Para utilizar o Email Copilot, precisa primeiro de ligar a sua conta de e-mail. Utilize uma caixa de correio dedicada com acesso IMAP ou POP3 compatível para o correio recebido e SMTP para o correio enviado. Crie um chatbot primeiro. A sua subscrição ou os seus add-ons devem incluir um limite disponível de contas de e-mail, e necessita de acesso total ao bot para configurar a ligação.
Ligar a sua conta de e-mail
A ligação de uma conta é efetuada a partir do separador Connect (Ligar). O próprio separador Email Copilot mostra a sua caixa de entrada assim que uma conta estiver ligada - antes disso, apresenta um botão Set up in Connect tab (Configurar no separador Ligar) que o direciona para o mesmo local.
- Selecione o seu chatbot e abra o separador Connect (Ligar)
- Encontre a integração Email e clique em Connect (Ligar) - surge uma caixa de diálogo com os termos de utilização
- Leia e aceite os Email Copilot terms of use (termos de utilização do Email Copilot; abrangem o processamento por IA, retenção de dados, requisito de caixa de correio dedicada e as suas responsabilidades enquanto responsável pelo tratamento de dados)
- Introduza o seu endereço de e-mail - o sistema deteta automaticamente o seu fornecedor e pré-preenche as definições do servidor
- Se o seu fornecedor não for detetado automaticamente, selecione-o no seletor de fornecedores ou clique em Other / Custom (Outro / Personalizado) para introduzir as definições manualmente
- Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe (para o Gmail, utilize uma App Password)
- Clique em Test Connection (Testar ligação) para verificar se as definições funcionam
- Ative Enable email fetching (Ativar recolha de e-mails) se pretender que as novas mensagens sejam descarregadas automaticamente e, em seguida, clique em Save (Guardar). O processo de guardar verifica as ligações de receção e de envio; corrija eventuais erros reportados antes de continuar.
- Abra o Email Copilot. Utilize Refresh (Atualizar) para recolher as mensagens, abra uma mensagem e confirme se o remetente e o corpo do texto são apresentados corretamente. Consulte Ler e gerir e-mails e Compor e enviar respostas para concluir a sua primeira resposta.
A caixa de diálogo da conta agrupa os seus campos nos separadores IMAP (Incoming) (IMAP (Entrada)), SMTP (Outgoing) (SMTP (Saída)) e Other (Outro). A captura de ecrã abaixo mostra a caixa de diálogo com estes campos preenchidos.
Compatibilidade de fornecedores
O seletor contém predefinições para vários fornecedores, mas uma predefinição não garante que o fornecedor aceite este método de ligação.
- Gmail: as palavras-passe de aplicações requerem a validação em dois passos e podem estar indisponíveis devido às políticas de segurança ou da organização da sua conta. Siga as instruções da Google sobre palavras-passe de aplicações.
- Outlook.com: a Microsoft exige autenticação moderna (Modern Authentication). Este formulário do ChatLab utiliza nome de utilizador e palavra-passe e não oferece o início de sessão OAuth da Microsoft, pelo que a predefinição do Outlook por si só não estabelece uma ligação suportada. Consulte os requisitos de autenticação da Microsoft.
- Proton Mail: o acesso IMAP no computador utiliza o Proton Mail Bridge. Um Bridge em execução no seu computador não fica acessível como servidor local a partir do ChatLab na cloud, pelo que não deve utilizar a predefinição de endereço de loopback como uma configuração funcional na cloud. Consulte as orientações de IMAP e SMTP do Proton.
- Outros fornecedores: confirme o acesso ao correio recebido e a autenticação SMTP junto do seu fornecedor e, em seguida, utilize Test Connection (Testar ligação). O seu fornecedor pode impor limites para além dos definidos pelo ChatLab.
Definições de receção de correio
No separador IMAP (Incoming) (IMAP (Entrada)):
- IMAP / POP3 - escolha o protocolo. O IMAP é recomendado para a maioria dos fornecedores
- Host and Port - preenchimento automático ao selecionar um fornecedor
- Use SSL - botão de alternância que ativa uma ligação encriptada ao servidor de receção de correio. Utilize as definições de encriptação e de porta fornecidas pelo seu fornecedor
- Enable email fetching - ative para que o ChatLab procure automaticamente novos e-mails a cada 30 minutos
- Delete from server after fetch - ative apenas se esta for uma caixa de correio dedicada do ChatLab. Esta opção remove os e-mails do servidor de correio após a respetiva recolha
Definições de envio de correio
No separador SMTP (Outgoing) (SMTP (Saída)), configure o servidor SMTP, a porta e as credenciais para enviar respostas. As predefinições podem preencher estes campos e o formulário apresenta um botão de alternância Use SSL/TLS. O serviço de envio atual requer STARTTLS; utilize um endpoint SMTP que o suporte e verifique ambos os testes de ligação antes de guardar.
Limite diário de envio
No separador Other (Outro), defina o número máximo de e-mails que pode enviar por dia (1-300, o valor predefinido é 100). Isto evita o envio em massa acidental.