Les crédits de message correspondent à ce que votre chatbot consomme chaque fois qu'il répond à un visiteur - si ce concept est nouveau pour vous, lisez d'abord Qu'est-ce qu'un crédit de message ?. Cet article vous présente tous les endroits où vous pouvez vérifier combien de crédits (et d'autres ressources de votre forfait) vous avez utilisés et combien il vous en reste.
Barre d'en-tête (toujours visible)
L'en-tête en haut de chaque page affiche le badge de votre forfait actuel ainsi qu'un compteur de crédits :
Le compteur de crédits affiche vos crédits restants par rapport à votre quota mensuel total. La petite barre située en dessous se remplit en fonction de ce qu'il vous reste.
Le compteur se met à jour automatiquement au fur et à mesure que les nouvelles utilisations sont enregistrées - vous n'avez pas besoin d'actualiser la page. En cliquant sur le badge de votre forfait ou sur le compteur de crédits, vous accédez directement à la page Subscription (Abonnement).
Tableau de bord (page principale Chatbots)
Accédez à Chatbots dans le menu principal. Le panneau Subscription (Abonnement) sur le côté droit affiche toute l'utilisation au niveau de votre compte sous forme de barres :
Chaque ligne indique la quantité utilisée sur la gauche et la quantité restante sur la droite. Pour les crédits, regardez la barre CREDITS USED (Crédits utilisés) :
Notez la différence : ce panneau indique les crédits consommés ce mois-ci, tandis que le compteur dans l'en-tête affiche les crédits restants.
Le panneau affiche :
- BOTS USED (Bots utilisés) - nombre de chatbots créés par rapport à la limite de votre forfait
- CREDITS USED (Crédits utilisés) - crédits de messages consommés ce mois-ci par rapport à votre quota mensuel
- TEAM USED (Membres d'équipe utilisés) - membres de l'équipe invités par rapport à la limite du forfait
- EMAIL ACCOUNTS USED (Comptes e-mail utilisés) - comptes e-mail connectés par rapport à la limite du forfait
- PHONE SLOTS USED (Emplacements de téléphone utilisés) - numéros de téléphone vocal connectés par rapport à la limite du forfait
- RE-TRAININGS USED (Ré-entraînements utilisés) - ré-entraînements programmés effectués par rapport à la limite
Certaines lignes n'apparaissent que si votre forfait inclut cette ressource ; votre panneau peut donc afficher moins de barres.
Cliquez sur Manage (Gérer) dans l'en-tête du panneau pour ouvrir la page Subscription.
Page Abonnement
Accédez à Subscription (Abonnement) dans le menu principal. Le même panneau d'utilisation s'affiche sur la droite, à côté des détails de votre forfait et des modules complémentaires disponibles :
C'est également ici que vous pouvez mettre à niveau votre forfait, acheter des modules complémentaires (par exemple des crédits supplémentaires) et utiliser Manage subscription & billing (Gérer l'abonnement et la facturation) si cette option est disponible. Les comptes gérés via Shopify et ceux facturés sur facture peuvent proposer des options de gestion différentes.
Onglet Training (par chatbot)
Sélectionnez votre chatbot et accédez à l'onglet Training (Entraînement). La carte Limits (Limites) située en bas à gauche affiche l'utilisation de l'entraînement du chatbot sélectionné ainsi que les limites applicables :
La carte affiche :
- Training size - caractères de données d'entraînement utilisés par rapport à la limite du forfait
- Links - nombre d'URL de sites web entraînées par rapport à la limite
- Trainings - opérations d'entraînement (Illimité)
- Re-trainings - réentraînements automatiques planifiés utilisés par rapport à la limite
- Credits remaining - crédits de messages restants ce mois-ci par rapport au quota mensuel
Pour savoir ce qui est pris en compte dans les limites de taille d'entraînement et de liens, consultez Entraîner votre chatbot - bases et limites.
Remarque : les crédits de messages sont réinitialisés au début de chaque mois calendaire, quelle que soit la date de votre souscription dans le mois.