Το Markdown είναι μια ελαφριά σύνταξη μορφοποίησης που προσθέτει δομή σε απλό κείμενο. Όταν παρέχετε δεδομένα εκπαίδευσης με Markdown, το AI μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τις ενότητες, τις ιεραρχίες και τις αναφορές στο περιεχόμενό σας - και θα χρησιμοποιήσει αυτή τη δομή όταν απαντά στους χρήστες.
Πώς λειτουργεί το Markdown στο ChatLab
Το Markdown χρησιμοποιείται με δύο τρόπους, ανάλογα με την πηγή εκπαίδευσης:
- Πηγές ιστότοπου - Το Markdown εφαρμόζεται αυτόματα. Όταν το ChatLab σαρώνει έναν ιστότοπο, μετατρέπει το HTML σε μορφή Markdown, διατηρώντας επικεφαλίδες, λίστες, συνδέσμους και τη δομή της σελίδας.
- Πηγές κειμένου και Q&A - Γράφετε το Markdown χειροκίνητα. Τα πεδία κειμένου δέχονται πρωτογενή σύνταξη Markdown, η οποία αποθηκεύεται ως έχει και χρησιμοποιείται κατά την εκπαίδευση.
Και στις δύο περιπτώσεις, τα δομημένα δεδομένα βοηθούν το AI να αναγνωρίζει ενότητες, να διακρίνει βασικές πληροφορίες και να συμπεριλαμβάνει σχετικούς συνδέσμους στις απαντήσεις του.
Markdown σε πηγές ιστότοπου
Κατά την εκπαίδευση από ιστότοπους (Training > Links (Εκπαίδευση > Σύνδεσμοι)), το ChatLab μετατρέπει αυτόματα το περιεχόμενο της σελίδας σε μορφή κειμένου που διατηρεί τους συνδέσμους. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι αποθηκεύονται χρησιμοποιώντας τη σύνταξη συνδέσμων Markdown, ώστε το AI να μπορεί να αναφέρεται σε αυτούς στις απαντήσεις του.
Για να δείτε πώς αποθηκεύεται μια σαρωμένη σελίδα, κάντε κλικ στο κουμπί View (Προβολή) δίπλα σε οποιονδήποτε εκπαιδευμένο σύνδεσμο. Η προεπισκόπηση εμφανίζει το αποθηκευμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συνδέσμων με μορφοποίηση Markdown.
Στο παραπάνω παράδειγμα, η διεύθυνση email αποθηκεύεται ως [info@yoursite.com](mailto:info@yoursite.com) - ένας σύνδεσμος Markdown που το AI μπορεί να συμπεριλάβει ως σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ στις απαντήσεις του.
Markdown σε πηγές Text
Μεταβείτε στην επιλογή Training > Text (Εκπαίδευση > Κείμενο) και κάντε κλικ στο Add New Training: Text (Προσθήκη νέας εκπαίδευσης: Κείμενο). Στο πεδίο Text, μπορείτε να πληκτρολογήσετε απευθείας σύνταξη Markdown.
Το παραπάνω παράδειγμα δείχνει μια πολιτική επιστροφών γραμμένη με επικεφαλίδες Markdown (#, ##), έντονο κείμενο (**30 days**), λίστες με κουκκίδες (-) και συνδέσμους ([Returns Portal](https://example.com/returns)).
Markdown σε πηγές Q&A
Μεταβείτε στην επιλογή Training > Questions & Answers (Εκπαίδευση > Ερωτήσεις και απαντήσεις) και κάντε κλικ στο Add New Training: QA (Προσθήκη νέας εκπαίδευσης: QA). Το πεδίο Answer υποστηρίζει σύνταξη Markdown, επιτρέποντάς σας να δομείτε απαντήσεις με λίστες, έντονο κείμενο και συνδέσμους.
Υποστηριζόμενη σύνταξη Markdown
Ακολουθεί ένας οδηγός αναφοράς για τα στοιχεία Markdown που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε πηγές εκπαίδευσης Text και Q&A:
Επικεφαλίδες - Χρησιμοποιήστε το # για κύρια επικεφαλίδα, το ## για υποεπικεφαλίδα, μέχρι και το ###### για το μικρότερο επίπεδο επικεφαλίδας.
