O que é o Human-Like Messaging?
O Human-Like Messaging simula o ritmo natural de uma conversa humana. Em vez de apresentar toda a resposta do bot de uma só vez, divide a resposta em frases individuais e envia-as uma a uma com um intervalo configurável entre cada balão de mensagem. É apresentado um indicador de escrita enquanto a frase seguinte está a ser "preparada", criando a impressão de que alguém está ativamente a escrever uma resposta.
Como ativar
- No painel principal, selecione o seu chatbot.
- Aceda a Settings > Appearance (Definições > Aparência).
- Desloque a página até à secção Human-Like Messaging.
- Ative a opção Human-Like Messaging.
- Defina o valor de Delay Between Bubbles (Atraso entre balões) em segundos.
- Clique em Save Changes (Guardar alterações) no topo da página.
Como funciona
Quando um visitante envia uma mensagem, a IA gera a resposta completa em segundo plano. Assim que estiver concluída, o sistema:
- Divide a resposta em frases individuais.
- Apresenta um indicador de escrita durante o tempo configurado.
- Exibe a primeira frase como um balão de mensagem.
- Repete os passos 2-3 para cada frase restante.
Isto significa que o visitante vê um indicador de escrita seguido de uma frase, depois outro indicador de escrita, a frase seguinte e assim sucessivamente - simulando a forma como uma pessoa real escreveria e enviaria mensagens.
Configurar o atraso
A definição Delay Between Bubbles controla quantos segundos o indicador de escrita é apresentado antes de cada frase aparecer. O valor predefinido é de 5 segundos.
- Valores mais baixos (2-3 segundos) - transmitem rapidez de resposta sem perder a naturalidade. Indicados para bots de suporte em que os utilizadores esperam respostas rápidas.
- Valores mais altos (5-7 segundos) - conferem mais realismo, mas tornam a conversa mais lenta. Mais adequados para bots de vendas ou conversacionais, onde se pretende um ritmo mais ponderado.
- O valor máximo permitido é de 200 segundos, embora valores acima de 10 raramente sejam práticos.
Quando utilizar
O Human-Like Messaging funciona bem em:
- Bots de vendas e de geração de leads - um ritmo de conversa natural cria maior proximidade com os visitantes.
- Bots conversacionais - o ritmo natural torna as interações mais pessoais.
- Bots com respostas mais longas - dividir uma resposta extensa em vários balões facilita a leitura.
Considere mantê-lo desativado para:
- Bots de suporte em que os utilizadores procuram respostas imediatas e completas.
- Bots de elevado volume em que a velocidade é mais importante do que o tom conversacional.
- Bots com respostas muito curtas - respostas de apenas uma frase não beneficiam da divisão em blocos.