O separador Danger Zone (Zona de perigo) permite gerir os períodos de retenção de dados e eliminar permanentemente conversas ou leads de um chatbot específico. Estas ações são irreversíveis, pelo que deve avançar com cuidado.
Para aceder a estas definições, abra o seu chatbot e clique no separador Danger Zone.
Conversation Retention Settings
Pode configurar durante quanto tempo o histórico de conversas é mantido antes de ser eliminado automaticamente. O período de retenção pode ser definido entre 30 e 180 dias em intervalos de 10 dias (predefinição: 30 dias).
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Na secção Conversations (Conversas), arraste o seletor Conversation history retention (days) (Retenção do histórico de conversas (dias)) para o valor pretendido.
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Clique em Save Changes (Guardar alterações).
As conversas com data anterior ao período configurado são removidas permanentemente todos os dias para assegurar a gestão de dados e a conformidade. O período máximo de retenção é de 180 dias - as conversas com mais de 180 dias são sempre eliminadas automaticamente, independentemente das suas definições.
Delete All Conversations
Para eliminar imediatamente todas as conversas deste chatbot:
- Na secção Conversations, clique em Delete conversations history now (Eliminar histórico de conversas agora).
- É apresentada uma mensagem de confirmação. Clique em Yes (Sim) para avançar.
Todas as conversas, incluindo as mensagens de chat em tempo real, são apagadas permanentemente. Esta ação não pode ser anulada.
Lead Data Retention Settings
Pode configurar durante quanto tempo os dados recolhidos de leads são mantidos antes de serem eliminados automaticamente. O período de retenção pode ser definido entre 30 e 180 dias em intervalos de 10 dias (predefinição: 30 dias).
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Na secção Leads, arraste o seletor Leads retention (Retenção de leads) para o valor pretendido.
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Clique em Save Changes.
Os dados de leads com data anterior ao período configurado são removidos permanentemente todos os dias. Tal como acontece com as conversas, os leads com mais de 180 dias são sempre eliminados automaticamente para garantir a conformidade dos dados.
Delete All Leads
Para eliminar imediatamente todos os leads recolhidos para este chatbot:
- Na secção Leads, clique em Delete lead data now (Eliminar dados de leads agora).
- Confirme a sua escolha quando solicitado. Todos os dados de leads deste chatbot são removidos permanentemente.
Email Messages Retention Settings
Se tiver uma conta de e-mail associada através do Email Copilot, pode configurar durante quanto tempo os e-mails são mantidos. O período de retenção pode ser definido entre 1 e 10 dias (predefinição: 1 dia). É armazenado um máximo de 500 e-mails por conta - os e-mails mais antigos são removidos mesmo que estejam dentro do período de retenção.
Se ainda não estiver associada nenhuma conta de e-mail, a secção Email Messages (Mensagens de e-mail) aparece a cinzento com o aviso "Configure an email account first".
- Na secção Email Messages, arraste o seletor Email messages retention (days) (Retenção de mensagens de e-mail (dias)) para o valor pretendido.
- Clique em Save Changes.
Delete All Emails
Para eliminar imediatamente todos os e-mails guardados deste chatbot, clique em Delete all emails now (Eliminar todos os e-mails agora) na secção Email Messages e confirme. Esta ação não pode ser anulada.
Para obter mais detalhes sobre os limites do Email Copilot, consulte Limits, Credits and Retention.
Importante: o separador Danger Zone é visível para o proprietário do bot e para os membros da equipa convidados com acesso FULL. Os membros da equipa com acesso LIMITED não o conseguem ver. Saiba mais sobre os níveis de acesso em Inviting administrators.
Deleting Your Account
Se pretender eliminar permanentemente toda a sua conta ChatLab e todos os dados associados, pode fazê-lo a partir de Account Settings (Definições da conta).
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Clique em Account Settings na barra de navegação superior.
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Selecione User Account Settings (Definições da conta de utilizador).
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Clique no botão Delete account (Eliminar conta).
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É apresentado um aviso de confirmação indicando que esta ação é irreversível. Clique em Yes para avançar.
A eliminação da sua conta remove permanentemente:
- Todos os seus chatbots e respetivas configurações
- Todos os dados de treino e conteúdo da base de conhecimento
- Todo o histórico de conversas
- Todos os leads recolhidos
- Todas as contas de e-mail associadas e e-mails guardados
- A sua subscrição ativa (sem reembolso pelo período restante)
- As suas credenciais de início de sessão da ChatLab
Esta ação não pode ser anulada. Se tiver uma subscrição paga, esta será cancelada de imediato e não será emitido qualquer reembolso pelo período de faturação restante.
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