# Main heading
## Subheading
### Smaller heading
Έντονα και πλάγια γράμματα - Πλαισιώστε το κείμενο με **διπλούς αστερίσκους** για έντονα ή με *μονούς αστερίσκους* για πλάγια.
**bold text**
*italic text*
Μη αριθμημένες λίστες - Ξεκινήστε κάθε γραμμή με - ή * ακολουθούμενο από ένα κενό διάστημα.
- First item
- Second item
- Third item
Αριθμημένες λίστες - Ξεκινήστε κάθε γραμμή με έναν αριθμό ακολουθούμενο από μια τελεία και ένα κενό διάστημα.
1. First step
2. Second step
3. Third step
Σύνδεσμοι - Χρησιμοποιήστε τη μορφή [κείμενο συνδέσμου](URL) για να δημιουργήσετε αναφορές με δυνατότητα κλικ.
Visit our [Help Center](https://example.com/help)
Email us at [support@example.com](mailto:support@example.com)
Εικόνες - Χρησιμοποιήστε το  για αναφορά σε εικόνες. Το AI μπορεί να περιγράψει ή να παραπέμψει σε αυτές στις απαντήσεις του.
Πώς εμφανίζεται το Markdown στις απαντήσεις συνομιλίας
Όταν τα δεδομένα εκπαίδευσής σας είναι δομημένα με Markdown, το chatbot αποδίδει μορφοποιημένες απαντήσεις στο widget συνομιλίας - συμπεριλαμβανομένων λιστών με κουκκίδες, έντονου κειμένου, αριθμημένων βημάτων και συνδέσμων με δυνατότητα κλικ.
Το widget συνομιλίας υποστηρίζει την απόδοση επικεφαλίδων, έντονου κειμένου, πλάγιου κειμένου, λιστών (αριθμημένων και μη), συνδέσμων, εικόνων και εκθετών.
Χρήση χαρακτήρων
Οι χαρακτήρες σύνταξης Markdown (#, **, -, [](), κ.λπ.) προσμετρώνται στο όριο χαρακτήρων των δεδομένων εκπαίδευσής σας. Το περιεχόμενο με μορφοποίηση Markdown χρησιμοποιεί συνήθως περίπου 30% περισσότερους χαρακτήρες σε σύγκριση με το αντίστοιχο απλό κείμενο.
Για παράδειγμα, ο σύνδεσμος [Help Center](https://example.com/help) χρησιμοποιεί περισσότερους χαρακτήρες από το να γράψετε απλώς "Help Center", αλλά παρέχει στο AI ένα URL που μπορεί να συμπεριλάβει στις απαντήσεις.
Εάν πλησιάζετε στο όριο χαρακτήρων σας, μπορείτε να μειώσετε τη χρήση απλοποιώντας το Markdown - για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας λιγότερες επικεφαλίδες ή συντομεύοντας τις ετικέτες των συνδέσμων.
Συμβουλές για αποτελεσματική εκπαίδευση με Markdown
- Χρησιμοποιήστε επικεφαλίδες για την οργάνωση θεμάτων - Αυτό βοηθά το AI να εντοπίσει ποια ενότητα του περιεχομένου σας είναι σχετική με την ερώτηση ενός χρήστη
- Χρησιμοποιήστε λίστες για επιλογές, βήματα ή λειτουργίες - Το AI συχνά αναπαράγει αυτή τη δομή στις απαντήσεις του
- Συμπεριλάβετε συνδέσμους προς σημαντικές σελίδες - Το AI μπορεί να παρέχει αυτούς τους συνδέσμους όταν απαντά σε σχετικές ερωτήσεις
- Διατηρήστε το απλό - Το βασικό Markdown (επικεφαλίδες, λίστες, έντονη γραφή, σύνδεσμοι) είναι το πιο αποτελεσματικό. Η πολύπλοκη μορφοποίηση, όπως οι ένθετοι πίνακες, ενδέχεται να μην βελτιώσει τις απαντήσεις
Σχετικά άρθρα
- Adding plain text - Προσθήκη περιεχομένου κειμένου χωρίς Markdown
- Adding questions and answers - Ορισμός ζευγών ερωτήσεων και απαντήσεων για ακριβείς απαντήσεις
- Training your chatbot: basics and limits - Κατανόηση των ορίων δεδομένων εκπαίδευσης
- Understanding training data limits - Πώς λειτουργεί η καταμέτρηση χαρακτήρων