщения загружались автоматически, затем нажмите Save (Сохранить). При сохранении проверяются как входящее, так и исходящее соединения; исправьте все обнаруженные ошибки перед продолжением.
- Откройте Email Copilot. Нажмите Refresh (Обновить), чтобы загрузить сообщения, затем откройте любое письмо и убедитесь, что отправитель и текст отображаются корректно. Ознакомьтесь со статьями Чтение писем и управление ими и Составление и отправка ответов, чтобы подготовить свой первый ответ.
Поля в диалоговом окне аккаунта сгруппированы по вкладкам IMAP (Incoming) (IMAP (Входящие)), SMTP (Outgoing) (SMTP (Исходящие)) и Other (Другое). На скриншоте ниже показано окно с заполненными полями.
Совместимость с провайдерами
Список выбора содержит готовые профили нескольких провайдеров, однако наличие профиля не гарантирует, что сервис поддерживает данный способ подключения.
- Gmail: для паролей приложений требуется двухэтапная аутентификация, и они могут быть недоступны в соответствии с политиками безопасности или настройками вашей организации. Следуйте инструкциям Google по паролям приложений.
- Outlook.com: Microsoft требует использования современной аутентификации (Modern Authentication). Форма ChatLab использует имя пользователя и пароль и не поддерживает авторизацию через OAuth от Microsoft, поэтому один лишь выбор профиля Outlook не обеспечит поддерживаемое подключение. См. требования Microsoft к аутентификации.
- Proton Mail: для доступа по IMAP на компьютерах используется Proton Mail Bridge. Запущенный на вашем компьютере Bridge недоступен в качестве локального сервера для облачной версии ChatLab, поэтому не используйте профиль с адресом loopback в качестве рабочей облачной конфигурации. См. руководство Proton по IMAP и SMTP.
- Другие провайдеры: уточните у своего почтового провайдера параметры входящего доступа и аутентификации SMTP, после чего нажмите Test Connection. Провайдер может накладывать дополнительные ограничения помимо лимитов ChatLab.
Настройки входящей почты
На вкладке IMAP (Incoming):
- IMAP / POP3 - выберите протокол. Для большинства провайдеров рекомендуется IMAP
- Host and Port (Хост и порт) - заполняются автоматически при выборе провайдера
- Use SSL (Использовать SSL) - переключатель для включения зашифрованного соединения с сервером входящей почты. Используйте параметры шифрования и портов, предоставленные вашим провайдером
- Enable email fetching - включите этот параметр, чтобы ChatLab автоматически проверял наличие новых писем каждые 30 минут
- Delete from server after fetch (Удалять с сервера после загрузки) - включайте только в том случае, если этот почтовый ящик используется исключительно для ChatLab. Это приведет к удалению писем с почтового сервера после их получения
Настройки исходящей почты
На вкладке SMTP (Outgoing) настройте SMTP-сервер, порт и учетные данные для отправки ответов. Готовые профили могут заполнить эти поля автоматически, а в форме также есть переключатель Use SSL/TLS (Использовать SSL/TLS). Текущая служба отправки требует поддержки STARTTLS; используйте адрес SMTP, поддерживающий этот протокол, и проверьте оба теста соединения перед сохранением.
Дневной лимит отправки
На вкладке Other установите максимальное количество писем, которое можно отправлять в день (от 1 до 300, по умолчанию - 100). Это предотвращает случайную массовую рассылку.