ChatLab vs ChatBase rame uz rame.

ChatBase je zrela platforma za AI podršku. Pokreće glasovne agente koji odgovaraju na prave telefonske pozive putem SIP-a ili Twilio-a, dopire do korisnika na platformama WhatsApp, Messenger, Instagram i Slack, vodi odlazne kampanje i nudi ugrađeni help desk sa usmeravanjem tiketa i eskalacijom ka ljudskom agentu.

Ono što ne radi jeste posao koji počinje nakon prvog odgovora. ChatBase nema memoriju između razgovora, pa je korisnik koji se vraća svaki put stranac. U vidžetu nema Offer Cards, nema sažetaka o klijentu, nema AI generisanih sažetaka razgovora za administratora, kao ni naprednog spam filtera. Brendiranje se završava na vidžetu: nema potpune CSS kontrole niti white-label paketa za agencije sa portalima za klijente. Što se tiče e-commerce sektora, povezuje se sa platformom Shopify, ali ne i sa WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ili BaseLinker, a uopšte nema integracije sa sistemima za hotelske rezervacije.

ChatBase košta $32/mo, što iznosi $22.86 na 100 razgovora. ChatLab košta Free or $15/mo, odnosno $3.13 na 100 razgovora. Ako su Vam glasovna podrška i help desk važniji od svega ostalog, ChatBase je ozbiljna opcija. Ako prodajete onlajn, vodite više brendova za klijente ili želite da bot pamti sa kim razgovara, ChatLab sve to pokriva uz samo delić cene po razgovoru.