Ligue o seu chatbot ChatLab ao sistema de reservas Hotres para fornecer informações de disponibilidade de apartamentos em tempo real e hiperligações de reserva diretamente no chat.
Nota: A integração com o Hotres está disponível mediante pedido. Se não vir a opção Hotres no seu separador Connect (Ligar), contacte o suporte para que seja ativada na sua conta.
O que a integração oferece
Get Apartments - Os clientes podem perguntar sobre os quartos e apartamentos da sua propriedade. O chatbot obtém uma lista completa a partir do Hotres, incluindo:
- Nome e descrição do apartamento/quarto
- Imagem e hiperligação direta para a página do apartamento
Check Apartment Availability - Os clientes podem verificar se um apartamento específico está disponível para determinadas datas. O chatbot devolve:
- Estado de disponibilidade e preços
- Indicador de oferta especial quando a tarifa difere da sua lista de preços principal
- Apartamentos alternativos com intervalos de datas sugeridos caso o apartamento pretendido esteja indisponível ou tenha requisitos de estadia mínima
- Hiperligação de reserva com as datas pré-preenchidas
Find Available Apartments - Os clientes podem procurar apartamentos disponíveis indicando um intervalo de datas e o número de hóspedes. O chatbot devolve:
- Todos os apartamentos disponíveis para as datas especificadas com os respetivos preços
- Indicador de oferta especial para tarifas com desconto
- Hiperligações de reserva para cada apartamento disponível
- Se nenhum apartamento estiver disponível para as datas exatas, opções alternativas com intervalos de datas sugeridos que cumpram os requisitos de estadia mínima
Pré-requisitos
Antes de começar, recolha as seguintes informações da sua conta Hotres:
-
API Key - A sua chave de autenticação da API Hotres
-
Object ID - O identificador da sua propriedade no Hotres
-
Main Pricelist Name - O nome exato da sua lista de preços principal no Hotres
-
Booking URL Format - O padrão de URL para a sua página de reservas, utilizando estes marcadores de posição:
{DATE_FROM}- Data de check-in{DATE_TO}- Data de check-out{TAG}- Identificador do apartamento/quarto
Formato de exemplo:
https://yourdomain.com/booking?checkin={DATE_FROM}&checkout={DATE_TO}&apt={TAG}
Passo 1: Ligar o Hotres no ChatLab
- Inicie sessão no ChatLab e selecione o seu bot
- Aceda ao separador Connect (Ligar)
- Clique em Connect (Ligar) no mosaico do Hotres
- Preencha os quatro campos obrigatórios: API Key, Object ID, Main Pricelist Name e Booking URL format
- Clique em Connect (Ligar)
O ChatLab testa automaticamente a ligação consultando a sua propriedade no Hotres. Se a API key ou o Object ID estiverem incorretos, verá uma mensagem de erro. Em caso de sucesso, surge uma caixa de diálogo de confirmação com a opção de configurar ações de IA.
Passo 2: Configurar as ações do Hotres
Após estabelecer a ligação, ative e personalize as ações individuais de IA. Navegue até Settings > Actions (Definições > Ações) e filtre pela plataforma Hotres.
Estão disponíveis três ações:
- Hotres - get apartments - lista todos os quartos e apartamentos da sua propriedade
- Hotres - check apartment availability - verifica um apartamento específico para determinadas datas
- Hotres - find available apartments - pesquisa apartamentos disponíveis por intervalo de datas e número de hóspedes
Clique no botão de ativação em cada ação para a ativar. Pode personalizar:
- Action Label - a mensagem apresentada aos utilizadores enquanto a ação é executada (por exemplo, "A verificar disponibilidade...")
- Instructions - orienta a IA sobre quando e como utilizar a ação
- User Instructions - regras de negócio adicionais ou preferências para a IA
Testar a sua integração
Depois de ativar as ações, abra o widget do seu chatbot e experimente:
- "Que apartamentos têm?" (testa o Get Apartments)
- "O apartamento 101 está disponível de 15 a 20 de dezembro?" (testa o Check Apartment Availability)
- "O que está disponível de 15 a 20 de dezembro para 2 hóspedes?" (testa o Find Available Apartments)
Verifique se as respostas coincidem com os dados do seu Hotres e se as hiperligações de reserva abrem corretamente com as datas pré-preenchidas.
Gerir a integração
Atualizar definições - Clique no mosaico do Hotres no separador Connect (Ligar), atualize qualquer campo e clique em Update Chatbot (Atualizar Chatbot).
Desligar - Clique no mosaico do Hotres e, em seguida, clique em Disconnect (Desligar). Esta ação desativa todas as ações de IA do Hotres. A sua configuração fica guardada e pode voltar a ligá-la mais tarde.
Dicas
- Treine o seu bot com descrições detalhadas da propriedade, comodidades e informações de localização para que a IA possa fornecer contexto juntamente com os dados de disponibilidade.
- Adicione perguntas sugeridas como "Verificar disponibilidade" ou "Mostrar apartamentos" para orientar os visitantes.
- Se tiver políticas de reserva (estadia mínima, regras de cancelamento), adicione-as às instruções da ação para que a IA as mencione automaticamente.