O ChatLab dispõe de uma gama de planos criados para lojas online. Todos os planos E-commerce incluem a AI Search, o catálogo de produtos indexado no qual o chatbot pesquisa pelo significado. A AI Search não é exclusiva destes planos: um plano Universal pode obtê-la através do extra de integrações de e-commerce e de um pacote de produtos AI Search. Os planos distinguem-se por três números: a quantidade de produtos abrangidos pela AI Search, o número de respostas do chatbot incluídas por mês e o preço.
Este artigo apresenta o que está incluído em cada plano e explica os respetivos limites. Os preços atuais também podem ser consultados na página de preços E-commerce.
Os quatro planos E-commerce
E-commerce Free - $0
- 1 loja (1 chatbot)
- 100 respostas do chatbot por mês
- AI Search nos primeiros 100 produtos
- O assistente e o seu índice de produtos são eliminados após 10 dias de inatividade
E-commerce Start - $49 por mês ou $490 por ano
- 1 loja
- 2 400 respostas do chatbot por mês
- 2 000 produtos na AI Search
E-commerce Grow - $95 por mês ou $950 por ano
- 1 loja
- 11 000 respostas do chatbot por mês
- 5 000 produtos na AI Search
- Feed de produtos XML disponível
E-commerce Scale - $360 por mês ou $3 600 por ano
- 1 loja
- 50 000 respostas do chatbot por mês
- 20 000 produtos na AI Search
- Feed de produtos XML disponível
Plataformas de loja em todos os planos E-commerce
Todos os planos E-commerce permitem ligar as mesmas nove plataformas:
As capacidades do chatbot dependem da plataforma:
- A AI Search funciona com Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart e Ecwid. Também funciona com um feed de produtos XML no formato Google Merchant e com um ficheiro de produtos carregado em formato XLSX ou CSV.
- O Abicart disponibiliza pesquisa direta na loja por frase e estado da encomenda.
- O Wix e o BaseLinker disponibilizam apenas o estado da encomenda.
O limite de produtos da AI Search
O que conta como um produto
- Os produtos são contabilizados por artigo.
- Um produto com variantes conta como um artigo.
- As categorias não são contabilizadas.
- O índice de produtos é independente da base de conhecimento de treino. Os produtos na AI Search não consomem carateres de treino.
O que acontece quando o catálogo ultrapassa o limite
- A indexação é interrompida ao atingir o limite.
- Os produtos que excedem o limite não surgem nas pesquisas através da AI Search.
- O proprietário do chatbot recebe um e-mail de aviso.
Para verificar quantos produtos estão indexados, abra o chatbot e aceda a Training (Treino) > E-commerce catalog (Catálogo de e-commerce). A capacidade atribuída ao chatbot é apresentada em Shop (Loja) > Products (Produtos), no painel Product catalog (Catálogo de produtos).
Mais produtos: pacotes de produtos AI Search
- Cada pacote adiciona 5 000 produtos por $29 por mês.
- Os pacotes podem ser acumulados.
- Cada pacote é atribuído a um único chatbot.
Em Shop > Products, o cartão AI Search packs on this chatbot (Pacotes de AI Search neste chatbot) apresenta os pacotes em utilização. Utilize Assign to this chatbot (Atribuir a este chatbot) para associar um pacote existente, ou Buy a pack (Comprar um pacote) para adicionar um novo.
Respostas do chatbot
Cada plano inclui um número mensal de respostas do chatbot, desde 100 no E-commerce Free até 50 000 no E-commerce Scale. Uma resposta com recurso à AI Search consome a mesma quantidade de créditos de mensagens que qualquer outra resposta que utilize uma integração. Não existe qualquer custo adicional pela AI Search. Consulte O que é um crédito de mensagem? para saber como são contabilizadas as respostas e Carregar créditos de mensagens se necessitar de mais créditos num determinado mês.
Uma loja por chatbot e o extra de loja adicional
Cada chatbot gere uma loja, e todos os planos E-commerce incluem uma loja. Se gerir uma segunda loja, pode adicionar o extra de loja adicional por $7 por mês.
Reindexação do catálogo
A indexação tem início automático logo após a ligação da loja. A partir desse momento:
- A reindexação automática agendada, com uma frequência até diária, está disponível em todos os planos E-commerce, incluindo o Free, e em todos os pacotes de produtos.
- O agendamento é configurado pelo utilizador: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Agendar retreino automático).
- A opção Train now (Treinar agora) ou Retrain (Retreinar) executa uma atualização manual a qualquer momento.
- As atualizações são incrementais. Os produtos inalterados são ignorados e os artigos removidos são eliminados do índice.
- Entre atualizações, os preços, o stock e as variantes são consultados diretamente na loja no momento da resposta, garantindo que os clientes recebem dados atualizados.
Qual o plano consoante o método de localização de produtos
Existem três formas de o chatbot localizar produtos, cada uma com os respetivos requisitos de plano:
- 1. AI Search - incluída em todos os planos E-commerce (Free 100 produtos, Start 2 000, Grow 5 000, Scale 20 000). Num plano Universal, adicione o extra de integrações de e-commerce ($30 por mês) para ligar a loja, juntamente com um pacote de produtos AI Search ($29 por mês, 5 000 produtos) atribuído ao chatbot. É este pacote que ativa a funcionalidade de AI Search no chatbot.
- 2. Pesquisa direta na loja - plano Universal com o extra de integrações de e-commerce ($30 por mês). Não requer pacote de produtos. Nos planos E-commerce, a AI Search está ativa por predefinição e substitui a pesquisa direta na loja.
- 3. Treino através de páginas da loja analisadas - disponível em qualquer plano, incluindo o Free. Fica limitada pelos carateres de treino e pelo número de páginas permitidos no plano. Recomendada para páginas institucionais ou informativas, e não para catálogos de produtos.
A comparação detalhada entre os três métodos pode ser consultada no artigo AI Search, pesquisa direta na loja ou páginas analisadas.
A via Universal: extra de integrações e pacote de produtos opcional
Uma loja não precisa de subscrever obrigatoriamente um plano E-commerce. Através de um plano Universal:
- O extra de integrações de e-commerce ($30 por mês) permite ligar Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker e Abicart. Disponibiliza ao chatbot a pesquisa direta na loja, cartões de produto e consulta do estado da encomenda.
- A pesquisa direta na loja transfere a expressão introduzida pelo cliente diretamente para o motor de busca interno da loja através da API. Nada é indexado e não há limites de produtos. Trata-se de uma pesquisa por palavras-chave: devolve exatamente o que a pesquisa interna da loja devolveria para essa expressão.
- Ao adicionar um pacote de produtos AI Search ($29 por mês, 5 000 produtos) a um chatbot, ativa a AI Search nesse assistente. Os pacotes podem ser acumulados, permitindo abranger catálogos extensos mesmo num plano Universal.
O chatbot utiliza apenas um dos métodos para pesquisar produtos, nunca ambos em simultâneo. Quando a AI Search está ativa, substitui a pesquisa direta na loja.