Como posso integrar o ChatLab com o BaseLinker?

Inicie sessão no BaseLinker, aceda a My Account (A minha conta), abra o separador API e copie o seu token de API. Depois, no ChatLab, selecione o seu bot, aceda ao separador Connect (Ligar), clique em Connect (Ligar) no mosaico do BaseLinker, cole o token, configure os filtros de fonte da encomenda e clique em Connect (Ligar).

O que pode o ChatLab fazer quando integrado com o BaseLinker?

O ChatLab pode obter detalhes de encomendas para clientes que forneçam o número da encomenda e o endereço de e-mail. O chatbot devolve o estado da encomenda, método de pagamento, artigos encomendados com nomes, SKUs, preços, quantidades e atributos, data da encomenda, método de envio, nome do destinatário, morada de entrega, número de envio com a transportadora e telefone do cliente.

O que são as definições Filter Order source e Filter Order source id?

Estas definições permitem associar uma loja específica da sua conta BaseLinker. Filter Order source identifica o tipo de plataforma (por exemplo, shop), e Filter Order source id é o identificador numérico dessa loja específica no BaseLinker.

O que é a opção Additional order id field name?

Esta definição opcional permite especificar um campo adicional do BaseLinker (como extra_field_1 ou extra_field_2) que armazena números de encomenda externos de plataformas como o eBay ou o Allegro, permitindo que os clientes consultem encomendas através desses identificadores externos.

Onde posso configurar as ações do BaseLinker após a ligação?

Depois de ligar o BaseLinker no separador Connect (Ligar), aceda a Settings (Definições) e depois a Actions (Ações) para ativar e configurar a ação de detalhes da encomenda, incluindo instruções personalizadas e etiquetas de ação.

Integração com o BaseLinker - ChatLab Centro de Ajuda

Ligue o seu chatbot ChatLab à sua conta BaseLinker para dar aos clientes acesso em tempo real ao seguimento de encomendas diretamente no chat.

Importante: Melhores práticas de E-Commerce

Depois de concluir a integração abaixo, leia o guia detalhado sobre como otimizar o seu chatbot para e-commerce: Como configurar o ChatLab para a sua loja de E-commerce

O que a integração oferece

Detalhes da encomenda - Os clientes podem verificar o estado da encomenda fornecendo o número da encomenda e o endereço de e-mail. Ambos os valores são validados com base nos registos da sua loja no BaseLinker. O chatbot apresenta:

Estado da encomenda e método de pagamento
Artigos encomendados com nomes, preços, quantidades, SKU e atributos
Data da encomenda
Método de envio, nome completo do destinatário e endereço de entrega
Número de envio e empresa transportadora
Telefone do cliente
ID externo da encomenda (para encomendas de plataformas como eBay ou Allegro)

Passo 1: Obter o seu token de API do BaseLinker

Inicie sessão na sua conta BaseLinker
Clique no nome do seu perfil no canto superior direito e selecione My account (A minha conta)

Aceda ao separador API
Copie o token de API utilizando o botão Copy to clipboard (Copiar para a área de transferência)

Passo 2: Ligar o BaseLinker no ChatLab

Inicie sessão no ChatLab e selecione o seu bot
Aceda ao separador Connect (Ligar)

Clique em Connect (Ligar) no mosaico do BaseLinker
Preencha o formulário de ligação:

Token - cole o token de API copiado do BaseLinker
Filter Order source (Filtrar origem da encomenda) - o tipo de origem da encomenda para filtrar (por exemplo, shop, ebay, amazon). Isto apresenta apenas as encomendas provenientes da origem especificada
Filter Order source id (Filtrar ID da origem da encomenda) - o identificador numérico da loja específica dentro da origem da encomenda selecionada. Pode encontrar este valor no seu painel do BaseLinker em Integrations (Integrações)
Additional order id field name (Nome do campo adicional do ID da encomenda - opcional) - se utiliza campos adicionais do BaseLinker (como extra_field_1 ou extra_field_2) para guardar números de encomendas externos de plataformas como o eBay ou Allegro, introduza esse nome de campo aqui

Clique em Connect (Ligar)

O ChatLab testa automaticamente a ligação verificando se o seu token de API é válido e se a origem da encomenda configurada existe na sua conta BaseLinker. Se a ligação for bem-sucedida, verá uma mensagem de confirmação.

Passo 3: Configurar as ações do BaseLinker

Após a ligação, pode ativar e personalizar a ação de IA para detalhes da encomenda. Navegue até Settings > Actions (Definições > Ações) e filtre pela plataforma BaseLinker.

Está disponível uma ação:

Baselinker - order details - permite que o chatbot consulte informações sobre a encomenda quando os clientes perguntam pelas suas encomendas

Clique no botão de ativação da ação para a ativar. Pode também personalizar a etiqueta da ação (a mensagem apresentada aos utilizadores enquanto a ação é executada) e as instruções que orientam a forma como a IA utiliza a ação.