ChatLab vs Tidio rame uz rame.

Tidio je dobro poznat Live Chat proizvod sa sposobnim AI slojem. Lyro odgovara putem veb ćaskanja, e-pošte, Messengera, Instagrama i WhatsAppa, vizuelni Flow Editor je zaista dobar, a podaci o proizvodima sa Shopify-ja mogu se prikazivati u samom razgovoru. Za mali tim koji prvenstveno želi razgovor sa ljudskim agentima uz pomoć veštačke inteligencije, ovo je siguran izbor.

Ograničenja se pojavljuju kada poželite da prilagodite veštačku inteligenciju. Nema izbora AI modela, podešavanja kreativnosti, niti većih kontekstualnih prozora. Nema memorije između razgovora, sažetaka o klijentu, glasovnog unosa, AI glasovnih razgovora niti telefonske linije. Nema naprednih filtera za treniranje sa veb-sajta, prilagođenog domena za vidžet, potpunog CSS prilagođavanja, white-label paketa za agencije, naprednog spam filtera, sistema za hotelske rezervacije, kao ni podrške za CS-Cart, Abicart ili BaseLinker.

Najjeftiniji plaćeni Tidio paket košta $24/mo, ali se AI naplaćuje zasebno po razgovoru, što dostiže $65.00 na 100 razgovora. ChatLab košta Free or $15/mo, odnosno $3.13 na 100 razgovora, pri čemu je AI već uključen umesto da se meri i naplaćuje dodatno. Pri bilo kom ozbiljnijem obimu, ta razlika rešava celu dilemu.