L'installation de ChatLab depuis la marketplace IdoBooking ne prend que quelques minutes : vous activez le service dans IdoBooking, l'assistant de configuration de ChatLab crée votre chatbot et le connecte à votre système de réservation, et pour finir, vous ajoutez le chat à votre site web.
Avant de commencer
Vous devez avoir accès à votre panneau d'administration IdoBooking avec les autorisations nécessaires pour activer les applications de la marketplace et pour modifier votre site web. Vous n'avez pas besoin de créer d'utilisateur API ni de copier des identifiants - IdoBooking transmet lui-même les accès API à ChatLab.
Étape 1 - Activer ChatLab dans la marketplace IdoBooking
- Connectez-vous à votre panneau d'administration IdoBooking
- Dans le menu, sélectionnez Marketplace et ouvrez ChatLab
- Activez le service. Le statut de l'intégration passe à Włączona
- Cliquez sur Przejdź do panelu. L'assistant de configuration de ChatLab s'ouvre dans une nouvelle page
L'assistant comporte quatre étapes : compte, forfait, chatbot et récapitulatif.
Étape 2 - Créer un compte ChatLab ou se connecter
- Nouveau sur ChatLab - saisissez votre adresse e-mail, définissez un mot de passe et créez le compte. Si vous utilisez la même adresse e-mail que dans IdoBooking, le compte est prêt immédiatement. Si l'adresse est différente, ouvrez l'e-mail que nous vous envoyons et confirmez d'abord votre adresse.
- Vous possédez déjà un compte ChatLab Hospitality - basculez sur l'onglet de connexion et identifiez-vous.
IdoBooking ne peut être connecté qu'à un compte appartenant à la gamme de produits Hospitality. Si votre compte ChatLab existant relève d'une autre gamme, créez un nouveau compte pour votre établissement avec une adresse e-mail différente.
Étape 3 - Choisir un forfait Hospitality
Choisissez le forfait correspondant au nombre de chambres ou d'appartements que vous proposez. L'intégration IdoBooking est incluse dans tous les forfaits Hospitality. Un compte disposant déjà d'un forfait passe cette étape.
Étape 4 - Choisir ou créer un chatbot
Sélectionnez un chatbot existant ou laissez l'assistant en créer un nouveau. Un nouveau chatbot commence aussitôt à analyser le site web de votre établissement afin de pouvoir répondre aux questions sur votre offre.
Étape 5 - L'assistant connecte IdoBooking
Vous n'avez rien à configurer ici. L'assistant relie le chatbot à votre compte IdoBooking et active :
- la recherche d'appartements disponibles avec leurs tarifs
- la vérification de la disponibilité d'un appartement précis
- la consultation de la réservation d'un client
- l'ajout des remarques d'un client à une réservation
- la recherche de chambres par IA, qui trouve des hébergements à partir d'une description
La création de réservations directement dans le chat n'est pas activée automatiquement. Vous pouvez l'activer plus tard dans Settings > Actions (Paramètres > Actions).
Lorsque le récapitulatif s'affiche, cliquez sur Return to IdoBooking (Retourner à IdoBooking) pour revenir à votre panneau d'administration.
Étape 6 - Ajoutez le chat à votre site web
Le chatbot est connecté, mais vos clients ne le verront qu'après son intégration à votre site web. L'endroit où coller le code dépend de votre type de site.
- Vous utilisez la page vitrine IdoBooking (Showcase / « wizytówka ») - suivez les étapes ci-dessous.
- Vous possédez votre propre site web (séparé d'IdoBooking) - suivez le guide général : Ajouter un chatbot à votre site web. ChatLab prend en charge HTML, WordPress, Wix, Webflow ainsi que d'autres plateformes.
Copiez le code d'intégration depuis ChatLab
- Connectez-vous à ChatLab et sélectionnez votre chatbot
- Cliquez sur l'onglet Test & Deploy (Tester et déployer)
- Dans la liste des plateformes de la section Deploy, cliquez sur HTML Code
- Sélectionnez Widget. Consultez Quelle est la différence entre un widget et une iframe ? pour comparer les deux options
- Cliquez sur Copy to clipboard (Copier dans le presse-papiers)
Collez le code sur la page vitrine IdoBooking
- Dans votre panneau d'administration IdoBooking, sélectionnez Strona www (Site web) dans le menu
- Choisissez Strona główna (Page d'accueil)
- Faites défiler jusqu'à la section Dodaj własny kod HTML/JavaScript (Ajouter du code HTML/JavaScript personnalisé) et collez le code ChatLab dans ce champ
- Cliquez sur Zapisz zmiany (Enregistrer les modifications)
Vérifier l'installation
Ouvrez votre site web dans un navigateur. L'icône du chat apparaît dans le coin de la page. Cliquez dessus et demandez les disponibilités pour une période donnée et un certain nombre de clients - le chatbot doit répondre en affichant les appartements et les tarifs issus d'IdoBooking.
Que faire ensuite
- Ajoutez ce qui ne figure pas sur votre site web : règlement intérieur, grilles tarifaires, menus, offres de groupe. Consultez Entraîner votre chatbot
- Ajustez les actions IdoBooking ainsi que le nombre d'offres affichées par le chatbot. Consultez Intégration IdoBooking