Что такое Human-Like Messaging?
Функция Human-Like Messaging имитирует естественный темп человеческого общения. Вместо того чтобы выводить весь ответ бота сразу, она разбивает его на отдельные предложения и отправляет их по очереди с настраиваемой задержкой между сообщениями. Пока следующее предложение «готовится», отображается индикатор набора текста, создавая впечатление, что собеседник активно печатает ответ.
Как включить функцию
- На главной панели управления выберите своего чатбота.
- Перейдите в раздел Settings > Appearance (Настройки > Внешний вид).
- Прокрутите страницу вниз до раздела Human-Like Messaging.
- Включите переключатель Human-Like Messaging.
- Задайте значение параметра Delay Between Bubbles (Задержка между сообщениями) в секундах.
- Нажмите Save Changes (Сохранить изменения) в верхней части страницы.
Как это работает
Когда посетитель отправляет сообщение, ИИ генерирует полный ответ в фоновом режиме. После завершения система:
- Разбивает ответ на отдельные предложения.
- Показывает индикатор набора текста в течение заданного времени задержки.
- Отображает первое предложение в виде сообщения.
- Повторяет шаги 2-3 для каждого последующего предложения.
Это означает, что посетитель видит индикатор набора текста, затем само предложение, затем снова индикатор набора, следующее предложение и так далее - точно так же, как если бы сообщения набирал и отправлял живой человек.
Настройка задержки
Параметр Delay Between Bubbles определяет, сколько секунд отображается индикатор набора текста перед появлением каждого предложения. Значение по умолчанию - 5 секунд.
- Меньшие значения (2-3 секунды) - обеспечивают быстрый отклик, сохраняя при этом естественность. Отлично подходят для ботов поддержки, от которых пользователи ждут оперативных ответов.
- Большие значения (5-7 секунд) - добавляют реализма, но замедляют диалог. Лучше подходят для ботов по продажам или разговорных ботов, где предпочтителен размеренный темп беседы.
- Максимально допустимое значение составляет 200 секунд, однако значения более 10 секунд на практике используются редко.
Когда использовать эту функцию
Human-Like Messaging отлично подходит для:
- Ботов по продажам и лидогенерации - разговорный темп помогает выстроить доверительный контакт с посетителями.
- Разговорных ботов - естественный ритм делает взаимодействие более персонализированным.
- Ботов с длинными ответами - длинный текст гораздо удобнее читать, когда он разбит на несколько коротких сообщений.
Функцию лучше оставить выключенной для:
- Ботов поддержки, где пользователи ждут немедленных и полных ответов.
- Ботов с высокой нагрузкой, когда скорость важнее имитации живого общения.
- Ботов с очень короткими ответами - ответы из одного предложения не получат преимуществ от разделения.