Δημιουργήστε ζεύγη ερωτήσεων και απαντήσεων (Q&A) για να εκπαιδεύσετε το chatbot σας με ακριβείς απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Αυτό είναι χρήσιμο όταν θέλετε το chatbot να απαντά με συγκεκριμένο τρόπο σε ορισμένα θέματα ή όταν χρειάζεται να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες που ενδέχεται να μην υπάρχουν στον ιστότοπό σας.
Πού θα βρείτε την εκπαίδευση Q&A
Επιλέξτε το chatbot σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Training (Εκπαίδευση). Στην αριστερή πλευρική στήλη, επιλέξτε Questions & Answers (Ερωτήσεις και απαντήσεις). Εδώ διαχειρίζεστε όλες τις πηγές εκπαίδευσης που βασίζονται σε Q&A.
Πώς να προσθέσετε ερωτήσεις και απαντήσεις
- Κάντε κλικ στο κουμπί Add New Training: QA (Προσθήκη νέας εκπαίδευσης: QA) στο επάνω μέρος της σελίδας.
-
Συμπληρώστε τα πεδία της φόρμας:
- Label (Ετικέτα) - Ένα όνομα που θα σας βοηθήσει να αναγνωρίζετε αυτό το σύνολο Q&A. Η ετικέτα δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση και δεν θα επηρεάσει τις απαντήσεις του chatbot. Προορίζεται μόνο για δική σας αναφορά. Το μέγιστο μήκος είναι 100 χαρακτήρες.
- Question (Ερώτηση) - Η ερώτηση που μπορεί να κάνει ένας χρήστης. Τουλάχιστον 5 χαρακτήρες, το πολύ 1.000 χαρακτήρες.
- Answer (Απάντηση) - Η απόκριση που πρέπει να δώσει το chatbot σας. Τουλάχιστον 5 χαρακτήρες, το πολύ 1.000 χαρακτήρες.
-
Για να προσθέσετε περισσότερα ζεύγη Q&A κάτω από την ίδια ετικέτα, κάντε κλικ στην επιλογή Add another question and answer (Προσθήκη άλλης ερώτησης και απάντησης). Αυτό ομαδοποιεί σχετικές ερωτήσεις, καθιστώντας ευκολότερη τη διαχείριση των δεδομένων εκπαίδευσής σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε πρόσθετα ζεύγη κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων στην επάνω δεξιά γωνία κάθε ζεύγους.
-
Κάντε κλικ στο Start Training (Έναρξη εκπαίδευσης) για να ξεκινήσει η διαδικασία εκπαίδευσης.
Πώς λειτουργεί η επεξεργασία Q&A
Αφού κάνετε κλικ στο Start Training, το ChatLab επεξεργάζεται τα ζεύγη Q&A σας στο παρασκήνιο:
- Processing (Επεξεργασία) - Το ChatLab μετατρέπει τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις σας σε τμήματα (chunks) βελτιστοποιημένα για ανάκτηση.
- Training (Εκπαίδευση) - Τα δεδομένα μετατρέπονται σε διανύσματα ενσωμάτωσης (embeddings) και ευρετηριάζονται στη βάση γνώσεων του chatbot σας.
Μόλις ολοκληρωθεί η εκπαίδευση, το σύνολο Q&A σας εμφανίζεται στη λίστα QA sources (Πηγές QA) με πράσινη κατάσταση «Training completed». Κάθε καταχώριση εμφανίζει την ετικέτα, τον αριθμό χαρακτήρων και την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.
Επεξεργασία υπαρχόντων Q&A
Για να ενημερώσετε ένα σύνολο Q&A, κάντε κλικ στο κουμπί Edit (Επεξεργασία) δίπλα του. Η φόρμα επεξεργασίας ανοίγει εντός της σελίδας με προσυμπληρωμένη την τρέχουσα ετικέτα, καθώς και τις ερωτήσεις και απαντήσεις. Μπορείτε να τροποποιήσετε τα υπάρχοντα ζεύγη, να προσθέσετε νέα ή να αφαιρέσετε ζεύγη που δεν χρειάζεστε πλέον. Κάντε κλικ στο Update (Ενημέρωση) για να εκπαιδεύσετε ξανά το μοντέλο με το νέο περιεχόμενο.
Πότε να χρησιμοποιείτε την εκπαίδευση Q&A
- Ακριβείς απαντήσεις - Όταν χρειάζεστε το chatbot να απαντά σε μια συγκεκριμένη ερώτηση με μια ακριβή απόκριση, όπως το ωράριο λειτουργίας, τιμές ή πολιτικές
- Συχνές ερωτήσεις - Συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν επανειλημμένα οι πελάτες, όπου θέλετε συνεπείς και ακριβείς απαντήσεις
- Πληροφορίες που δεν υπάρχουν στον ιστότοπό σας - Εσωτερική πληροφόρηση, επερχόμενες αλλαγές ή λεπτομέρειες που δεν έχουν δημοσιευτεί ακόμα
- Παράκαμψη ή συμπλήρωση - Όταν η απάντηση του chatbot από την εκπαίδευση ιστότοπου ή αρχείων δεν είναι απολύτως σωστή και θέλετε να δώσετε μια καλύτερη απάντηση για ένα συγκεκριμένο θέμα
Σχετικά άρθρα
- Training your chatbot: basics and limits - Κατανόηση των ορίων δεδομένων εκπαίδευσης
- Adding plain text - Προσθήκη προσαρμοσμένου περιεχομένου απλού κειμένου απευθείας
- Adding new files - Μεταφόρτωση αρχείων PDF, Word, Excel και άλλων
- Advanced training using Markdown syntax - Μορφοποίηση δεδομένων εκπαίδευσης με σύνταξη Markdown