As perguntas de seguimento dinâmicas sugeridas são botões clicáveis gerados por IA que aparecem por baixo de cada resposta do chatbot. Atualizam-se após cada mensagem com base no contexto da conversa, ajudando os visitantes a explorar tópicos relacionados sem terem de escrever.
Como ativar
Selecione o seu chatbot, aceda a Settings > Conversation (Definições > Conversa) e ative a opção Dynamic suggested follow-ups (Perguntas de seguimento dinâmicas sugeridas). Encontra-se logo abaixo do campo de perguntas sugeridas.
Depois de ativar, clique em Save Changes (Guardar alterações).
Como funciona
Após a ativação, o chatbot gera 3-4 botões de seguimento curtos depois de cada resposta. Estes botões substituem as perguntas sugeridas estáticas à medida que a conversa avança.
Quando um visitante clica num botão de seguimento, a pergunta é enviada para o chatbot exatamente como se a tivesse escrito. O chatbot responde então com um novo conjunto de sugestões de seguimento adaptadas à conversa atualizada.
As perguntas de seguimento acompanham automaticamente o idioma da conversa.
Personalizar o comportamento do seguimento
Pode influenciar os tópicos e o estilo das sugestões de seguimento adicionando instruções em Settings > Role & Behavior (Definições > Papel e comportamento). Ative o modo de papel personalizado e inclua orientações sobre que tipos de perguntas de seguimento o chatbot deve sugerir.
Por exemplo, pode instruir o chatbot a sugerir sempre uma pergunta de seguimento relacionada com preços ou a orientar os utilizadores para categorias de produtos específicas.
Para consultar um exemplo detalhado sobre como criar fluxos estruturados de perguntas utilizando esta funcionalidade, consulte Fluxo de perguntas e respostas predefinidas.
Compatibilidade de modelos
As perguntas de seguimento dinâmicas sugeridas não estão disponíveis para os seguintes modelos de IA:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o e GPT-4o Mini
Se o seu chatbot utilizar um destes modelos, a opção estará desativada. Mude para o GPT 4.1-mini ou GPT 4.1 em Settings > Model & Advanced (Definições > Modelo e avançado) para utilizar esta funcionalidade.