Pode pausar o seu chatbot a qualquer momento sem perder quaisquer definições ou dados de treino. Quando em pausa, o chatbot permanece totalmente configurado, mas não aparecerá no seu website, mesmo que o código de instalação ainda esteja presente.
Como pausar o seu chatbot
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Aceda ao seu chatbot (Chatbots > Select Bot (Selecionar bot) > Overview (Visão geral)).
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Encontre a linha Status (Estado) e clique em Pause (Pausar).
O estado muda de Active (Ativo) para Paused (Em pausa) e o chatbot para imediatamente de responder aos visitantes no seu website.
Retomar o seu chatbot
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Aceda ao seu chatbot em pausa (Chatbots > Select Bot (Selecionar bot) > Overview (Visão geral)).
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Encontre a linha Status (Estado) e clique em Unpause (Retomar).
O chatbot é restaurado instantaneamente - todas as definições, dados de treino e o histórico de conversas são preservados.
Pausa automática
O sistema pode pausar automaticamente o seu chatbot quando reduz o seu plano de subscrição e o chatbot ultrapassa os limites do novo plano. Isto acontece quando:
- O volume de dados de treino excede o limite do seu plano atual.
- O número total de chatbots ativos excede o máximo permitido.
- O número de ligações de treino ultrapassa o máximo permitido.
Como resolver a pausa automática
Quando um chatbot é automaticamente colocado em pausa devido a limites excedidos, a opção Unpause (Retomar) fica oculta até que o problema seja resolvido. Para retomar:
- Verifique quais os limites excedidos - passe o cursor sobre o ícone de informação junto ao estado de pausa para obter detalhes.
- Ajuste as definições do seu chatbot para cumprir o seu plano atual (reduza os dados de treino, remova ligações ou elimine bots não utilizados).
- Assim que estiver dentro dos limites, a ligação Unpause volta a aparecer no separador Overview (Visão geral).