Οι διορθώσεις βοηθούν στη βελτίωση της ακρίβειας των απαντήσεων του chatbot σας, εκπαιδεύοντάς το μέσα από τα προηγούμενα λάθη του. Αυτός είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να τελειοποιήσετε την κατανόηση του bot σας σχετικά με τις ερωτήσεις των πελατών σας.
Δύο τρόποι για να προσθέσετε διορθώσεις
- Μέσω του Chatlogs - Ελέγξτε τις συνομιλίες και προσθέστε διορθώσεις απευθείας μόλις εντοπίσετε εσφαλμένες απαντήσεις
- Από το μενού Training - Προσθέστε ή επεξεργαστείτε διορθώσεις μη αυτόματα στην ενότητα Corrections
Προσθήκη διορθώσεων μέσω του Chatlogs
Επιλέξτε το chatbot σας και κάντε κλικ στην καρτέλα Chatlogs (Καταγραφές συνομιλιών) για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό συνομιλιών.
Περιηγηθείτε στις συνομιλίες χρησιμοποιώντας τα φίλτρα (εύρος ημερομηνιών, αξιολογήσεις, αναζήτηση). Επιλέξτε μια συνομιλία για να δείτε τα μηνύματά της. Όταν βρείτε μια απάντηση του bot που θέλετε να διορθώσετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας (μικρό πλαίσιο με βέλος) δίπλα σε αυτήν την απάντηση.
Στο παράθυρο Add Correction (Προσθήκη διόρθωσης):
- Το User question (Ερώτηση χρήστη) εμφανίζει αυτό που ρώτησε ο χρήστης (μόνο για ανάγνωση)
- Το Model response (Απάντηση μοντέλου) εμφανίζει την αρχική απάντηση του bot (μόνο για ανάγνωση)
- Το Correct answer (Σωστή απάντηση) είναι το πεδίο όπου πληκτρολογείτε τη βελτιωμένη απάντηση
Κάντε κλικ στο Save Correction (Αποθήκευση διόρθωσης) για αποθήκευση. Η διόρθωση θα χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση μελλοντικών απαντήσεων.
Προσθήκη διορθώσεων από το μενού Training
Επιλέξτε το chatbot σας, μεταβείτε στην καρτέλα Training (Εκπαίδευση) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Corrections (Διορθώσεις) από την αριστερή πλευρική γραμμή.
Εδώ μπορείτε να:
- Κάνετε κλικ στο Add New Training: Correction (Προσθήκη νέας εκπαίδευσης: Διόρθωση) για να δημιουργήσετε μια νέα διόρθωση μη αυτόματα
- Προβάλετε και να διαχειριστείτε όλες τις υπάρχουσες διορθώσεις
- Επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε διορθώσεις ανάλογα με τις ανάγκες σας
Οι διορθώσεις που προστίθενται από το Chatlogs θα εμφανίζονται επίσης σε αυτήν τη λίστα, εμφανίζοντας την ένδειξη "Correction sources" με το αρχικό πλαίσιο της συνομιλίας.