Ligue o seu chatbot ChatLab à sua loja Abicart para facultar aos clientes acesso em tempo real a informações sobre produtos e acompanhamento de encomendas diretamente no chat.
Importante: Boas práticas de E-Commerce
Após concluir a integração abaixo, consulte o guia completo sobre a otimização do seu chatbot para e-commerce: Como configurar o ChatLab para a sua loja de E-commerce
O que a integração oferece
Pesquisa de produtos - Os clientes podem pesquisar no seu catálogo Abicart inserindo uma frase. O chatbot apresenta os produtos correspondentes com:
- Nome e descrição do produto
- Preço na moeda configurada
- SKU e número de artigo
- Imagem do produto e ligação direta para a sua loja
Detalhes da encomenda - Os clientes podem verificar o estado da encomenda indicando o ID da encomenda e o endereço de e-mail. Ambos os valores são validados em relação aos registos da sua loja Abicart. O chatbot apresenta:
- Estado do pagamento e do envio
- Total da encomenda e moeda
- Artigos encomendados com nomes, quantidades, preços e variantes selecionadas
- Informações de envio com URL de rastreio
- Morada de entrega
Passo 1: Obter as credenciais da API Abicart
Para ligar a sua loja Abicart ao ChatLab, necessita de:
- API Key - a sua chave de autenticação da API Abicart
- Webshop ID - o identificador exclusivo da sua loja Abicart (valor numérico)
Contacte o suporte da Abicart ou consulte o painel de administração da Abicart para obter estas credenciais.
Passo 2: Ligar a Abicart no ChatLab
- Inicie sessão no ChatLab e selecione o seu bot
- Aceda ao separador Connect (Ligar)
- Clique em Connect (Ligar) no mosaico da Abicart
- Preencha os campos obrigatórios:
- API Key - a sua chave de autenticação da API Abicart
- Webshop ID - o identificador da sua loja Abicart
- Language code - código de duas letras minúsculas (por exemplo, "en", "sv", "de") que define o idioma das informações dos produtos da sua loja
- Currency code - código de três letras maiúsculas (por exemplo, "EUR", "SEK", "USD") que define a moeda de apresentação dos preços dos produtos
- Number of products to return - número de produtos que surgem nos resultados da pesquisa (predefinição: 5)
- Clique em Verify (Verificar) para testar a ligação à sua loja Abicart
- Se a verificação for bem-sucedida, clique em Connect para guardar a configuração
Se a verificação falhar, confirme as suas credenciais da API. A mensagem de erro indicará os idiomas ou moedas disponíveis se tiver introduzido um código inválido.
Passo 3: Configurar as ações da Abicart
Após estabelecer a ligação, ative e personalize as ações de IA disponíveis. Aceda a Settings (Definições) > Actions (Ações) e filtre pela plataforma Abicart.
Estão disponíveis duas ações:
- Abicart - articles search - permite que o chatbot pesquise produtos na sua loja Abicart
- Abicart - order details - permite que o chatbot obtenha informações da encomenda para os clientes
Clique no botão de ativação em cada ação para a ativar. Pode também personalizar o rótulo da ação (a mensagem apresentada aos utilizadores enquanto a ação é executada) e as instruções que orientam a forma como a IA utiliza cada ação.
Ambas as ações podem ser ativadas de forma independente - pode ativar apenas a pesquisa de produtos, apenas os detalhes da encomenda ou ambas, consoante as suas necessidades.