Il existe deux façons d'ajouter un chatbot ChatLab à votre boutique PrestaShop : installer le module ChatLab (recommandé) ou coller manuellement le code du script dans votre thème.
Obtenir le code d'intégration
Sélectionnez votre chatbot depuis le tableau de bord principal, puis cliquez sur l'onglet Deploy (Déployer).
Dans le panneau Select Platform (Sélectionner la plateforme) à droite, cliquez sur PrestaShop.
Méthode 1 : Utiliser le module PrestaShop (recommandé)
L'onglet Plugin Installation (Installation du plugin) est sélectionné par défaut. Suivez les étapes numérotées affichées à l'écran.
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Téléchargez le module correspondant à votre version de PrestaShop :
- PrestaShop 8.0+ -
chatlabaicustomerservice.zip - PrestaShop 1.7.x -
chatlabaicustomerservice_1_7.zip
- PrestaShop 8.0+ -
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Dans votre back-office PrestaShop, allez dans IMPROVE > Modules > Module Manager
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Cliquez sur Upload a module (Installer un module) et sélectionnez le fichier
.ziptéléchargé -
Une fois installé, cliquez sur Configure (Configurer) sur le module ChatLab AI Customer Service
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Copiez votre Bot ID (identifiant du bot) depuis ChatLab à l'aide du bouton Copy (Copier)
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Collez le Bot ID dans le champ de configuration du module et enregistrez
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Actualisez votre boutique - le chatbot devrait maintenant apparaître sur votre site web
Méthode 2 : Installation manuelle du script
Si vous préférez ne pas utiliser le module, vous pouvez coller le script du chatbot directement dans le fichier de template de votre thème.
Cliquez sur l'onglet Manual Installation (Installation manuelle).
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Choisissez entre Widget (icône de chat contextuelle) ou Iframe (fenêtre de chat toujours visible)
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Cliquez sur Copy to clipboard (Copier dans le presse-papiers) pour copier le code
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Dans votre back-office PrestaShop, ouvrez le fichier de template de votre thème et localisez la section
<head> -
Collez le code en tant que dernier élément à l'intérieur de
<head> -
Enregistrez le fichier et actualisez votre boutique pour vérifier que le chatbot s'affiche
Vous ne savez pas quel type d'intégration choisir ? Consultez Quelle est la différence entre widget et Iframe ? pour obtenir une comparaison.
Intégration e-commerce
L'ajout du widget de chatbot sur votre boutique n'est que la première étape. Pour activer la recherche de produits et le suivi des commandes dans votre chat, connectez l'intégration PrestaShop : Intégration avec PrestaShop
Pour découvrir les bonnes pratiques générales concernant l'utilisation d'un chatbot sur une boutique e-commerce, consultez : Comment configurer ChatLab pour votre boutique e-commerce