Integração com o Wix

Ligue o seu chatbot ChatLab à sua loja Wix para disponibilizar aos clientes o acompanhamento de encomendas em tempo real diretamente no chat.

Importante: Melhores práticas para E-commerce

Depois de concluir a integração abaixo, leia o guia completo sobre como otimizar o seu chatbot para e-commerce: Como configurar o ChatLab para a sua loja de E-commerce

O que a integração oferece

Detalhes da encomenda - Os clientes podem verificar o estado da encomenda fornecendo o número da encomenda e o endereço de e-mail. Ambos os valores são validados com base nos registos da sua loja Wix. O chatbot apresenta:

• Número da encomenda, data e estado atual
• Total da encomenda e moeda
• Estado do pagamento
• Artigos encomendados com nomes, quantidades, preços, SKU e imagem do produto
• Endereço de envio e endereço de faturação (nome, empresa, rua, cidade, código postal, país, telefone)
• Método de envio e tempo estimado de entrega

Passo 1: Obter o seu Wix Site ID

1. Inicie sessão no painel de administração da Wix
2. Na barra de endereço do seu navegador, localize o parâmetro siteId no URL
3. Copie o valor do Site ID

Passo 2: Criar uma Wix API Key

1. No painel da Wix, clique no ícone do seu perfil (canto superior direito) e selecione Account Settings (Definições da conta)

2. Abra a secção API Keys (Chaves de API) na barra lateral esquerda

3. Clique em Generate API Key (Gerar chave de API)

4. Dê um nome à sua chave (por exemplo, "chatlab") e conceda estas permissões do grupo All site permissions (Todas as permissões do site):
   • Wix Stores
   • Wix eCommerce

5. Clique em Generate Key (Gerar chave), conclua eventuais passos de segurança e copie a sua chave de API a partir da janela de visualização única - guarde-a em segurança, pois não voltará a ser apresentada

Passo 3: Obter o seu Account ID

Depois de fechar a caixa de diálogo da chave de API, localize o Account ID (ID da conta) no lado direito da página de API Keys. Clique em Copy ID (Copiar ID) para o copiar.

Passo 4: Ligar a Wix no ChatLab

1. Inicie sessão no ChatLab e selecione o seu bot
2. Aceda ao separador Connect (Ligar)

3. Clique em Connect (Ligar) no mosaico da Wix
4. Introduza a sua API Key (do Passo 2)
5. Introduza o seu Account Id (do Passo 3)
6. Introduza o seu Site Id (do Passo 1)

7. Clique em Connect (Ligar)

O ChatLab testa automaticamente a ligação, verificando se a sua chave de API possui as permissões necessárias. Se a operação for bem-sucedida, verá uma mensagem de confirmação.

Passo 5: Configurar as ações da Wix

Após a ligação, é necessário ativar a ação de detalhes da encomenda. Navegue até Settings > Actions (Definições > Ações) e filtre pela plataforma Wix.

Clique no botão de ativação na ação Wix - order details para a ativar. Pode também personalizar a etiqueta da ação (a mensagem mostrada aos utilizadores enquanto a ação é executada) e as instruções que orientam a forma como a IA utiliza a ação.

Testar a integração

Após ativar a ação, abra o widget do seu chatbot e experimente:

• "Qual é o estado da minha encomenda #1001?" (testa os detalhes da encomenda)

Verifique se a resposta corresponde aos dados da sua loja Wix, incluindo o estado da encomenda, artigos e endereços.

Instalar o chatbot no seu website Wix

Para adicionar o widget de chat ao seu site Wix:

1. No ChatLab, aceda ao separador Deploy (Publicar) do seu bot
2. Selecione o separador da plataforma Wix
3. Copie o fragmento de código
4. Na Wix, aceda a Settings > Advanced > Custom Code (Definições > Avançado > Código personalizado)
5. Clique em + Add Custom Code (+ Adicionar código personalizado)
6. Cole o código e dê-lhe um nome (por exemplo, "ChatLab")
7. Selecione as páginas em que o chatbot deve ser apresentado
8. Escolha Head para a colocação do código
9. Clique em Apply (Aplicar) para guardar

Para instruções detalhadas sobre a instalação do widget, consulte Como adicionar o seu chatbot ao website Wix.